[GA4] खरीदारी के सफ़र की रिपोर्ट

खरीदारी के सफ़र की रिपोर्ट से, आपकी खरीदारी फ़नल के किसी चरण को पूरा करके अगले चरण पर न जाने वाले उपयोगकर्ताओं के बारे में जानकारी मिलती है. इस रिपोर्ट की मदद से, फ़नल के उन चरणों का पता लगाया जा सकता है जिनमें सुधार की ज़रूरत है.

उदाहरण के लिए, अगर उपयोगकर्ता अपने कार्ट में आइटम जोड़ने के बाद, अक्सर बिना खरीदारी किए ही चले जाते हैं, तो देखें कि क्या शिपिंग के लिए लिया जाने वाला शुल्क ज़्यादा है या उस पेज पर मौजूद कुछ बटन या लिंक काम नहीं कर रहे हैं.

खरीदारी के सफ़र की रिपोर्ट को अपनी पसंद के मुताबिक नहीं बनाया जा सकता. हालांकि, अगर आपको इस रिपोर्ट में मौजूद फ़नल के बजाय कोई दूसरी फ़नल देखनी है, तो कस्टम फ़नल रिपोर्ट बनाएं. ज़्यादा जानें

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रिपोर्ट देखने का तरीका

1. Google Analytics में साइन इन करें.
2. बाईं ओर मौजूद मेन्यू में, रिपोर्ट पर क्लिक करें.
3. बाईं ओर मौजूद, खरीदारी के सफ़र की जानकारी देने वाली रिपोर्ट खोलें.

क्या आपको रिपोर्ट नहीं दिख रही है? अगर आपको बाईं ओर रिपोर्ट नहीं दिखती है, तो हो सकता है कि उसे हटा दिया गया हो या रिपोर्ट के आपके डिफ़ॉल्ट सेट में, वह रिपोर्ट शामिल न हो. अगर आप एडिटर या एडमिन हैं, तो आपके पास रिपोर्ट को बाएं नेविगेशन में जोड़ने का विकल्प है. रिपोर्ट जोड़ने का तरीका जानें

फ़नल में शामिल चरण

रिपोर्ट से इन चरणों की जानकारी मिलती है:

1. सेशन शुरू किया (session_start इवेंट ट्रिगर करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या)
2. प्रॉडक्ट देखा (view_item इवेंट को ट्रिगर करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या)
3. कार्ट में जोड़ा (add_to_cart इवेंट को ट्रिगर करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या)
4. चेकआउट की प्रक्रिया शुरू की (begin_checkout इवेंट को ट्रिगर करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या)
5. खरीदारी पूरी की (purchase या in_app_purchase इवेंट को ट्रिगर करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या)

इस रिपोर्ट में क्लोज़्ड फ़नल का डेटा भी शामिल होता है. क्लोज़्ड फ़नल से उन उपयोगकर्ताओं का डेटा मिलता है जो फ़नल के सभी चरणों को पूरा करते हैं. सिर्फ़ तय क्रम में चरणों को पूरा करने वाले उपयोगकर्ताओं को ही गिना जाता है. अगर कोई उपयोगकर्ता किसी चरण को पूरा नहीं करता है, तो वह फ़नल से बाहर हो जाता है और उसकी गिनती आगे के चरणों में नहीं की जाती है.

फ़नल के चरण देखना

फ़नल के चरणों का रीड-ओनली व्यू खोलने के लिए, फ़नल के चरण देखें पर क्लिक करें. इस मोड में, फ़नल के चरणों या शर्तों को नहीं बदला जा सकता.

रिपोर्ट में मौजूद डाइमेंशन

उपयोगकर्ता के पास नीचे दिए गए डाइमेंशन में से चुनने का विकल्प होता है. किसी डाइमेंशन को चुनने पर, उससे जुड़ी वैल्यू टेबल में अपडेट हो जाती हैं.

