Používateľ niekedy vykoná akciu, ktorú chcete analyzovať v reportoch a ktorá nepatrí medzi automaticky zhromažďované alebo odporúčané udalosti. V takýchto prípadoch môže byť vhodné zaviesť vlastnú udalosť.
Vlastná udalosť je udalosť, ktorú definujete, aby ste mohli zhromažďovať informácie o interakciách používateľov s vaším webom alebo aplikáciou, ktoré sú špecifické pre vašu firmu a ktoré chcete analyzovať.
Ak napríklad Google Analytics zaznamená, že si používateľ pozrel stránku, môže vás zaujímať, či neodoslal dar, nepoužil novú funkciu, neprešiel na stránku potvrdenia alebo či nepremenoval súbor. V takýchto prípadoch pravdepodobne budete chcieť zaviesť vlastnú udalosť.
Prehrať video o vlastných udalostiach
Pred vytvorením vlastnej udalosti
Pred vytvorením vlastnej udalosti sa uistite, že udalosť, ktorú chcete vytvoriť, ešte nie je zhromažďovaná prostredníctvom automaticky zhromažďovanej udalosti alebo ponúkaná ako odporúčaná udalosť. Vždy je lepšie použiť existujúce udalosti, pretože takéto udalosti automaticky vypĺňajú dimenzie a metriky používané v reportoch.
Ako zaviesť vlastnú udalosť
Vlastnú udalosť môžete zaviesť niekoľkými rôznymi spôsobmi v závislosti od toho, ako nastavíte meranie svojho webu alebo aplikácie. Medzi tieto spôsoby patria:
- gtag.js (pre weby),
- Správca značiek (pre weby),
- Google Analytics for Firebase (pre mobilné aplikácie).
Konkrétne postupy zavedenia sa líšia v závislosti od toho, ako nastavíte meranie svojho webu alebo aplikácie. Viac sa o zavedení vlastnej udalosti dozviete v dokumentácii pre vývojárov (odkazy sú uvedené vyššie).
Anatómia vlastnej udalosti
Vlastná udalosť pozostáva z týchto častí:
- názvu vlastnej udalosti,
- parametrov súvisiacich s vlastnou udalosťou.
Názov udalosti
Názov vlastnej udalosti je ľubovoľný názov, ktorý vyberiete pre udalosť. Názov by mal opisovať, čo chcete pomocou udalosti merať. Ak napríklad meriate dary, názov môže byť „darovanie“.
Pred pomenovaním vlastnej udalosti sa uistite, že názov dodržiava pravidlá pomenúvania udalostí (napr. v názve sa rozlišujú veľké a malé písmená, nemôže ísť o vyhradený názov a názov sa musí začínať písmenom) a limity pomenúvania udalostí (t. j. názov musí mať menej ako 40 znakov), aby služba Google Analytics mohla danú udalosť zhromažďovať a spracúvať.
Keď niekto v rámci vášho webu alebo aplikácie spustí vlastnú udalosť, pomocou názvu udalosti sa započíta, koľkokrát používateľ danú akciu vykonal. Ak napríklad niekto poskytne dar, počet udalostí darovania sa zvýši o 1. Všetky ďalšie informácie o dare by mali byť zaznamenané ako vlastné parametre udalosti.
Parametre udalosti
Parametre vlastnej udalosti poskytujú ďalšie informácie o vykonanej akcii. Môžete napríklad merať, či bola akcia úspešná, keď došlo k udalosti, alebo aké voľby používatelia urobili počas interakcie.
Parameter pozostáva z párov kľúčov a hodnôt. Každý pár zahŕňa tieto časti:
- názov parametra, ktorý opisuje zhromažďované informácie;
- hodnotu parametra, ktorá predstavuje hodnotu spojenú s parametrom v danej interakcii.
Názov parametra je rovnaký názov, aký sa používa vo všetkých reláciách, zatiaľ čo hodnota parametra by sa mala aktualizovať v závislosti od toho, čo používateľ v relácii vykoná. Ak napríklad jeden používateľ daruje 1 €, parameter value bude 1, ak iný používateľ daruje 2 €, parameter value bude 2. Vďaka tomu môžete konzistentne merať rovnaké informácie vo všetkých reláciách.
