[GA4] Laporan Perjalanan pembelian

Laporan Perjalanan pembelian menunjukkan jumlah pengguna yang meninggalkan funnel pembelian di antara setiap langkah dalam funnel. Laporan ini dapat membantu Anda mengidentifikasi langkah-langkah yang perlu ditingkatkan di funnel.

Misalnya, jika pengguna sering kali berhenti antara awal checkout dan pembelian, Anda dapat melihat apakah biaya pengiriman terlalu tinggi atau tombol atau link tertentu tidak berfungsi.

Anda tidak dapat menyesuaikan laporan Perjalanan pembelian. Namun, jika ingin melihat funnel yang berbeda dengan yang ada di laporan ini, Anda dapat membuat laporan funnel kustom. Pelajari lebih lanjut

Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4

Melihat laporan

1. Login ke Google Analytics.
2. Dari menu kiri, pilih Laporan .
3. Di sebelah kiri, buka laporan Perjalanan pembelian.

Tidak melihat laporan? Jika Anda tidak melihat laporan di sebelah kiri, berarti laporan tersebut mungkin telah dihapus atau tidak disertakan dalam kumpulan laporan default Anda. Jika Anda editor atau administrator, Anda dapat menambahkan laporan ke navigasi sebelah kiri. Pelajari cara menambahkan laporan

Langkah-langkah di funnel

Laporan tersebut mencakup langkah-langkah berikut:

1. Awal sesi (jumlah pengguna yang memicu peristiwa session_start)
2. Melihat produk (jumlah pengguna yang memicu peristiwa view_item)
3. Menambahkan ke keranjang (jumlah pengguna yang memicu peristiwa add_to_cart)
4. Memulai checkout (jumlah pengguna yang memicu peristiwa begin_checkout)
5. Pembelian (jumlah pengguna yang memicu peristiwa purchase atau in_app_purchase)

Laporan menggunakan funnel tertutup. Funnel tertutup adalah funnel yang menyediakan data hanya untuk pengguna yang menyelesaikan setiap langkah di funnel. Pengguna hanya dihitung pada langkah yang mereka selesaikan dalam urutan yang telah ditentukan. Jika pengguna melewatkan satu langkah, pengguna tersebut akan keluar dari funnel dan tidak dihitung pada langkah-langkah berikutnya.

Melihat tahapan funnel

Guna membuka tampilan hanya baca untuk langkah-langkah yang membentuk funnel, klik Melihat tahapan funnel. Anda tidak dapat mengubah langkah atau kondisi di funnel dari tampilan ini.

Dimensi dalam laporan

Anda dapat memilih dari dimensi berikut, yang akan memperbarui nilai dimensi di tabel.

Dimensi	Penjelasan	Cara pengisian
Browser	Browser tempat aktivitas pengguna berasal. Browser biasanya mencakup 'Chrome', 'Edge', 'Firefox', 'Internet Explorer', 'Opera', dan 'Safari'.	Dimensi ini diisi secara otomatis.
Kota	Kota tempat aktivitas pengguna berasal. Misalnya, jika pengguna mengunjungi situs Anda dari New York City, teks 'New York' akan mengisi dimensi ini.	Dimensi ini diisi secara otomatis.
Negara	Negara tempat aktivitas pengguna berasal. Misalnya, jika pengguna mengunjungi situs Anda dari Amerika Serikat, teks 'United States' akan mengisi dimensi ini.	Dimensi ini diisi secara otomatis.
Kategori perangkat	Jenis perangkat tempat aktivitas pengguna berasal. Kategori perangkat mencakup 'desktop', 'mobile', dan 'tablet'. Dimensi ini adalah dimensi default dalam laporan.	Dimensi ini diisi secara otomatis.
Bahasa	Nama bahasa browser atau perangkat pengguna (mis., 'French', 'English').	Dimensi ini diisi secara otomatis.
Wilayah	Wilayah geografis tempat aktivitas pengguna berasal. Misalnya, jika pengguna mengunjungi situs Anda dari New York City, teks 'New York' akan mengisi dimensi ini. Jika pengguna mengunjungi situs Anda dari Inggris, teks 'England' akan mengisi dimensi ini.	Dimensi ini diisi secara otomatis.

