[GA4] Informe de recorregut de compra

L'informe de recorregut de compra mostra quants usuaris abandonen entre cada pas de l'embut de compra. L'informe us pot ajudar a identificar els passos de l'embut de conversió que cal millorar.

Per exemple, si els usuaris sovint abandonen entre l'inici de la tramitació de compra i la compra com a tal, us podríeu plantejar si els costos d'enviament són massa alts o si alguns enllaços o botons no funcionen.

No podeu personalitzar l'informe de recorregut de compra. Tanmateix, si voleu veure un embut de conversió diferent del que es mostra en aquest informe, podeu crear un informe d'embut de conversió personalitzat. Més informació

Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4

Consultar l'informe

1. Inicieu la sessió a Google Analytics.
2. Al menú de l'esquerra, seleccioneu Informes .
3. A l'esquerra, obriu l'informe Recorregut de compra.

No veieu l'informe? Si no veieu l'informe a l'esquerra, és possible que s'hagi tret o que no s'inclogui al conjunt predeterminat d'informes. Si sou editor o administrador, podeu afegir l'informe al tauler de navegació de l'esquerra. Informació sobre com es pot afegir l'informe

Passos de l'embut de conversió

L'informe inclou els passos següents:

1. Inici de sessió (nombre d'usuaris que han activat l'esdeveniment session_start)
2. Mostra el producte (nombre d'usuaris que han activat l'esdeveniment view_item)
3. Afegeix al carretó (nombre d'usuaris que han activat l'esdeveniment add_to_cart)
4. Inicia la tramitació de compra (nombre d'usuaris que han activat l'esdeveniment begin_checkout)
5. Compra (nombre d'usuaris que han activat l'esdeveniment purchase o in_app_purchase)

L'informe utilitza un embut tancat. Un embut tancat és un embut de conversió que només proporciona dades dels usuaris que completen cada pas de l'embut. Els usuaris només es compten als passos que completen de la seqüència especificada. Si un usuari no fa un dels passos, queda fora de l'embut de conversió i no es compta en els passos posteriors.

Veure els passos d'embut de conversió

Per obrir una visualització només de lectura dels passos que formen l'embut de conversió, feu clic a Mostra els passos d'embut de conversió. No podeu canviar els passos ni les condicions de l'embut de conversió des d'aquesta visualització.

Dimensions de l'informe

Podeu triar entre les dimensions següents, que actualitzen els valors de les dimensions de la taula.

Dimensió	Què és	Com s'emplena
Navegador	El navegador en què s'ha originat l'activitat de l'usuari. Els navegadors més habituals són "Chrome", "Edge", "Firefox", "Internet Explorer", "Opera" i "Safari".	Aquesta dimensió s'emplena automàticament.
Ciutat	La ciutat en què s'ha originat l'activitat de l'usuari. Per exemple, si algú visita el vostre lloc web des de Nova York, la dimensió s'emplena amb el text "Nova York".	Aquesta dimensió s'emplena automàticament.
País	El país en què s'ha originat l'activitat de l'usuari. Per exemple, si algú visita el vostre lloc web des dels Estats Units, la dimensió s'emplena amb el text "Estats Units".	Aquesta dimensió s'emplena automàticament.
Categoria de dispositiu	El tipus de dispositiu en què s'ha originat l'activitat de l'usuari. Les categories de dispositiu són "ordinador", "mòbil" i "tauleta". Aquesta és la dimensió predeterminada de l'informe.	Aquesta dimensió s'emplena automàticament.
Idioma	El nom de l'idioma del navegador o del dispositiu d'un usuari (p. ex., "Francès" o "Anglès").	Aquesta dimensió s'emplena automàticament.
Regió	La regió geogràfica en què s'ha originat l'activitat de l'usuari. Per exemple, si algú visita el vostre lloc web des de Nova York, la dimensió s'emplena amb el text "Nova York". Si algú visita el vostre lloc web des d'Anglaterra, la dimensió s'emplena amb el text "Anglaterra".	Aquesta dimensió s'emplena automàticament.

Mètriques de l'informe

L'informe inclou les mètriques següents.

Mètrica	Què és	Com s'emplena
Taxa d'abandonament	Percentatge d'usuaris que heu retingut entre el pas actual i el pas següent en un embut de conversió. La taxa d'abandonament es mostra a sota de cada barra que té un pas següent a l'embut de conversió. Per exemple, si 200 usuaris inicien una sessió (el pas actual) i només 140 usuaris veuen un producte (el pas següent), la taxa d'abandonament que es mostrarà a sota del pas actual serà de 60 (o del 30 %).	Aquesta mètrica s'emplena automàticament amb les dades dels esdeveniments activats en cada pas de l'embut de conversió.
Taxa de retenció	Percentatge d'usuaris que provenen del pas anterior. La taxa de retenció es mostra a la capçalera del pas següent. Per exemple, si 200 usuaris inicien una sessió (el pas actual) i només 140 usuaris veuen un producte (el pas següent), la taxa de retenció que es mostrarà a sobre del pas següent serà de 140 (o del 70 %).	Aquesta mètrica s'emplena automàticament amb les dades dels esdeveniments activats en cada pas de l'embut de conversió.

Ajustar la mida del gràfic

Podeu ampliar i reduir el gràfic de barres amb els signes + i - de la part inferior dreta del gràfic. En ampliar-lo, augmentarà la mida de cada barra perquè pugueu veure les barres més petites amb més detall.

Nota: si l'amplieu fins que l'alçada d'una barra sigui superior a la del gràfic, Analytics afegirà una corba a la barra, que indicarà que la barra no està dibuixada a escala.

Resolució de problemes

No veig l'informe de recorregut de compra. Com puc afegir-lo?

L'informe de recorregut de compra es troba a "Monetització", a la col·lecció Cicle de vida. Si sou administrador o editor de la propietat de Google Analytics i no veieu l'informe al menú de navegació de l'esquerra, podeu afegir-lo des de la biblioteca d'informes.

Per afegir l'informe al menú de navegació de l'esquerra:

1. A Google Analytics, feu clic a Informes , a l'esquerra.
2. Al menú de navegació de l'esquerra, feu clic a Biblioteca, a la part inferior esquerra. Si no veieu l'opció, vol dir que no teniu permís per personalitzar el menú de navegació de l'esquerra.
3. A la secció "Col·leccions", feu clic a Edita la col·lecció, on vulgueu afegir l'informe.
4. Cerqueu l'informe a "Arrossegueu informes per crear una col·lecció".
5. Arrossegueu i deixeu anar l'informe a la col·lecció d'informes de l'esquerra.
6. Feu clic a Desa.

Com puc canviar els passos de l'embut de conversió de l'informe?

No podeu modificar els passos de l'informe de recorregut de compra, però podeu crear un informe d'embut de conversió personalitzat amb els mateixos passos. Per fer-ho, obriu l'informe com a exploració i, a continuació, creeu un informe d'embut de conversió basat en l'exploració.

Per obrir l'informe com a exploració:

1. Obriu l'informe de recorregut de compra.
2. Quan consulteu l'informe, feu clic a Afegeix una comparació , a la part superior dreta.
3. Al quadre de diàleg "Edita les comparacions", feu clic a Explora, a la part inferior.

Google Analytics obrirà una exploració amb els passos de l'informe de recorregut de compra a la configuració de pestanyes. A continuació, podeu crear un nou informe d'embut de conversió personalitzat basat en l'exploració de l'embut de conversió. Per obtenir més informació sobre els informes d'embut de conversió personalitzats, consulteu l'article Crear un informe d'embut de conversió personalitzat.