Іноді користувач виконує дію, яку ви хочете проаналізувати у звітах, але вона не належить до рекомендованих подій або тих, що реєструються автоматично. У таких випадках можна застосувати спеціальну подію.
Спеціальна подія – це подія, за допомогою якої можна збирати й аналізувати дані про те, як користувачі взаємодіють із веб-сайтом або додатком вашої компанії.
Наприклад, Google Analytics реєструє лише перегляди сторінок, але ви хочете відстежувати пожертви користувачів, взаємодії з новою функцією, переходи на сторінку підтвердження або зміни імен файлів. У такому разі можна застосувати спеціальну подію.
Переглянути відео про спеціальні події
Перш ніж створити спеціальну подію
Перш ніж створювати спеціальну подію, переконайтеся, що її вже не зареєстровано автоматично або рекомендовано. Найкраще застосовувати наявні події, оскільки вони автоматично заповнюють параметри й показники, які використовуються у звітах.
Як застосувати спеціальну подію
Спеціальні події можна використовувати по-різному залежно від налаштувань відстеження веб-сайтів і додатків. Наприклад:
- gtag.js (для веб-сайтів)
- Менеджер тегів (для веб-сайтів)
- Google Analytics для Firebase (для мобільних додатків)
Особливості інтеграціїї спеціальної події будуть різними залежно від методів відстеження веб-сайту або додатка. Щоб дізнатися більше про те, як створити спеціальну подію, перегляньте документацію для розробників (посилання вище).
Структура спеціальної події
Спеціальна подія складається з наведених нижче частин.
- Назва спеціальної події
- Параметри, пов’язані з кожною спеціальною подією
Назва події
Назву спеціальної події ви вибираєте самі. Вона має описувати те, що ви хочете відстежувати в цій події. Наприклад, якщо ви відстежуєте пожертви, назва може бути "donate".
Перш ніж назвати спеціальну подію, переконайтеся, що назва відповідає відповідним правилам (зокрема, у назві враховується регістр, вона не збігається із зарезервованою назвою і починається з літери) і обмеженням (зокрема, назва має містити менше ніж 40 символів). Це потрібно, щоб система Google Analytics правильно збирала й обробляла події.
Коли хтось активує спеціальну подію на вашому веб-сайті або додатку, система підраховує кількість подій за їх назвою. Наприклад, якщо користувач робить пожертву, кількість подій "donate" збільшується на 1. Будь-яка додаткова інформація про пожертви має реєструватися як параметри спеціальних подій.
Параметри події
Параметри спеціальної події надають додаткову інформацію про здійснену дію. Наприклад, ви можете відстежувати, чи дія була успішною, коли вона відбулася або що саме робили користувачі під час взаємодії.
Параметр складається з пар "ключ – значення". Кожна пара містить:
- назву параметра, що описує інформацію, яку ви збираєте;
- значення, пов’язане з параметром у цій взаємодії.
Назва параметра є однаковою у всіх сеансах, а значення має змінюватися залежно від дій користувача в конкретному сеансі. Наприклад, якщо один користувач робить пожертву в розмірі 10,00 грн, а інший – 20,00 грн, параметри "value" матимуть значення "10,00" і "20,00" відповідно. Так ви можете краще відстежувати ту саму інформацію у всіх сеансах.
Спеціальні параметри й показники
Щоб переглядати у звітах різні значення, указані для параметра події, створіть спеціальний параметр або показник. Наприклад, якщо ви налаштували параметр події "value", то можете створити спеціальний показник із назвою "Value", щоб переглядати кожне значення, указане для параметра події. Докладніше про спеціальні параметри й показники.
Кількість унікальних значень і системні обмеження
Під час налаштування параметра спеціальної події враховуйте, скільки можливих значень можна вказати для цього параметра.
Для кожного параметра можна вказати кілька значень. Наприклад, параметр спеціальної події "mobile" може мати два потенційні значення – "true" або "false". Для інших параметрів можна вказати будь-яку кількість значень. Наприклад, параметр "page_location" може мати різне значення для кожної URL-адреси на вашому веб-сайті.
Створюючи спеціальний параметр для перегляду інформації за категоріями, наприклад "page_location", не забувайте про кількість можливих значень. Параметрами з великою кількістю унікальних значень вважаються ті, які мають понад 500 можливих значень. Звіти й дослідження, які містять параметри з великою кількістю унікальних значень, можуть підпадати під системні обмеження Google Analytics. Це означає, що їх може внесено в рядок (other) або може бути застосовано вибірку даних.
Крім того, перш ніж створювати параметри спеціальних подій, визначте, скільки ви можете створити спеціальних параметрів і показників. Якщо кількість параметрів подій перевищить обмеження, вам потрібно буде вибрати, які із цих параметрів слід використати як спеціальні параметри й показники.
Обмеження щодо збирання даних про події
Кількість спеціальних подій, які можна створити для потоку веб-даних (наприклад, веб-сайту), необмежена. Але для кожного користувача мобільного додатка можна збирати не більше ніж 500 різних подій на день. Наприклад, якщо два користувачі в різних екземплярах додатка ініціюють різні події, може бути зареєстровано 700 унікальних подій.
Автоматично реєстровані події і події в розширеному відстеженні не враховуються.
Перегляньте обмеження щодо збирання даних про події, перш ніж створювати власні.
Конверсії
Будь-яку спеціальну подію можна позначити як конверсію. Наприклад, якщо пожертви важливі для успіху вашої компаніїї, ви можете позначити спеціальну подію "donate" як конверсію.
Іноді може бути так, що дія, яку ви хочете відстежити, частково реєструється за допомогою наявної події, але ви хочете звузити область події, щоб відстежити дію, важливу для вашого бізнесу. Наприклад, в Analytics автоматично відстежуються перегляди сторінок, а вам потрібна окрема спеціальна подія для відстеження переглядів сторінки підтвердження.
У таких випадках замість спеціальної події ви можете створити копію наявної події або змінити її безпосередньо в Google Analytics. Після цього можна буде позначити подію як конверсію. Завдяки цьому ви можете швидко створювати події, не змінюючи код веб-сайту.
Однак спершу повідомте про це спеціаліста, який вносить зміни в код вашого веб-сайту (якщо цим займаєтеся не ви). Це потрібно, бо інакше ви можете завищити кількість взаємодій, якщо спеціаліст також створить спеціальну подію для цієї взаємодії.
Як переглядати події у звітах
Коли ви створите спеціальну подію і Google Analytics реєструватиме її, у звіті Події в розділі "Звіти" можна буде переглянути кількість реєстрацій події, а також інші дані про подію у вибраному діапазоні дат.
Ви також можете вибрати назву події, щоб відкрити детальніший звіт про неї. У цьому звіті в реальному часі відображаються дані про параметри, а також кількість користувачів, які активували кожну подію, і їхні демографічні дані (та пов’язані параметри).