[GA4] Přehled cesty k nákupu

Přehled cesty k nákupu ukazuje, kolik uživatelů odchází mezi jednotlivými kroky konverzní cesty. Pomůže vám zjistit, které kroky na cestě je třeba vylepšit.

Pokud například lidé často odejdou mezi přechodem k platbě a jejím dokončením, můžete se podívat, zda nemáte příliš vysoké náklady na dopravu, popř. zda vám fungují všechna tlačítka či odkazy.

Přehled Cesta k nákupu nelze upravit. Pokud vás ale zajímá jiná konverzní cesta než ta v tomto přehledu, můžete si vytvořit vlastní přehled cesty. Další informace

Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4

Zobrazení přehledu

1. Přihlaste se do Google Analytics.
2. V nabídce vlevo vyberte možnost Přehledy .
3. Vlevo otevřete přehled Cesta k nákupu.

Nevidíte přehled? Pokud vlevo nevidíte příslušný přehled, mohl být odstraněn nebo není zahrnutý ve výchozí sadě přehledů. Pokud jste editor nebo administrátor, můžete přehled přidat do levého navigačního panelu. Další informace o přidání přehledu

Kroky na cestě

Přehled obsahuje následující kroky:

1. Začátek relace (počet uživatelů, kteří spustili událost session_start)
2. Zobrazení produktu (počet uživatelů, kteří spustili událost view_item)
3. Přidání do košíku (počet uživatelů, kteří spustili událost add_to_cart)
4. Přechod k platbě (počet uživatelů, kteří spustili událost begin_checkout)
5. Nákup (počet uživatelů, kteří spustili událost purchase nebo in_app_purchase).

Přehled používá zavřenou konverzní cestu. Ta obsahuje jen data uživatelů, kteří jednotlivé kroky dokončí. Uživatelé se započítávají, pouze když kroky projdou v určeném pořadí. Pokud návštěvník nějakou fázi vynechá, cestu opouští a další kroky se nezaznamenají.

Zobrazení kroků cesty

Pokud si chcete prohlédnout kroky konverzní cesty, klikněte na Zobrazit kroky cesty. Zobrazení je pouze pro čtení, kroky ani podmínky na konverzní cestě v něm nelze měnit.

Dimenze v přehledu

Můžete si vybrat z následujících dimenzí.

Dimenze	Co je to	Jak se plní daty
Prohlížeč	Prohlížeč, ze kterého pochází aktivita uživatelů. Mezi typické prohlížeče patří Chrome, Edge, Firefox, Internet Explorer, Opera a Safari.	Tato dimenze se vyplňuje automaticky.
Město	Město, odkud pochází aktivita uživatelů. Pokud například někdo navštíví váš web z New Yorku, vyplní se dimenze textem „New York“.	Tato dimenze se vyplňuje automaticky.
Země	Země, odkud pochází aktivita uživatelů. Pokud například někdo navštíví váš web ze Spojených států, vyplní se dimenze textem „Spojené státy“.	Tato dimenze se vyplňuje automaticky.
Kategorie zařízení	Typ zařízení, ze kterého pochází aktivita uživatelů. Mezi kategorie patří počítače, mobily a tablety. Jedná se o výchozí dimenzi přehledu.	Tato dimenze se vyplňuje automaticky.
Jazyk	Název jazyka prohlížeče nebo zařízení uživatele (např. „francouzština“, „angličtina“)	Tato dimenze se vyplňuje automaticky.
Oblast	Geografická oblast, odkud pochází aktivita uživatelů. Pokud například někdo navštíví váš web z New Yorku, vyplní se dimenze textem „New York“. Pokud například někdo navštíví váš web z Anglie, vyplní se dimenze hodnotou „Anglie“.	Vyplňuje se automaticky.

Metriky v přehledu

Přehled obsahuje následující metriky.

Metrika	Co je to	Jak se plní daty
Míra opuštění	Procento uživatelů, které jste mezi tímto a následujícím krokem cesty udrželi. Zobrazuje se pod každým sloupcem, pro nějž na cestě existuje nějaký další krok. Pokud například relaci zahájí 200 uživatelů (aktuální krok) a produkt si prohlédne jenom 140 z nich (následující krok), bude pod aktuálním krokem uvedena míra opuštění 60 (nebo 30 %).	Automaticky se plní daty z událostí spuštěných v jednotlivých krocích cesty.
Míra retence	Procento uživatelů, kteří pokračují z předchozího kroku. Míra retence se zobrazí v záhlaví dalšího kroku. Pokud například relaci zahájí 200 uživatelů (aktuální krok) a produkt si prohlédne pouze 140 z nich (další krok), bude míra retence nad dalším krokem 140 (tedy 70 %).	Automaticky se plní daty z událostí spuštěných v jednotlivých krocích cesty.

Úprava velikosti grafu

Pruhový graf můžete přiblížit nebo oddálit pomocí tlačítek + a - v pravém dolním rohu grafu. Přiblížením zvětšíte velikost pruhů, takže si budete moct podrobněji prohlédnout menší pruhy.

Poznámka: Pokud zobrazení přiblížíte tak, že výška pruhu přesáhne výšku grafu, přidá služba Analytics do pruhu křivku. Křivka ukazuje, že pruh není vykreslen v měřítku.

Odstraňování problémů

Přehled Cesta k nákupu nevidím. Jak ho přidám?

Přehled Cesta k nákupu najdete v sekci Zpeněžení ve sbírce Životní cyklus. Pokud jste administrátor nebo editor služby v Google Analytics a přehled v levém navigačním panelu nevidíte, můžete ho přidat z knihovny přehledů.

Přidání přehledu do levého navigačního panelu:

1. V Google Analytics vlevo klikněte na Reklamy .
2. Vlevo dole klikněte na Knihovna. Pokud se vám tato možnost nezobrazuje, nemáte k úpravám levé navigace oprávnění.
3. V sekci Sbírky klikněte na Upravit sbírku u té sbírky, do které chcete přehled přidat.
4. V části „Přetažením přehledu vytvořte sbírku“ vyhledejte příslušný přehled.
5. Přetáhněte přehled do sbírky přehledů vlevo.
6. Klikněte na Uložit.

Jak lze změnit kroky cesty v přehledu?

Kroky v přehledu Cesty k nákupu upravovat nelze. Můžete však pomocí stejných kroků vytvořit vlastní přehled konverzní cesty. Pokud to chcete udělat, otevřete přehled jako průzkum a vytvořte na základě něj přehled konverzní cesty.

Otevření přehledu jako průzkumu:

1. Otevřete přehled Cesta k nákupu.
2. Na obrazovce s přehledem klikněte vpravo nahoře na Porovnat .
3. V dialogovém okně Upravit porovnání klikněte dole na Prozkoumat.

Google Analytics otevře průzkum, na jehož kartě Nastavení budou obsaženy kroky z přehledu Cesta k nákupu. Dále můžete na základě tohoto průzkumu cesty vytvořit nový vlastní přehled konverzní cesty. Další informace o vlastních přehledech konverzních cest najdete v článku Vytvoření vlastního přehledu konverzní cesty.