Metrik dalam laporan

Laporan mencakup metrik berikut.

Metrik	Penjelasan	Cara pengisian
Rasio pengabaian	Persentase pengguna yang Anda pertahankan antara langkah saat ini dan langkah berikutnya dalam funnel. Rasio pengabaian muncul di bawah setiap batang yang memiliki langkah berikutnya di funnel. Misalnya, jika 200 pengguna memulai sesi (langkah saat ini) dan hanya 140 pengguna yang melihat produk (langkah berikutnya), rasio pengabaian di bawah langkah saat ini adalah 60 (atau 30%).	Metrik ini diisi secara otomatis menggunakan data dari peristiwa yang dipicu di setiap langkah dalam funnel.
Rasio retensi	Persentase pengguna yang berasal dari langkah sebelumnya. Rasio retensi muncul di header langkah berikutnya. Misalnya, jika 200 pengguna memulai sesi (langkah saat ini) dan hanya 140 pengguna yang melihat produk (langkah berikutnya), rasio retensi di atas langkah berikutnya adalah 140 (atau 70%).	Metrik ini diisi secara otomatis menggunakan data dari peristiwa yang dipicu di setiap langkah dalam funnel.

Menyesuaikan ukuran diagram

Anda dapat memperbesar dan memperkecil diagram batang menggunakan tanda + dan - di kanan bawah diagram. Pembesaran akan memperbesar ukuran setiap batang agar Anda dapat melihat batang yang lebih kecil secara lebih mendetail.

Catatan: Jika Anda memperbesar tampilan sehingga batang lebih tinggi dari grafik, Analytics akan menambahkan kurva ke batang. Kurva menunjukkan bahwa batang tersebut tidak ditampilkan sesuai skala.

Pemecahan masalah

Saya tidak melihat laporan Perjalanan pembelian. Bagaimana cara menambahkannya?

Laporan Perjalanan pembelian dapat ditemukan di bagian "Monetisasi" dalam kumpulan Siklus proses. Jika Anda adalah administrator atau editor properti Google Analytics dan tidak melihat laporan di navigasi sebelah kiri, Anda dapat menambahkannya dari pustaka laporan.

Untuk menambahkan laporan ke navigasi sebelah kiri:

1. Di Google Analytics, klik Laporan di sebelah kiri.
2. Di navigasi sebelah kiri, klik Pustaka di kiri bawah. Jika tidak melihat opsi tersebut, berarti Anda tidak memiliki izin untuk menyesuaikan navigasi sebelah kiri.
3. Di bagian 'Kumpulan', klik Edit kumpulan laporan yang ingin Anda tambahi laporan tersebut.
4. Telusuri laporan di bagian "Tarik laporan untuk membuat kumpulan laporan".
5. Tarik lalu lepas laporan dalam kumpulan laporan di sebelah kiri.
6. Klik Simpan.

Bagaimana cara mengubah tahapan funnel dalam laporan?

Anda tidak dapat mengubah langkah-langkah dalam laporan Perjalanan pembelian, tetapi Anda dapat membuat laporan funnel kustom menggunakan langkah-langkah yang sama tersebut. Untuk melakukannya, buka laporan sebagai eksplorasi, lalu buat laporan funnel berdasarkan eksplorasi tersebut.

Untuk membuka laporan sebagai eksplorasi:

1. Buka laporan Perjalanan pembelian.
2. Saat melihat laporan, klik Tambahkan perbandingan di kanan atas.
3. Pada dialog "Edit perbandingan", klik Jelajahi di bagian bawah.

Google Analytics akan membuka eksplorasi dengan langkah-langkah dari laporan Perjalanan pembelian di Setelan Tab. Selanjutnya, Anda dapat membuat laporan funnel kustom baru berdasarkan eksplorasi funnel. Untuk mempelajari laporan funnel kustom lebih lanjut, lihat artikel Membuat laporan funnel kustom.