Đôi khi, người dùng thực hiện một hành động mà bạn muốn phân tích trong những báo cáo và hành động đó không phải là một trong các sự kiện được đề xuất hoặc được thu thập tự động. Trong các trường hợp này, bạn có thể cần triển khai một sự kiện tuỳ chỉnh.
Sự kiện tuỳ chỉnh là một sự kiện mà bạn xác định để có thể thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với trang web hoặc ứng dụng của bạn. Thông tin đó dành riêng cho doanh nghiệp của bạn và sự kiện mà bạn muốn phân tích.
Ví dụ: mặc dù Google Analytics ghi lại thời điểm người dùng xem trang, nhưng bạn có thể muốn biết thời điểm người dùng quyên góp, tương tác với tính năng mới, truy cập vào trang xác nhận hoặc đổi tên tệp. Trong các trường hợp này, bạn có thể cần triển khai một sự kiện tuỳ chỉnh.
Xem video về sự kiện tuỳ chỉnh
Trước khi bạn tạo sự kiện tuỳ chỉnh
Trước khi bạn tạo sự kiện tuỳ chỉnh, hãy đảm bảo rằng sự kiện mà bạn muốn tạo chưa được thu thập thông qua một sự kiện được thu thập tự động hoặc chưa được đề xuất dưới dạng sự kiện được đề xuất. Bạn nên sử dụng sự kiện hiện có vì các sự kiện này sẽ tự động điền những phương diện và chỉ số được dùng trong báo cáo.
Cách triển khai sự kiện tuỳ chỉnh
Bạn có thể triển khai sự kiện tuỳ chỉnh theo nhiều cách, tuỳ thuộc vào cách bạn thiết lập tính năng đo lường trang web hoặc ứng dụng. Các cách này bao gồm:
- gtag.js (dành cho trang web)
- Trình quản lý thẻ (dành cho trang web)
- Google Analytics cho Firebase (dành cho ứng dụng di động)
Thông tin chi tiết về phương thức triển khai cụ thể sẽ khác nhau, tuỳ thuộc vào cách bạn thiết lập tính năng đo lường trang web hoặc ứng dụng. Hãy tham khảo tài liệu dành cho nhà phát triển (được liên kết ở trên) để biết thêm thông tin về cách triển khai sự kiện tuỳ chỉnh.
Cấu trúc của một sự kiện tuỳ chỉnh
Một sự kiện tuỳ chỉnh bao gồm các phần sau:
- Tên sự kiện tuỳ chỉnh
- Thông số sự kiện tuỳ chỉnh được liên kết với sự kiện tuỳ chỉnh
Tên sự kiện
Tên của một sự kiện tuỳ chỉnh là bất kỳ tên nào mà bạn chọn cho sự kiện đó. Tên này phải mô tả những gì bạn định đo lường thông qua sự kiện. Ví dụ: nếu bạn đang đo lường lượt quyên góp, tên này sẽ có thể là "quyên góp".
Trước khi bạn đặt tên cho một sự kiện tuỳ chỉnh, hãy đảm bảo tên tuân thủ quy tắc đặt tên cho sự kiện (ví dụ: tên có phân biệt chữ hoa chữ thường, không được là tên dành riêng, và bắt đầu bằng chữ cái), cũng như hạn mức đặt tên cho sự kiện (tức là tên phải có độ dài dưới 40 ký tự) để Google Analytics có thể thu thập và xử lý sự kiện.
Khi người dùng kích hoạt sự kiện tuỳ chỉnh trên trang web hoặc ứng dụng của bạn, tên sự kiện sẽ được dùng để đếm số lần một người dùng thực hiện hành động đó. Ví dụ: nếu người dùng thực hiện một lượt quyên góp, thì số lượng sự kiện quyên góp sẽ tăng thêm 1. Mọi thông tin bổ sung về sự kiện quyên góp sẽ được thu thập dưới dạng thông số sự kiện tuỳ chỉnh.
Thông số sự kiện
Các thông số sự kiện của một sự kiện tuỳ chỉnh cung cấp thêm thông tin về hành động đã diễn ra. Ví dụ: bạn có thể đo lường xem hành động đã được thực hiện thành công hay chưa, thời điểm sự kiện đã xảy ra hoặc lựa chọn của người dùng trong khi tương tác.
Một thông số bao gồm các cặp khoá-giá trị. Mỗi cặp bao gồm các phần sau:
- Tên thông số: mô tả thông tin mà bạn đang thu thập
- Giá trị thông số: là giá trị được liên kết với thông số trong lượt tương tác đó
Tên thông số giống với tên dùng trong các phiên, trong khi giá trị thông số sẽ được cập nhật tuỳ thuộc vào hành động của người dùng trong phiên. Ví dụ: nếu một người dùng quyên góp 1 đô la Mỹ, thì thông số "value" sẽ là "1", trong khi nếu một người dùng khác quyên góp 2 đô la Mỹ, thì thông số "value" sẽ là "2". Nhờ đó, bạn có thể đo lường cùng thông tin trong nhiều phiên một cách nhất quán.