डाइमेंशन	यह क्या है	इसका डेटा कैसे जनरेट होता है
ब्राउज़र	वह ब्राउज़र जहां से उपयोगकर्ता गतिविधि शुरू हुई. सामान्य तौर पर, उपयोगकर्ता 'Chrome', 'Edge', 'Firefox', 'Internet Explorer', 'Opera', और 'Safari' जैसे ब्राउज़र का इस्तेमाल करते हैं.	इस डाइमेंशन का डेटा अपने-आप जनरेट होता है.
शहर	वह शहर जहां से उपयोगकर्ता गतिविधि शुरू होती है. उदाहरण के लिए, अगर न्यूयॉर्क शहर में मौजूद कोई व्यक्ति आपकी वेबसाइट पर आता है, तो डाइमेंशन में 'न्यूयॉर्क' दर्ज हो जाएगा.	इस डाइमेंशन का डेटा अपने-आप जनरेट होता है.
देश	वह देश जहां उपयोगकर्ता गतिविधि शुरू हुई. उदाहरण के लिए, अगर अमेरिका में रहने वाला कोई व्यक्ति आपकी वेबसाइट पर आता है, तो डाइमेंशन में 'अमेरिका' दर्ज हो जाएगा.	इस डाइमेंशन का डेटा अपने-आप जनरेट होता है.
डिवाइस की कैटगरी	वह डिवाइस जिससे उपयोगकर्ता गतिविधि शुरू हुई. डिवाइस की कैटगरी में 'डेस्कटॉप', 'मोबाइल', और 'टैबलेट' शामिल हैं. यह रिपोर्ट का डिफ़ॉल्ट डाइमेंशन होता है.	इस डाइमेंशन का डेटा अपने-आप जनरेट होता है.
भाषा	उपयोगकर्ता के ब्राउज़र या डिवाइस की भाषा का नाम (उदाहरण के लिए, 'फ़्रेंच', 'अंग्रेज़ी').	इस डाइमेंशन का डेटा अपने-आप जनरेट होता है.
देश या इलाका	वह देश या इलाका जहां से उपयोगकर्ता गतिविधि हुई. उदाहरण के लिए, अगर न्यूयॉर्क शहर में मौजूद कोई व्यक्ति आपकी वेबसाइट पर आता है, तो डाइमेंशन में 'न्यूयॉर्क' दर्ज हो जाएगा. अगर इंग्लैंड में रहने वाला कोई व्यक्ति आपकी वेबसाइट पर आता है, तो डाइमेंशन में 'इंग्लैंड' दर्ज हो जाएगा.	इस डाइमेंशन का डेटा अपने-आप जनरेट होता है.

रिपोर्ट में मौजूद मेट्रिक

रिपोर्ट में ये मेट्रिक शामिल होती हैं.

मेट्रिक	यह क्या है	इसका डेटा कैसे जनरेट होता है
सेशन को बीच में छोड़ने वाले उपयोगकर्ताओं की दर	इससे उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत पता चलता है जो फ़नल के मौजूदा चरण में तो थे, लेकिन अगले चरण में नहीं गए. यह दर, रिपोर्ट में हर उस बार के नीचे दिखती है जिसका अगला चरण फ़नल में मौजूद होता है. उदाहरण के लिए, अगर किसी सेशन के पहले चरण में 200 उपयोगकर्ता थे और अगले चरण में सिर्फ़ 140 उपयोगकर्ताओं ने प्रॉडक्ट देखा, तो इसका मतलब है कि 60 उपयोगकर्ताओं ने सेशन को बीच में छोड़ दिया. इसलिए, सेशन को बीच में छोड़ने वाले उपयोगकर्ताओं की दर 30% होगी. यह आंकड़ा मौजूदा चरण के नीचे दिखेगा.	इस मेट्रिक का डेटा, फ़नल के हर चरण में ट्रिगर हुए इवेंट का डेटा इस्तेमाल करके, अपने-आप जनरेट होता है.
सेशन में उपयोगकर्ताओं के बने रहने की दर	इससे उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत पता चलता है जो पिछले चरण को पूरा करके मौजूदा चरण में आए हैं. सेशन में उपयोगकर्ताओं के बने रहने की दर, अगले चरण के हेडर में दिखती है. अगर किसी सेशन के पहले चरण में 200 उपयोगकर्ता थे और अगले चरण में सिर्फ़ 140 उपयोगकर्ताओं ने प्रॉडक्ट देखा, तो इसका मतलब है कि 140 उपयोगकर्ता सेशन में बने रहे. इसलिए, सेशन में उपयोगकर्ताओं के बने रहने की दर 70% होगी. यह आंकड़ा अगले चरण के हेडर में दिखेगा.	इस मेट्रिक का डेटा, फ़नल के हर चरण में ट्रिगर हुए इवेंट का डेटा इस्तेमाल करके, अपने-आप जनरेट होता है.

