บางครั้งผู้ใช้กระทําการที่คุณต้องการวิเคราะห์ในรายงานซึ่งไม่ใช่หนึ่งในเหตุการณ์ที่รวบรวมหรือแนะนําโดยอัตโนมัติ ในกรณีเช่นนี้ การติดตั้งใช้งานเหตุการณ์ที่กําหนดเองอาจเป็นเรื่องที่เหมาะสม
เหตุการณ์ที่กําหนดเองคือเหตุการณ์ที่คุณกําหนด เพื่อให้สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอปที่เจาะจงสำหรับธุรกิจของคุณ และสิ่งที่คุณต้องการวิเคราะห์
ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ Google Analytics บันทึกเมื่อผู้ใช้ดูหน้าเว็บ คุณอาจต้องการทราบเมื่อผู้ใช้ทําการบริจาค โต้ตอบกับฟีเจอร์ใหม่ ไปถึงหน้ายืนยัน หรือเปลี่ยนชื่อไฟล์ ในกรณีเหล่านี้ คุณอาจต้องการติดตั้งใช้งานเหตุการณ์ที่กําหนดเอง
ดูวิดีโอเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่กําหนดเอง
ก่อนสร้างเหตุการณ์ที่กําหนดเอง
ก่อนสร้างเหตุการณ์ที่กําหนดเอง ให้ตรวจสอบว่าเหตุการณ์ที่คุณต้องการสร้างไม่ได้รวบรวมอยู่แล้วผ่านเหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ หรือแนะนําเป็นเหตุการณ์ที่แนะนํา ควรใช้เหตุการณ์ที่มีอยู่เสมอ เนื่องจากเหตุการณ์เหล่านี้จะสร้างมิติข้อมูลและเมตริกที่ใช้ในรายงานโดยอัตโนมัติ
วิธีติดตั้งใช้งานเหตุการณ์ที่กําหนดเอง
คุณติดตั้งใช้งานเหตุการณ์ที่กําหนดเองได้หลายวิธีที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับวิธีตั้งค่าการวัดเว็บไซต์หรือแอป ซึ่งรวมถึง
- gtag.js (สําหรับเว็บไซต์)
- Tag Manager (สําหรับเว็บไซต์)
- Google Analytics สําหรับ Firebase (สําหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่)
รายละเอียดการติดตั้งใช้งานเฉพาะจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับวิธีตั้งค่าการวัดเว็บไซต์หรือแอป โปรดอ่านเอกสารสําหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ (ลิงก์ด้านบน) สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีติดตั้งใช้งานเหตุการณ์ที่กําหนดเอง
โครงสร้างของเหตุการณ์ที่กําหนดเอง
เหตุการณ์ที่กําหนดเองประกอบด้วยส่วนต่างๆ ต่อไปนี้
- ชื่อเหตุการณ์ที่กําหนดเอง
- พารามิเตอร์เหตุการณ์ที่กําหนดเองซึ่งเชื่อมโยงกับเหตุการณ์ที่กําหนดเอง
ชื่อเหตุการณ์
ชื่อของเหตุการณ์ที่กําหนดเองคือชื่อใดก็ตามที่คุณเลือกสําหรับเหตุการณ์นั้น ชื่อควรอธิบายถึงสิ่งที่คุณตั้งใจจะวัดด้วยเหตุการณ์ ตัวอย่างเช่น หากคุณกําลังวัดการบริจาค ชื่ออาจเป็น "บริจาค"
ก่อนที่คุณจะตั้งชื่อเหตุการณ์ที่กําหนดเอง โปรดตรวจสอบว่าชื่อเป็นไปตามกฎการตั้งชื่อเหตุการณ์ (เช่น ชื่อต้องคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ ต้องไม่ใช่ชื่อที่สงวนไว้ และขึ้นต้นด้วยตัวอักษร) และขีดจํากัดการตั้งชื่อเหตุการณ์ (ชื่อต้องมีความยาวน้อยกว่า 40 อักขระ) เพื่อให้แน่ใจว่า Google Analytics รวบรวมและประมวลผลเหตุการณ์ได้
