การมีส่วนร่วมของผู้ใช้คือระยะเวลาที่ผู้ใช้โต้ตอบกับหน้าเว็บในโฟกัสหรือหน้าจอแอปในเบื้องหน้า ซึ่งช่วยให้คุณวัดได้ว่าผู้ใช้ตั้งใจใช้งานเว็บไซต์หรือแอปเมื่อใด
วิธีการทำงาน
เมื่อผู้ใช้เริ่มเซสชันใหม่ Google Analytics จะเริ่มบันทึกระยะเวลาในเซสชัน (เป็นมิลลิวินาที) และจะได้รับข้อมูลระยะเวลาในกรณีต่อไปนี้
- ผู้ใช้ย้ายหน้าจอแอปไปไว้เบื้องหลัง
- ผู้ใช้เลิกโฟกัสหน้าเว็บ
- ผู้ใช้ออกจากหน้าจอแอปหรือหน้าเว็บ (เช่น ปิดแท็บ หน้าต่าง หรือแอป หรือไปที่หน้าจอหรือหน้าเว็บอื่น)
- เว็บไซต์หรือแอปขัดข้อง
ระบบจะส่งข้อมูลระยะเวลาในพารามิเตอร์ engagement_time_msec และเพิ่มลงในเหตุการณ์ถัดไปที่รวบรวม
Google Analytics จะละเว้นพารามิเตอร์ engagement_time_msec เมื่อไม่มีเวลาการมีส่วนร่วมนับตั้งแต่เหตุการณ์ก่อนหน้าในเซสชัน
ตัวอย่าง
ผู้ใช้เข้าสู่หน้าแรกในเว็บไซต์ เลื่อนหน้าเว็บลงหลังจากผ่านไป 8 วินาที จากนั้นไปยังหน้าที่ 2 ของเว็บไซต์หลังจากผ่านไป 11 วินาที ในหน้าที่ 2 ผู้ใช้เลื่อนหน้าลงหลังจากผ่านไป 6 วินาที แล้วออกจากเว็บไซต์หลังจากผ่านไป 7 วินาที
ในกรณีนี้ คุณจะเห็นข้อมูลต่อไปนี้ใน Google Analytics
| ผู้ใช้... | ชื่อเหตุการณ์ | engagement_time_msec |
|---|---|---|
| เข้าสู่หน้าแรก | first_visit, page_view, session_start | ไม่มี |
| เลื่อนหน้าลง | scroll | 8781 |
| ไปที่หน้าถัดไป | user_engagement | 11856 |
| เข้าสู่หน้าที่ 2 | page_view | ไม่มี |
| เลื่อนหน้าลง | scroll | 6677 |
| ออกจากเว็บไซต์ | user_engagement | 7711 |
เมื่อผู้ใช้ไปยังหน้าถัดไป เหตุการณ์ user_engagement จะสรุปเวลาในการมีส่วนร่วมที่เหลืออยู่จนถึงเวลาที่ส่งเหตุการณ์สุดท้ายและก่อนที่หน้าถัดไปจะโหลด เหตุการณ์ page_view, first_visit และ session_start ไม่มีพารามิเตอร์ engagement_time_msec เนื่องจากไม่มีเวลาในการมีส่วนร่วมนับตั้งแต่เหตุการณ์ก่อนหน้าในเซสชัน ระบบไม่รองรับ user_engagement เป็น Conversion เหตุการณ์นี้จึงอาจไม่แสดงในส่วนผู้ดูแลระบบ > การแสดงข้อมูล > เหตุการณ์
ประเมินการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
Google Analytics ใช้ข้อมูลนี้เพื่อแสดงเมตริกการมีส่วนร่วม เช่น การมีส่วนร่วมของผู้ใช้และเวลาในการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย
รายงานมาตรฐานบางประเภท เช่น หน้าเว็บและหน้าจอ และเหตุการณ์ จะรวมเมตริกการมีส่วนร่วมโดยค่าเริ่มต้น แต่คุณก็ปรับแต่งรายงานและสร้างการสํารวจให้รวมเมตริกการมีส่วนร่วมได้
และสุดท้าย คุณสามารถใช้กลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่ม "ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ล่าสุด" เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มที่ใช้ข้อมูลการมีส่วนร่วมสําหรับการวิเคราะห์และการทำการตลาดเพิ่มเติมได้