Vlastné dimenzie a metriky
Ak chcete mať v reportoch k dispozícii rôzne hodnoty priradené parametru udalosti, mali by ste vytvoriť vlastnú dimenziu alebo metriku. Vlastná dimenzia alebo metrika vám umožňuje zobraziť informácie, ktoré ste zhromaždili z parametra udalosti. Ak napríklad nastavíte parameter udalosti value, môžete vytvoriť vlastnú metriku s názvom Value (Hodnota), ktorá vám umožní zobraziť jednotlivé hodnoty priradené k parametru udalosti. Ďalšie informácie o vlastných dimenziách a metrikách
Počet hodnôt a systémové limity
Pri nastavovaní parametra vlastne udalosti berte do úvahy počet možných hodnôt, ktoré je možné k parametru priradiť.
Ku každému parametru môže byť priradený určitý počet hodnôt. Napríklad parameter vlastnej udalosti mobile môže mať dve potenciálne hodnoty: true alebo false. K iným parametrom môže byť priradený ľubovoľný počet hodnôt, napríklad parameter page_location môže mať inú hodnotu pre každú webovú adresu na vašom webe.
Pri vytváraní vlastnej dimenzie na zobrazenie kategorických informácií, napríklad page_location, je počet možných hodnôt dôležitý. Dimenzie s viac ako 500 možnými hodnotami sa považujú za dimenzie s vysokým počtom hodnôt. Reporty a prieskumy obsahujúce dimenzie s vysokým počtom hodnôt môžu byť ovplyvnené systémovými limitmi služby Google Analytics, čo môže viesť k zhrnutiu hodnôt do riadka (iné) alebo k spusteniu vzorkovania údajov.
Pred vytvorením parametrov vlastnej udalosti nezabudnite skontrolovať aj to, koľko môžete vytvoriť vlastných dimenzií a metrík. Ak odošlete viac parametrov udalosti, než umožňujú dané limity, budete si musieť vybrať, ktoré z týchto parametrov udalosti chcete použiť ako vlastné dimenzie a metriky.
Limity zhromažďovania udalostí
Počet vlastných udalostí, ktoré môžete vytvoriť pre stream webových údajov (t. j. web), nie je obmedzený. Na jedného používateľa mobilnej aplikácie môžete denne zhromaždiť až 500 rôznych udalostí. Ak máte napríklad dvoch rôznych používateľov v rôznych inštanciách aplikácie, ktorí spúšťajú rôzne udalosti, môžete vidieť 700 rôznych udalostí.
Automaticky zhromažďované udalosti a udalosti rozšíreného merania sa do týchto limitov nezapočítavajú.
Pred vytvorením vlastných udalostí si prečítajte článok Limity zhromažďovania udalostí.
Konverzie
Akákoľvek vlastná udalosť môže byť označená ako konverzia. Ak sú napríklad dary dôležité pre úspech vašej firmy, vlastnú udalosť „darovanie“ môžete označiť ako konverziu.
Niekedy sa akcia, ktorú chcete merať, čiastočne zaznamenáva prostredníctvom existujúcej udalosti, no vy chcete zúžiť rozsah udalosti a merať tak akciu, ktorá je dôležitá pre vašu firmu. Napríklad Analytics už automaticky meria zobrazenia stránok, no vy chcete samostatnú vlastnú udalosť pre prípad, keď si niekto pozrie stránku potvrdenia.
V týchto prípadoch môžete v službe Google Analytics namiesto vytvorenia vlastnej udalosti vytvoriť kópiu udalosti alebo upraviť udalosť priamo. Potom môžete udalosť označiť ako konverziu. To vám umožní rýchlo vytvárať udalosti bez toho, aby ste museli aktualizovať kód svojho webu.
Nezabudnite však tieto zmeny oznámiť používateľovi, ktorý upravuje kód vášho webu (ak to nie ste vy). Ak totiž vlastnú udalosť pre danú interakciu vytvorí aj tento používateľ, interakcia sa môže započítať viackrát.
Zobrazenie udalostí v reportoch
Po zavedení vlastnej udalosti a zhromaždení udalosti službou Google Analytics si pomocou reportu Udalosti v sekcii Reporty môžete pozrieť informácie o tom, koľkokrát bola udalosť zhromaždená, a ďalšie údaje o udalosti vo vybranom období.
Môžete vybrať aj názov udalosti a zobraziť si tak podrobný report danej udalosti vrátane podrobností o parametroch, demografických údajov o používateľoch, ktorí spustili udalosť, a o tom, koľko používateľov spustilo každú udalosť (a súvisiace parametre) v reálnom čase.