चार्ट के साइज़ में बदलाव करना

आपके पास, बार चार्ट को ज़ूम इन और ज़ूम आउट करने का विकल्प होता है. इसके लिए, चार्ट के सबसे नीचे दाईं ओर मौजूद + और - का इस्तेमाल करें. ज़ूम इन करने पर, हर बार का साइज़ बढ़ जाता है. इससे छोटे बार की जानकारी भी आसानी से देखी जा सकती है.

ध्यान दें: अगर चार्ट को ज़ूम इन करने पर बार की ऊंचाई, ग्राफ़ की ऊंचाई से ज़्यादा हो जाती है, तो Analytics उस बार में एक कर्व जोड़ देता है. इस कर्व से पता चलता है कि बार में पूरा डेटा नहीं दिख रहा है.

समस्या हल करना

मुझे खरीदारी के सफ़र की रिपोर्ट नहीं दिख रही है. मैं इसे कैसे जोड़ूं?

खरीदारी के सफ़र की रिपोर्ट, लाइफ़ साइकल से जुड़े कलेक्शन में मौजूद "कमाई करना" सेक्शन में दिखती है. अगर आपके पास, एडमिन या एडिटर के तौर पर Google Analytics प्रॉपर्टी को ऐक्सेस करने की अनुमति है और आपको बाईं ओर मौजूद नेविगेशन में रिपोर्ट नहीं दिख रही है, तो आपके पास रिपोर्ट जोड़ने का विकल्प होता है. रिपोर्ट जोड़ने के लिए, रिपोर्ट लाइब्रेरी का इस्तेमाल करें.

बाएं नेविगेशन में रिपोर्ट जोड़ने के लिए:

1. Google Analytics में, बाईं ओर रिपोर्ट पर क्लिक करें.
2. बाईं ओर मौजूद नेविगेशन में, सबसे नीचे बाईं ओर लाइब्रेरी पर क्लिक करें. अगर आपको यह विकल्प नहीं दिख रहा है, तो इसका मतलब है कि आपके पास बाईं ओर मौजूद नेविगेशन को पसंद के मुताबिक बनाने की अनुमति नहीं है.
3. 'कलेक्शन' सेक्शन में जाकर, उस कलेक्शन में बदलाव करें पर क्लिक करें जिसमें आपको रिपोर्ट जोड़नी है.
4. "कलेक्शन बनाने के लिए रिपोर्ट को खींचें और छोड़ें" में जाकर, रिपोर्ट खोजें.
5. रिपोर्ट को खींचें और बाईं ओर मौजूद रिपोर्ट कलेक्शन में छोड़ें.
6. सेव करें पर क्लिक करें.

मैं रिपोर्ट में फ़नल के चरण कैसे बदलूं?

खरीदारी के सफ़र की रिपोर्ट में दिए गए चरणों को बदला नहीं जा सकता. हालांकि, इन चरणों का इस्तेमाल करके, कस्टम फ़नल रिपोर्ट बनाई जा सकती है. ऐसा करने के लिए, रिपोर्ट को एक्सप्लोरेशन (विश्लेषण का तरीका) के तौर पर खोलें. इसके बाद, एक्सप्लोरेशन के आधार पर फ़नल रिपोर्ट बनाएं.

रिपोर्ट को एक्सप्लोरेशन के तौर पर खोलने के लिए:

1. खरीदारी के सफ़र की रिपोर्ट खोलें.
2. रिपोर्ट देखते समय, सबसे ऊपर दाईं ओर नई तुलना जोड़ें पर क्लिक करें.
3. "तुलनाओं में बदलाव करें" डायलॉग में, सबसे नीचे मौजूद एक्सप्लोर करें पर क्लिक करें.

Google Analytics, टैब की सेटिंग में एक एक्सप्लोरेशन खोलेगा. इसमें खरीदारी के सफ़र वाली रिपोर्ट में दिए चरणों की जानकारी होगी. इसके बाद, फ़नल एक्सप्लोरेशन के आधार पर नई कस्टम फ़नल रिपोर्ट बनाई जा सकती है. कस्टम फ़नल रिपोर्ट के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, कस्टम फ़नल रिपोर्ट बनाना लेख पढ़ें.