เมื่อมีผู้เรียกเหตุการณ์ที่กําหนดเองให้แสดงในเว็บไซต์หรือแอป ระบบจะใช้ชื่อเหตุการณ์เพื่อนับจํานวนครั้งที่ผู้ใช้ดำเนินการ เช่น หากมีผู้บริจาค จํานวนเหตุการณ์การบริจาคจะเพิ่มขึ้น 1 ครั้ง ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบริจาคควรบันทึกเป็นพารามิเตอร์เหตุการณ์ที่กําหนดเอง
พารามิเตอร์เหตุการณ์
พารามิเตอร์เหตุการณ์ของเหตุการณ์ที่กําหนดเองจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการที่เกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจวัดว่าการดำเนินการสําเร็จหรือไม่ เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อใด หรือตัวเลือกใดที่ผู้ใช้ทําระหว่างการโต้ตอบ
พารามิเตอร์ประกอบด้วยคู่คีย์-ค่า แต่ละคู่จะมีส่วนต่างๆ ดังนี้
- ชื่อพารามิเตอร์ซึ่งอธิบายข้อมูลที่คุณรวบรวมอยู่
- ค่าพารามิเตอร์ ซึ่งเป็นค่าที่เชื่อมโยงกับพารามิเตอร์ในการโต้ตอบนั้น
ชื่อพารามิเตอร์เป็นชื่อเดียวกับที่ใช้ในเซสชันต่างๆ ขณะที่ค่าพารามิเตอร์ควรได้รับการอัปเดตตามสิ่งที่ผู้ใช้ทําในเซสชัน เช่น หากผู้ใช้รายหนึ่งบริจาคเงิน 30 บาทพารามิเตอร์ "value" ควรจะเท่ากับ "30.00" ขณะที่ผู้ใช้อีกรายหนึ่งบริจาคเงิน 60 บาท พารามิเตอร์ "value" ควรจะเท่ากับ "60.00" การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณวัดข้อมูลเดียวกันในเซสชันต่างๆ ได้อย่างสอดคล้องกัน
มิติข้อมูลและเมตริกที่กำหนดเอง
หากต้องการเข้าถึงค่าต่างๆ ที่กําหนดให้กับพารามิเตอร์เหตุการณ์ในรายงาน คุณควรสร้างมิติข้อมูลหรือเมตริกที่กําหนดเอง มิติข้อมูลหรือเมตริกที่กําหนดเองช่วยให้คุณเห็นข้อมูลที่รวบรวมจากพารามิเตอร์เหตุการณ์ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งค่าพารามิเตอร์เหตุการณ์ "value" คุณก็อาจสร้างเมตริกที่กําหนดเองชื่อ "value" ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นแต่ละค่าที่กําหนดให้กับพารามิเตอร์เหตุการณ์ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมิติข้อมูลและเมตริกที่กำหนดเอง
Cardinality และขีดจํากัดของระบบ
ขณะที่คุณตั้งค่าพารามิเตอร์เหตุการณ์ที่กําหนดเอง โปรดคํานึงถึงจํานวนค่าที่เป็นไปได้ที่สามารถกําหนดให้กับพารามิเตอร์
แต่ละพารามิเตอร์สามารถกําหนดค่าจํานวนหนึ่งได้ ตัวอย่างเช่น พารามิเตอร์เหตุการณ์ที่กําหนดเอง "mobile" อาจมีค่าที่เป็นไปได้ 2 ค่า ได้แก่ "true" หรือ "false" พารามิเตอร์อื่นๆ อาจมีการกําหนดค่าจำนวนเท่าใดก็ได้ เช่น "page_location" ซึ่งอาจมีค่าแตกต่างกันสําหรับทุกๆ URL ในเว็บไซต์
เมื่อสร้างมิติข้อมูลที่กําหนดเองเพื่อดูข้อมูลเชิงหมวดหมู่ เช่น page_location จํานวนค่าที่เป็นไปได้คือสิ่งสำคัญ ระบบจะถือว่ามิติข้อมูลซึ่งมีค่าที่เป็นไปได้มากกว่า 500 ค่าเป็นมิติข้อมูล High Cardinality รายงานและการสํารวจซึ่งมีมิติข้อมูล High Cardinality อาจได้รับผลกระทบจากข้อจํากัดของระบบ Google Analytics ซึ่งอาจทําให้ค่ารวมอยู่ในแถว (อื่นๆ) หรือระบบอาจเรียกการสุ่มตัวอย่างข้อมูลให้แสดงขึ้น
นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบจํานวนมิติข้อมูลและเมตริกที่กําหนดเองที่คุณสามารถสร้างได้ก่อนที่จะสร้างพารามิเตอร์เหตุการณ์ที่กําหนดเอง หากคุณส่งพารามิเตอร์เหตุการณ์มากกว่าขีดจํากัดเหล่านี้ คุณจะต้องเลือกพารามิเตอร์เหตุการณ์ที่ต้องการใช้เป็นมิติข้อมูลและเมตริกที่กําหนดเอง
ขีดจํากัดการรวบรวมเหตุการณ์
ไม่มีขีดจํากัดจํานวนเหตุการณ์ที่กําหนดเองที่คุณสร้างได้สําหรับสตรีมข้อมูลเว็บ (เช่น เว็บไซต์) อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรวบรวมเหตุการณ์ที่แตกต่างกันได้สูงสุด 500 รายการต่อผู้ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่อวัน ตัวอย่างเช่น คุณอาจเห็นเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน 700 รายการหากมีผู้ใช้ 2 รายในอินสแตนซ์ของแอปที่ต่างกัน ซึ่งแต่ละรายเรียกเหตุการณ์ที่ต่างกันให้แสดง
ระบบจะไม่นับเหตุการณ์การวัดที่ปรับปรุงแล้วและรวบรวมโดยอัตโนมัติรวมอยู่ในขีดจํากัดเหล่านี้
โปรดอ่านขีดจํากัดการรวบรวมเหตุการณ์อื่นๆ ก่อนที่จะสร้างเหตุการณ์ของคุณเอง
Conversion
ระบบสามารถทำเครื่องหมายเหตุการณ์ที่กําหนดเองเป็น Conversion ได้ ตัวอย่างเช่น หากการบริจาคมีความสําคัญต่อความสําเร็จของธุรกิจ คุณอาจทําเครื่องหมายเหตุการณ์ที่กําหนดเอง "donate" เป็น Conversion
บางครั้งการดำเนินการที่คุณต้องการวัดจะได้รับการบันทึกเพียงบางส่วนผ่านเหตุการณ์ที่มีอยู่ แต่คุณต้องการกําหนดขอบเขตของเหตุการณ์ให้แคบลงเพื่อวัดการกระทําที่มีความสําคัญต่อธุรกิจ ตัวอย่างเช่น Analytics วัดการดูหน้าเว็บโดยอัตโนมัติอยู่แล้ว แต่คุณอาจต้องการเหตุการณ์ที่กําหนดเองแยกต่างหากเมื่อมีผู้ดูหน้ายืนยัน
ในกรณีเหล่านี้ แทนที่จะสร้างเหตุการณ์ที่กําหนดเอง คุณอาจสร้างสําเนาของเหตุการณ์หรือแก้ไขเหตุการณ์โดยตรงจากภายใน Google Analytics จากนั้นอาจทําเครื่องหมายเหตุการณ์เป็น Conversion ได้ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณสร้างเหตุการณ์ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องอัปเดตโค้ดของเว็บไซต์
อย่างไรก็ตาม โปรดแจ้งให้ผู้ที่ทําการเปลี่ยนแปลงโค้ดเว็บไซต์ของคุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากคุณไม่ใช่ผู้ที่ทำการเปลี่ยนแปลง ไม่เช่นนั้น คุณอาจนับการโต้ตอบสูงเกินจริง หากพวกเขาเหล่านั้นสร้างเหตุการณ์ที่กําหนดเองสําหรับการโต้ตอบนั้นด้วยเช่นกัน
ดูเหตุการณ์ในรายงานของคุณ
หลังจากติดตั้งใช้งานเหตุการณ์ที่กําหนดเองและ Google Analytics รวบรวมเหตุการณ์แล้ว คุณจะใช้รายงานเหตุการณ์ในส่วนรายงานเพื่อดูจํานวนครั้งที่ระบบรวบรวมเหตุการณ์และข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับเหตุการณ์ในช่วงวันที่ที่ระบุ
นอกจากนี้ คุณยังเลือกชื่อเหตุการณ์เพื่อเปิดรายงานโดยละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับเหตุการณ์นั้นได้ รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ ข้อมูลประชากรเกี่ยวกับผู้ใช้ที่เรียกเหตุการณ์ให้แสดง และจํานวนผู้ใช้ที่เรียกเหตุการณ์แต่ละรายการ (และพารามิเตอร์ที่เชื่อมโยง) ให้แสดงแบบเรียลไทม์