Este artigo é precedido pelo artigo Como criar relatórios sobre o formulário de geração de leads e mostra como utilizar o Google Analytics para medir os envios de formulário de geração de leads como conversões.
Compreenda as conversões
Sempre que alguém realizar uma ação relevante para a sua empresa, pode medir a ação como uma conversão. Neste caso, o preenchimento do formulário de geração de leads por parte dos clientes é uma ação importante e significativa para a empresa, e que pode ser medida como uma conversão.
Ao medir os envios de formulário como uma conversão, poderá ver os diferentes caminhos percorridos pelos utilizadores antes de preencherem o formulário, desbloquear novas métricas (ou pontos de dados) no Google Analytics (por exemplo, a taxa de conversão) e apresentar publicidade a pessoas que preencheram o formulário ou não.
Meça os envios de formulário de leads
Pode medir qualquer ação como uma conversão, desde que tenha um evento para a ação. Por exemplo, para medir quando alguém envia o formulário de geração de leads como uma conversão, tem de criar um evento para quando alguém preenche o formulário.
No início desta série, conheceu alguns dos eventos que o Google Analytics recolhe automaticamente a partir do seu Website quando configura o código de medição no Website.
No entanto, embora o Google Analytics meça automaticamente os envios de formulários em geral, é necessário um evento para quando alguém envia o formulário específico que criou, em vez de medir todos os envios de formulários como conversões. Em seguida, tem de marcar esse novo evento como uma conversão.
Crie o evento
O Google Analytics mede quando alguém envia um formulário através do evento form_submit. De modo a criar um evento para quando alguém envia o formulário específico, aceda ao Google Analytics e clique em Administrador à esquerda.
Verá Eventos na lista de opções em Apresentação de dados. A página Eventos também lhe permite criar e modificar eventos. (Tenha em atenção que também pode criar e modificar eventos através do código de medição ou efetuando algumas alterações no Gestor de Etiquetas da Google. Porém, vamos utilizar a página Eventos neste tutorial.)
Uma vez que só pretende efetuar a medição quando alguém envia o novo formulário, tem de criar um evento que copie o evento form_submit e, em seguida, restringir o novo evento para medir apenas quando alguém enviar o formulário.
Para criar o evento:
- Na página Eventos, clique em Criar evento e, de seguida, em Criar na parte superior direita.
- No campo Nome do evento personalizado, introduza "lead_form_submit".
- No campo Condições de correspondência, introduza a condição "event_name é igual a form_submit".
- Clique em Adicionar condição.
- Introduza a condição "form_name é igual a lead-form".
Este valor é proveniente do atributo de nome HTML do elemento DOM (Document Object Model) <form>.
- Clique em Criar na parte superior direita.
O novo evento é apresentado na lista de eventos na página Eventos quando começar a recolher dados para o evento. O evento só será enviado para o Google Analytics quando for enviado um formulário com o nome "lead-form".
Marque o evento como conversões
Agora, tem de medir o evento como uma conversão. Para medir um evento como uma conversão, só tem de ativar a opção de conversão para o evento. Uma vez que o evento é novo, o Google Analytics não tem dados para o mesmo, pelo que tem de o marcar antecipadamente como uma conversão.
Para marcar antecipadamente o evento como uma conversão:
- Volte a Administração e clique em Conversões em Apresentação de dados.
- No separador Eventos de conversão, clique em Novo evento de conversão.
- Introduza o nome do novo evento, "lead_form_submit".
- Clique em Guardar.
Agora, o Google Analytics sabe que deve tratar o novo evento como uma conversão quando o recebe.
Veja o evento nos relatórios
O relatório Tempo Real está disponível na secção Relatórios e mostra o que os utilizadores estão a fazer no seu Website enquanto navegam no mesmo. O cartão Contagem de eventos por Nome do evento no relatório mostra os eventos que o Google Analytics recolheu do seu Website nos últimos 30 minutos.
Deverá ver o evento lead_form_submit no cartão Contagem de eventos por Nome do evento quando alguém enviar o formulário. Também deverá ver o evento no cartão Conversões por Nome do evento no mesmo relatório.
Se não vir o evento, pode ter de aguardar um pouco mais até que a Google processe o mesmo. Em alternativa, pode consultar os passos anteriores para se certificar de que configurou o evento corretamente.
Assim que o Analytics processar os eventos como conversões, pode usar relatórios e explorações para investigar melhor os seus dados de conversão. Vamos explorar melhor os relatórios nos próximos artigos, mas pode saber mais sobre os mesmos no artigo Crie relatórios sobre conversões.