Přehled cesty k nákupu ukazuje, kolik uživatelů odchází mezi jednotlivými kroky konverzní cesty. Pomůže vám zjistit, které kroky na cestě je třeba vylepšit.
Pokud například lidé často odejdou mezi přechodem k platbě a jejím dokončením, můžete se podívat, zda nemáte příliš vysoké náklady na dopravu, popř. zda vám fungují všechna tlačítka či odkazy.
Pokud chcete titulky ve svém jazyce, můžete si je na YouTube zapnout. Ve spodní části přehrávače videa vyberte ikonu Nastavení , pak vyberte Titulky a nastavte požadovaný jazyk.
Zobrazení přehledu
- Přihlaste se do Google Analytics.
- V nabídce vlevo vyberte možnost Přehledy
.
- Vlevo ve sbírce Životní cyklus rozbalte položku Zpeněžení.
- Klikněte na Cesta k nákupu.
.Kroky na cestě
Přehled obsahuje následující kroky:
- Začátek relace (počet uživatelů, kteří spustili událost session_start)
- Zobrazení produktu (počet uživatelů, kteří spustili událost view_item)
- Přidání do košíku (počet uživatelů, kteří spustili událost add_to_cart)
- Přechod k platbě (počet uživatelů, kteří spustili událost begin_checkout)
- Nákup (počet uživatelů, kteří spustili událost purchase nebo in_app_purchase).
Přehled používá zavřenou konverzní cestu. Ta obsahuje jen data uživatelů, kteří jednotlivé kroky dokončí. Uživatelé se započítávají, pouze když kroky projdou v určeném pořadí. Pokud návštěvník nějakou fázi vynechá, cestu opouští a další kroky se nezaznamenají.
Otevřené a zavřené konverzní cesty
Ve výchozím nastavení je nákupní konverzní cesta zavřená. Volitelně však můžete přepínač nad konverzní cestou přepnout a nastavit ji jako otevřenou. Otevřená konverzní cesta umožňuje uživatelům vstoupit v libovolné fázi. To znamená, že i bez události přidání do košíku mohou uživatelé přejít k pokladně a dokončit nákup. Tato funkce může být užitečná k vyhodnocování nefunkčních prostředí, nesouvislých přechodů napříč zařízeními nebo k ověření importu událostí bez předchozí online aktivity importované prostřednictvím Importu dat nebo protokolu Measurement Protocol.
Pokud k importu událostí konce nákupní konverzní cesty používáte import dat nebo Measurement Protocol, můžete pomocí přepínače otevřené konverzní cesty ověřit, zda byly tyto události importovány úspěšně.
Zobrazení kroků cesty
Pokud si chcete prohlédnout kroky konverzní cesty, klikněte na Zobrazit kroky cesty. Zobrazení je pouze pro čtení, kroky ani podmínky na konverzní cestě v něm nelze měnit.
Dimenze v přehledu
Můžete si vybrat z následujících dimenzí.
| Dimenze | Co je to | Jak se plní daty |
|---|---|---|
| Prohlížeč | Prohlížeč, ze kterého pochází aktivita uživatelů. Mezi typické prohlížeče patří Chrome, Edge, Firefox, Internet Explorer, Opera a Safari. | Tato dimenze se vyplňuje automaticky. |
| Město | Město, odkud pochází aktivita uživatelů. Pokud například někdo navštíví váš web z New Yorku, vyplní se dimenze textem „New York“. | Tato dimenze se vyplňuje automaticky. |
| Země | Země, odkud pochází aktivita uživatelů. Pokud například někdo navštíví váš web ze Spojených států, vyplní se dimenze textem „Spojené státy“. | Tato dimenze se vyplňuje automaticky. |
| Kategorie zařízení |
Typ zařízení, ze kterého pochází aktivita uživatelů. Mezi kategorie patří počítače, mobily a tablety. Jedná se o výchozí dimenzi přehledu. |
Tato dimenze se vyplňuje automaticky. |
| Jazyk | Název jazyka prohlížeče nebo zařízení uživatele (např. „francouzština“, „angličtina“) | Tato dimenze se vyplňuje automaticky. |
| Oblast | Geografická oblast, odkud pochází aktivita uživatelů. Pokud například někdo navštíví váš web z New Yorku, vyplní se dimenze textem „New York“. Pokud například někdo navštíví váš web z Anglie, vyplní se dimenze hodnotou „Anglie“. | Vyplňuje se automaticky. |
Metriky v přehledu
Přehled obsahuje následující metriky.
| Metrika | Co je to | Jak se plní daty |
|---|---|---|
| Míra opuštění |
Procento uživatelů, které jste mezi tímto a následujícím krokem cesty udrželi. Zobrazuje se pod každým sloupcem, pro nějž na cestě existuje nějaký další krok. Pokud například relaci zahájí 200 uživatelů (aktuální krok) a produkt si prohlédne jenom 140 z nich (následující krok), bude pod aktuálním krokem uvedena míra opuštění 60 (nebo 30 %). |
Automaticky se plní daty z událostí spuštěných v jednotlivých krocích cesty. |
| Míra retence |
Procento uživatelů, kteří pokračují z předchozího kroku. Míra retence se zobrazí v záhlaví dalšího kroku. Pokud například relaci zahájí 200 uživatelů (aktuální krok) a produkt si prohlédne pouze 140 z nich (další krok), bude míra retence nad dalším krokem 140 (tedy 70 %). |
Automaticky se plní daty z událostí spuštěných v jednotlivých krocích cesty. |
Úprava velikosti grafu
Pruhový graf můžete přiblížit nebo oddálit pomocí tlačítek + a - v pravém dolním rohu grafu. Přiblížením zvětšíte velikost pruhů, takže si budete moct podrobněji prohlédnout menší pruhy.
Poznámka: Pokud zobrazení přiblížíte tak, že výška pruhu přesáhne výšku grafu, přidá služba Analytics do pruhu křivku. Křivka ukazuje, že pruh není vykreslen v měřítku.
Odstraňování problémů
Přehled Cesta k nákupu nevidím. Jak ho přidám?
- V Google Analytics vlevo klikněte na Reklamy
- Vlevo dole klikněte na Knihovna. Pokud se vám tato možnost nezobrazuje, nemáte k úpravám levé navigace oprávnění.
- V sekci Sbírky klikněte na Upravit sbírku u té sbírky, do které chcete přehled přidat.
- V části „Přetažením přehledu vytvořte sbírku“ vyhledejte příslušný přehled.
- Přetáhněte přehled do sbírky přehledů vlevo.
- Klikněte na Uložit.
Jak lze změnit kroky cesty v přehledu?
- Otevřete přehled Cesta k nákupu.
- Na obrazovce s přehledem klikněte vpravo nahoře na Porovnat
.
- V dialogovém okně Upravit porovnání klikněte dole na Prozkoumat.
.Google Analytics otevře průzkum, na jehož kartě Nastavení budou obsaženy kroky z přehledu Cesta k nákupu. Dále můžete na základě tohoto průzkumu cesty vytvořit nový vlastní přehled konverzní cesty. Další informace o vlastních přehledech konverzních cest najdete v článku Vytvoření vlastního přehledu konverzní cesty.