يعرِض تقرير رحلة الشراء عدد المستخدِمين الذين انسحبوا بين كل خطوة في مسار الإحالة الناجحة للشراء. يمكن أن يساعدك التقرير في تحديد الخطوات المطلوب تحسينها في مسار الإحالة الناجحة.
على سبيل المثال، إذا كان المستخدمون ينسحبون غالبًا بين بداية عملية الدفع وإتمام الشراء، يمكنك النظر في ما إذا كانت تكاليف الشحن عالية جدًا أو بعض الأزرار أو الروابط لا تعمل بشكلٍ سليم.
Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4
الاطّلاع على التقرير
- سجِّل الدخول إلى إحصاءات Google.
- من القائمة اليمنى، انقر على رمز التقارير
.
- على يمين الصفحة، افتح تقرير رحلة الشراء.
ألا ترى التقرير؟ إذا لم يظهر لك التقرير على يمين الصفحة، ربّما يكون قد تمّت إزالته أو لم يتمّ تضمينه في مجموعة التقارير التلقائية. إذا كنت محرِّرًا أو مشرفًا، يمكنك إضافة التقرير إلى شريط التنقّل على يمين الصفحة. التعرّف على كيفية إضافة التقرير
الخطوات في مسار الإحالة الناجحة
يتضمّن التقرير الخطوات التالية:
- بدء الجلسة (عدد المستخدِمين الذين تسبّبوا في ظهور الحدث session_start)
- الاطّلاع على المنتج (عدد المستخدِمين الذين بدأوا الحدث view_item)
- الإضافة إلى سلّة التسوّق (عدد المستخدِمين الذين تسبّبوا في ظهور الحدث add_to_cart)
- بدء عملية الدفع (عدد المستخدِمين الذين تسبّبوا في ظهور الحدث begin_checkout)
- إتمام الشراء (عدد المستخدِمين الذين تسبّبوا في ظهور الحدث purchase أو in_app_purchase)
يستخدِم التقرير مسار إحالة ناجحة مغلقًا. ومسار الإحالة الناجحة المغلق هو مسار إحالة ناجحة لا يوفّر بيانات إلّا للمستخدِمين الذين يُكملون كلّ خطوة في مسار الإحالة الناجحة. لا يتم احتساب المستخدِمين إلّا في الخطوات التي يُكملونها بالتسلسل المحدّد. وفي حال لم يكمل أحد المستخدِمين خطوة معيَّنة، يخرج من مسار الإحالة الناجحة ولا يتم احتسابه في الخطوات اللاحقة.
عرض الخطوات في مسار الإحالة الناجحة
إذا أردت فتح طريقة عرض لا تسمح سوى بقراءة الخطوات التي تشكّل مسار الإحالة الناجحة، انقر على عرض خطوات مسار الإحالة الناجحة. لا يمكنك تغيير الخطوات أو الشروط في مسار الإحالة الناجحة من طريقة العرض هذه.
السمات الواردة في التقرير
يمكنك الاختيار من بين السمات التالية والتي تعدِّل قيم السمات في الجدول.
| السمة | التعريف | كيفية التعبئة |
|---|---|---|
| المتصفِّح | المتصفّح الذي نشأ منه نشاط المستخدِم. تشمل المتصفّحات النموذجية كلاً من "Chrome" و"Edge" و"Firefox" و"Internet Explorer" و"Opera" و"Safari". | تتم تعبئة هذه السمة تلقائيًا. |
| المدينة | المدينة التي نشأ منها نشاط المستخدم. على سبيل المثال، إذا زار أحد المستخدِمين موقعك الإلكتروني من مكانه في مدينة نيويورك، تتم تعبئة السمة بالنص "New York". | تتم تعبئة هذه السمة تلقائيًا. |
| البلد | البلد الذي نشأ منه نشاط المستخدم. على سبيل المثال، إذا زار أحد المستخدمين موقعك الإلكتروني من الولايات المتحدة، تتم تعبئة السمة بالنص "United States". | تتم تعبئة هذه السمة تلقائيًا. |
| فئة الجهاز |
نوع الجهاز الذي نشأ منه نشاط المستخدم. تشمل فئات الأجهزة كلاً من "جهاز الكمبيوتر المكتبي" و"الجهاز الجوّال" و"الجهاز اللوحي". هذه هي السمة التلقائية في التقرير. |
تتم تعبئة هذه السمة تلقائيًا. |
| اللغة | اسم لغة متصفّح المستخدِم أو جهازه (على سبيل المثال، "العربية" أو "الإنجليزية"). | تتم تعبئة هذه السمة تلقائيًا. |
