Este artículo es una continuación de Registrar información sobre su formulario de generación de oportunidades de venta, y en él se explica cómo usar Google Analytics para medir los envíos de formularios de generación de oportunidades de venta como eventos clave.
Interpretar los eventos clave
Puedes medir como eventos clave aquellas acciones de los usuarios que tienen valor para tu empresa. En este caso, los clientes que rellenan formularios de generación de oportunidades de venta realizan una acción importante y significativa para la empresa que podría medir como un evento clave.
Al medir los envíos de formularios como eventos clave, podrá ver las diferentes rutas que siguen los usuarios antes de rellenar el formulario, descubrir nuevas métricas (o datos) en Google Analytics (como la tasa de evento clave) y mostrar anuncios a los usuarios que han rellenado el formulario o que no lo han hecho.
Medir los envíos de formularios para clientes potenciales
Puede medir cualquier acción como evento clave siempre que haya un evento que se corresponda con ella. Por ejemplo, para registrar como un evento clave el momento en que un usuario rellena el formulario de generación de oportunidades de venta, debe crear un evento.
Como ya hemos visto en esta serie, si configuras el código de medición, hay eventos que Google Analytics recoge automáticamente de tu sitio web.
Sin embargo, aunque Google Analytics mide los envíos de formularios de forma automática, necesitarás un evento para registrar un evento clave cuando un usuario envíe el formulario específico que has creado, en lugar de medir todos los formularios en general. Después, deberás marcar ese nuevo evento como evento clave.
Crear el evento
Google Analytics usa el evento form_submit para medir los envíos de formulario por parte de los usuarios. Si quieres crear un evento para cuando un usuario envíe el formulario específico, ve a Google Analytics y haz clic en la opción Administrar, situada a la izquierda.
Verás Eventos en la lista de opciones de Visualización de datos. La página Eventos también te permite crear y modificar eventos. Tenga en cuenta que también puede crear y modificar eventos a través del código de medición o haciendo cambios en Google Tag Manager; pero en este tutorial usaremos la página Eventos.
Como solo quiere medir el momento en el que alguien envía el nuevo formulario, debe crear un evento que copie el evento form_submit y limitarlo para medir únicamente el momento en el que alguien envíe el formulario.
Para crear el evento, sigue estos pasos:
- En Administrador, ve a Visualización de datos y haz clic en Eventos.
Nota: El enlace anterior lleva a la última propiedad de Google Analytics a la que has accedido. Para abrir la propiedad, debes haber iniciado sesión en una cuenta de Google. Puedes cambiar de propiedad usando el selector de propiedades. Debes tener el rol Profesional del marketing o uno superior a nivel de propiedad para crear un evento.
- En la página Eventos, haz clic en Crear evento y, a continuación, en Crear, en la parte superior derecha.
- En el campo Nombre del evento personalizado, introduce "lead_form_submit".
- En el campo Condiciones que deben cumplirse, introduce la condición "event_name es igual a form_submit".
- Haz clic en Añadir condición.
- Incluya la condición "form_name es igual a lead-form".
Este valor procede del atributo name de HTML del elemento DOM <form>. - En la parte superior derecha, haz clic en Crear.
El nuevo evento aparecerá en la lista de la página Eventos cuando empiece a recoger datos de ese evento. El evento solo se enviará a Google Analytics cuando se envíe un formulario con el nombre "lead-form".
Marcar el evento como evento clave
Ahora tendrás que medir el evento como evento clave. Para medir un evento como evento clave, solo tiene que activar la opción Marcar como evento clave. Como se trata de un nuevo evento, Google Analytics no tendrá sus datos, por lo que debes marcarlo como evento clave de forma preventiva.
Para marcar de forma preventiva el evento como evento clave, sigue estos pasos:
- En Administrador, ve a Visualización de datos y haz clic en Eventos clave.
Nota: El enlace anterior lleva a la última propiedad de Google Analytics a la que has accedido. Para abrir la propiedad, debes haber iniciado sesión en una cuenta de Google. Puedes cambiar de propiedad usando el selector de propiedades. Debes tener el rol Profesional del marketing o uno superior a nivel de propiedad para Marcar un evento como evento clave
- Haz clic en Nuevo evento clave.
- Escribe el nombre del evento nuevo: "lead_form_submit".
- Haz clic en Guardar.
Ahora, Google Analytics tratará el nuevo evento como un evento clave cuando lo reciba.
Crear conversiones de Google Ads
Si quieres usar tus eventos clave para pujar, puedes crear conversiones de Google Ads basadas en tus eventos clave de Google Analytics a través de la interfaz de Google Ads y de Google Analytics. Puedes gestionar la mayoría de los ajustes de las conversiones a través de Google Ads y de Google Analytics, lo que te ayuda a mantener la coherencia y reduce el riesgo de que haya discrepancias en los datos.
Los eventos también se pueden usar para crear conversiones a través de la interfaz de Google Analytics. Los eventos seleccionados se marcarán como eventos clave en Google Analytics. Puedescrear conversiones basadas en eventos de Google Analytics directamente a partir de tus eventos clave de Google Analytics y compartirlas fácilmente con Google Ads. En el caso de las conversiones basadas en eventos de Google Analytics, es posible que no se puedan editar en Google Ads determinados ajustes, como la ventana de conversión y el método de recuento. Consulta más información sobre cómo crear conversiones de Google Ads basadas en eventos clave de Google Analytics.
Ver el evento en los informes
El informe "En tiempo real" está disponible en la sección Informes y te muestra lo que hacen los usuarios en tu sitio web mientras navegan por él. La tarjeta Recuento de eventos por Nombre del evento del informe indica los eventos que Google Analytics ha recogido de tu sitio web en los últimos 30 minutos.
Cuando un usuario envíe el formulario, debería ver el evento lead_form_submit en la tarjeta Número de eventos por Nombre del evento. También debería ver el evento en la tarjeta Eventos clave por Nombre del evento que aparece en el mismo informe.
Si no ve el evento, puede que tenga que esperar un poco más para que Google lo procese, o bien repasar los pasos anteriores para asegurarse de que lo ha configurado correctamente.
Una vez que Analytics haya procesado sus eventos como eventos clave, podrá usar los informes y las exploraciones para analizar en profundidad los datos de eventos clave. Hablaremos más sobre los informes en los próximos artículos, pero puedes consultar más información al respecto en el artículo Generar informes sobre los eventos clave.
Si has creado una conversión de Google Ads basada en tu evento clave en la interfaz de Google Ads o de Google Analytics, puedes evaluar su rendimiento en Google Ads o en la sección "Publicidad" de Google Analytics. Las conversiones de Google Ads no aparecen en los informes estándar de Google Analytics. Consulta más información sobre el informe "Rendimiento de las conversiones".
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