A veces, un usuario realiza una acción que deseas analizar en tus informes y que no es uno de los eventos recomendados o recopilados automáticamente. En estos casos, puede resultar útil implementar un evento personalizado.
Un evento personalizado es un evento que defines para que puedas recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con tu sitio web o aplicación que es específico para tu empresa y lo que deseas analizar.
Por ejemplo, aunque Google Analytics registra cuando un usuario ve una página, es posible que quieras saber cuándo un usuario realiza una donación, interactúa con una función nueva, llega a una página de confirmación o le cambia el nombre a un archivo. En estos casos, es recomendable implementar un evento personalizado.
Mirar un video sobre los eventos personalizados
Antes de crear un evento personalizado
Antes de crear un evento personalizado, asegúrate de que el evento que deseas crear no se recopile a través de un evento recopilado automáticamente ni se recomiende como un evento recomendado. Siempre es mejor utilizar un evento existente, ya que estos eventos propagan automáticamente las dimensiones y métricas que se usan en tus informes.
Cómo implementar un evento personalizado
Puedes implementar un evento personalizado de diferentes maneras, según cómo configures la medición de tu sitio web o aplicación. Esas son algunas opciones:
- gtag.js (para sitios web)
- Tag Manager (para sitios web)
- Google Analytics para Firebase (para aplicaciones para dispositivos móviles)
Los detalles específicos de la implementación varían según cómo configures la medición de tu sitio web o aplicación. Consulta la documentación para desarrolladores (en los vínculos anteriores) para obtener más detalles sobre cómo implementar un evento personalizado.
Anatomía de un evento personalizado
Un evento personalizado consta de las siguientes partes:
- El nombre del evento personalizado
- Los parámetros de eventos personalizados asociados con el evento personalizado
Nombre del evento
El nombre del evento personalizado es el que tú elijas y debe describir lo que deseas medir con el evento. Por ejemplo, si mides donaciones, el nombre podría ser "donar".
Antes de asignar un nombre a un evento personalizado, asegúrate de que el nombre cumpla con las reglas para asignar nombres a los eventos (p. ej., distingue entre mayúsculas y minúsculas, no puede ser un nombre reservado y comienza con una letra) y los límites para nombres de eventos (es decir, el nombre debe tener menos de 40 caracteres) para garantizar que Google Analytics recopile y procese el evento.
Cuando alguien activa el evento personalizado en tu sitio web o aplicación, el nombre del evento se usa para registrar la cantidad de veces que un usuario realizó la acción. Por ejemplo, si alguien realiza una donación, la cantidad de eventos "donar" aumentará 1 punto. La información adicional sobre la donación debe registrarse como parámetros de eventos personalizados.
Parámetros de evento
Los parámetros de un evento personalizado proporcionan más información sobre la acción que se llevó a cabo. Por ejemplo, puedes medir si se realizó correctamente la acción, cuándo ocurrió el evento o las opciones que los usuarios eligieron durante la interacción.
Un parámetro consiste en pares clave-valor. Cada par incluye las siguientes partes:
- El nombre del parámetro, que describe la información que recopilas
- El valor del parámetro, que es el valor asociado con el parámetro en esa interacción
El nombre del parámetro es el mismo nombre que se usa en todas las sesiones, mientras que el valor del parámetro se debe actualizar según lo que haga el usuario en la sesión. Por ejemplo, si un usuario realiza una donación de USD 1.00, el parámetro "value" sería "1.00" y, si otro usuario hace una donación de USD 2.00, el parámetro "value" sería "2.00". Esto te permite medir de manera coherente la misma información en todas las sesiones.
Dimensiones y métricas personalizadas
Para acceder a los diferentes valores asignados a un parámetro del evento en tus informes, debes crear una dimensión o métrica personalizada. Una dimensión o métrica personalizada te permite ver la información que recopilaste a partir de un parámetro del evento. Por ejemplo, si configuras un parámetro de evento "value", puede crear una métrica personalizada llamada "Valor" que te permita ver cada valor asignado al parámetro del evento. Obtén más información sobre las dimensiones y métricas personalizadas.
Cardinalidad y límites del sistema
Cuando configures un parámetro del evento personalizado, ten en cuenta la cantidad de valores posibles que se pueden asignar al parámetro.
Cada parámetro puede tener una serie de valores asignados. Por ejemplo, un parámetro del evento personalizado "mobile" podría tener dos valores potenciales: "verdadero" o "falso". Otros parámetros podrían tener cualquier cantidad de valores asignados, como "page_location", que podría tener un valor diferente para cada URL en tu sitio web.
Cuando creas una dimensión personalizada para ver información categórica, como page_location, la cantidad de valores posibles es importante. Las dimensiones con más de 500 valores posibles se consideran dimensiones de alta cardinalidad. Los informes y las exploraciones que contienen dimensiones de alta cardinalidad pueden verse afectados por los límites del sistema de Google Analytics, lo que puede provocar que los valores se agrupen en una file (other) o que se active el muestreo de datos.
Además, revisa la cantidad de dimensiones y métricas personalizadas que puedes crear antes de crear parámetros de eventos personalizados. Si envías una cantidad de parámetros del evento que supera estos límites, deberás elegir cuáles de estos parámetros deseas usar como dimensiones y métricas personalizadas.
Límites para la recopilación de eventos
No hay límite para la cantidad de eventos personalizados que puedes crear para un flujo de datos web (es decir, un sitio web). Sin embargo, puedes recopilar hasta 500 eventos diferentes por usuario de una aplicación para dispositivos móviles por día. Por ejemplo, puedes ver 700 eventos distintos si tienes dos usuarios diferentes en instancias distintas de la aplicación que activan eventos distintos.
Los eventos recopilados automáticamente y de medición optimizada no se tienen en cuenta para estos límites.
Revisa los otros límites para la recopilación de eventos antes de crear tus propios eventos.
Conversiones
Cualquier evento personalizado se puede marcar como una conversión. Por ejemplo, si las donaciones son importantes para el éxito de tu empresa, podrías marcar el evento personalizado "donar" como una conversión.
A veces, la acción que deseas medir se captura parcialmente a través de un evento existente, pero deseas limitar el alcance del evento para medir una acción que es importante para tu empresa. Por ejemplo, Analytics ya mide automáticamente las vistas de página, pero es posible que desees usar un evento personalizado independiente para el momento en que un usuario ve una página de confirmación.
En lugar de crear un evento personalizado para estos casos, puedes crear una copia del evento o modificarlo directamente desde Google Analytics. Luego, puedes marcar el evento como una conversión. Esto te permite crear eventos rápidamente sin tener que actualizar el código de tu sitio web.
No obstante, asegúrate de comunicar estos cambios a la persona que realiza los cambios en el código de tu sitio web, si no lo haces tú. De lo contrario, podría superarse la cantidad de interacciones si también crean un evento personalizado para ella.
Cómo ver los eventos en tus informes
Una vez que implementes un evento personalizado y que Google Analytics recopile el evento, puedes usar el informe Eventos de la sección Informes para ver cuántas veces se recopiló el evento y otros datos sobre él en el período especificado.
También puedes seleccionar un nombre de evento para abrir un informe más detallado sobre ese evento, incluidos detalles de los parámetros, datos demográficos de los usuarios que activaron el evento y la cantidad de usuarios que activaron cada evento (y los parámetros asociados) en tiempo real.