Phương diện và chỉ số tuỳ chỉnh
Để xem các giá trị khác nhau được chỉ định cho một thông số sự kiện trong báo cáo, bạn nên tạo một phương diện hoặc chỉ số tuỳ chỉnh. Phương diện hoặc chỉ số tuỳ chỉnh cho phép bạn xem thông tin mà bạn đã thu thập từ một thông số sự kiện. Ví dụ: nếu thiết lập thông số sự kiện "value", bạn có thể tạo một chỉ số tuỳ chỉnh có tên là "Giá trị" để xem từng giá trị được chỉ định cho thông số sự kiện đó. Tìm hiểu thêm về phương diện và chỉ số tuỳ chỉnh.
Số lượng giá trị riêng biệt và các hạn mức trong hệ thống
Trong khi thiết lập một thông số sự kiện tuỳ chỉnh, hãy lưu ý đến số lượng giá trị có thể được chỉ định cho thông số đó.
Mỗi thông số có thể được chỉ định một số giá trị. Ví dụ: thông số sự kiện tuỳ chỉnh "mobile" có thể có hai giá trị tiềm năng – "true" hoặc "false". Các thông số khác (chẳng hạn như "page_location") có thể được chỉ định số lượng giá trị bất kỳ, nên có thể có giá trị khác nhau cho mỗi URL trên trang web của bạn.
Khi bạn tạo một phương diện tuỳ chỉnh để xem thông tin theo danh mục (như page_location), số lượng giá trị có thể có là rất quan trọng. Những phương diện có thể có hơn 500 giá trị được coi là phương diện có số lượng giá trị riêng biệt cao. Những báo cáo và dữ liệu khám phá chứa phương diện có số lượng giá trị riêng biệt cao có thể chịu ảnh hưởng của các hạn mức trong hệ thống Google Analytics. Điều này có thể khiến các giá trị được tổng hợp trong một hàng (other) hoặc quy trình lấy mẫu dữ liệu có thể được kích hoạt.
Ngoài ra, hãy xem số lượng phương diện và chỉ số tuỳ chỉnh mà bạn có thể tạo trước khi tạo thông số sự kiện tuỳ chỉnh. Nếu gửi nhiều thông số sự kiện hơn so với các hạn mức này, bạn sẽ cần chọn những thông số sự kiện trong số này mà bạn muốn sử dụng làm phương diện và chỉ số tuỳ chỉnh.
Hạn mức thu thập sự kiện
Không có hạn mức về số lượng sự kiện tuỳ chỉnh mà bạn có thể tạo cho một luồng dữ liệu web (tức là một trang web). Tuy nhiên, bạn có thể thu thập tối đa 500 sự kiện riêng biệt cho mỗi người dùng ứng dụng di động mỗi ngày. Ví dụ: bạn có thể thấy 700 sự kiện riêng biệt nếu có hai người dùng khác nhau trên các phiên bản ứng dụng khác nhau và mỗi người dùng kích hoạt các sự kiện khác nhau.
Sự kiện đo lường nâng cao và sự kiện được thu thập tự động không được tính vào các hạn mức này.
Hãy xem các hạn mức thu thập sự kiện khác trước khi tạo sự kiện của riêng bạn.
Lượt chuyển đổi
Bất kỳ sự kiện tuỳ chỉnh nào cũng có thể được đánh dấu là lượt chuyển đổi. Ví dụ: nếu lượt quyên góp là yếu tố quan trọng mang lại sự thành công cho doanh nghiệp của bạn, thì bạn có thể đánh dấu sự kiện tuỳ chỉnh "quyên góp" là lượt chuyển đổi.
Đôi khi, hành động mà bạn muốn đo lường được ghi lại một phần thông qua một sự kiện hiện có. Tuy nhiên, bạn cần thu hẹp phạm vi của sự kiện để đo lường một hành động quan trọng đối với doanh nghiệp của mình. Ví dụ: Analytics đã tự động đo lường lượt xem trang, nhưng bạn có thể cần có một sự kiện tuỳ chỉnh riêng biệt để đo lường thời điểm người dùng xem trang xác nhận.
Thay vì tạo một sự kiện tuỳ chỉnh trong các trường hợp này, bạn có thể tạo bản sao của sự kiện hoặc sửa đổi trực tiếp sự kiện đó từ trong Google Analytics. Sau đó, bạn có thể đánh dấu sự kiện đó là lượt chuyển đổi. Nhờ vậy, bạn có thể tạo sự kiện một cách nhanh chóng mà không cần cập nhật mã nguồn trang web của mình.
Tuy nhiên, hãy nhớ thông báo về những thay đổi này cho người cập nhật mã nguồn trang web của bạn nếu người đó không phải là bạn. Nếu không, bạn có thể sẽ tính dư lượt tương tác nếu họ cũng tạo ra một sự kiện tuỳ chỉnh cho lượt tương tác đó.
Xem các sự kiện trong báo cáo
Sau khi bạn triển khai một sự kiện tuỳ chỉnh và Google Analytics thu thập sự kiện đó, bạn có thể sử dụng báo cáo Sự kiện trong mục Báo cáo để xem số lần sự kiện đó được thu thập và dữ liệu khác về sự kiện đó trong phạm vi ngày đã chỉ định.
Bạn cũng có thể chọn một tên sự kiện để mở báo cáo chi tiết hơn về sự kiện đó, bao gồm thông tin chi tiết về các thông số, thông tin nhân khẩu học về những người dùng đã kích hoạt sự kiện và số lượng người dùng đã kích hoạt từng sự kiện (cùng với các thông số liên quan) theo thời gian thực.