| المنطقة | المنطقة الجغرافية التي نشأ منها نشاط المستخدم. على سبيل المثال، إذا زار أحد المستخدِمين موقعك الإلكتروني من مكانه في مدينة نيويورك، تتم تعبئة السمة بالنص "New York". وإذا زار أحد المستخدِمين موقعك الإلكتروني من مكانه في إنجلترا، تتم تعبئة السمة بالنص "England". | تتم تعبئة هذه السمة تلقائيًا. |
المقاييس الواردة في التقرير
يتضمّن التقرير المقاييس التالية:
| المقياس | التعريف | كيفية التعبئة |
|---|---|---|
| معدّل التراجع |
يشير هذا المقياس إلى نسبة للمستخدِمين الذين احتفظت بهم بين الخطوة الحالية والخطوة التالية في مسار إحالة ناجحة. يظهر معدّل التراجع أسفل كلّ شريط يتضمّن خطوة تالية في مسار الإحالة الناجحة. على سبيل المثال، إذا بدأ 200 مستخدِم جلسة معيَّنة (الخطوة الحالية) ولم يطّلِع سوى 140 مستخدِمًا على أحد المنتجات (الخطوة التالية)، سيكون معدَّل التراجع بعد الخطوة الحالية 60 مستخدِمًا (أو %30). |
تتم تعبئة هذا المقياس تلقائيًا باستخدام البيانات المستمَدة من الأحداث التي ظهرت في كل خطوة ضِمن مسار الإحالة الناجحة. |
| معدل الاحتفاظ بالمستخدِمين |
يشير هذا المقياس إلى النسبة المئوية للمستخدِمين الذين أكملوا الخطوة السابقة. يَظهر معدّل الاحتفاظ بالمستخدِمين في عنوان الخطوة التالية. على سبيل المثال، إذا بدأ 200 مستخدِم جلسة معيَّنة (الخطوة الحالية) ولم يطّلِع سوى 140 مستخدِمًا على أحد المنتجات (الخطوة التالية)، سيكون معدَّل الاحتفاظ بالمستخدِمين بعد الخطوة الحالية 140 مستخِدمًا (أو %70). |
تتم تعبئة هذا المقياس تلقائيًا باستخدام البيانات المستمَدة من الأحداث التي ظهرت في كل خطوة ضِمن مسار الإحالة الناجحة. |
تعديل حجم الرسم البياني
يمكنك تكبير الرسم البياني الشريطي وتصغيره باستخدام الزرَّين + و- في أسفل يسار الرسم البياني. يؤدّي التكبير إلى زيادة حجم كلّ شريط حتى تتمكّن من رؤية الأشرطة الصغيرة بمزيد من التفاصيل.
ملاحظة: في حال التكبير بما يجعل طول الشريط أكبر من طول الرسم البياني، ستُضيف "إحصاءات Google" منحنى إلى الشريط. يشير المنحنى إلى أنّه لم يتم رسم الشريط بما يتوافق مع المقياس.
تحديد المشاكل وحلّها
لا يظهر لي تقرير رحلة الشراء. كيف يمكنني إضافته؟
- في "إحصاءات Google"، انقر على رمز التقارير
- في شريط التنقّل الأيمن، انقر على المكتبة في أسفل يمين الصفحة. إذا لم يَظهر لك هذا الخيار، هذا يعني أنّه ليس لديك إذن بتخصيص شريط التنقّل الأيمن.
- في قسم "المجموعات"، انقر على تعديل المجموعة التي تريد إضافة التقرير إليها.
- ابحث عن التقرير ضمن "سحب التقرير لإنشاء مجموعة".
- اسحب التقرير وأفلِته في مجموعة التقارير على يمين الصفحة.
- انقر على حفظ.
كيف يمكنني تغيير الخطوات ضِمن مسار الإحالة الناجحة في التقرير؟
- افتح تقرير رحلة الشراء.
- عند الاطّلاع على التقرير، انقر على رمز إضافة مقارنة
في أعلى يسار الصفحة.
- في مربّع الحوار "تعديل المقارنات"، انقر على استكشاف في أسفل الصفحة.
في أعلى يسار الصفحة.ستفتح "إحصاءات Google" نموذج استكشاف يتضمّن الخطوات الواردة في تقرير رحلة الشراء ضِمن "إعدادات علامات التبويب". بعد ذلك، يمكنك إنشاء تقرير مخصَّص جديد لمسار إحالة ناجحة استنادًا إلى نموذج استكشاف خطوات المستخدِمين. لمزيد من المعلومات عن تقارير مسارات الإحالات الناجحة المخصَّصة، اطّلِع على مقالة إنشاء تقرير مسار إحالة ناجحة مخصَّص.