Взаимодействие с пользователем – это показатель времени, в течение которого сайт или приложение показывались на экране устройства пользователя.
Принцип работы
При старте нового пользовательского сеанса Google Аналитика начинает регистрировать его длительность (в миллисекундах). Сведения передаются в Аналитику, когда происходит одно из следующих событий:
- пользователь переводит приложение в фоновый режим;
- пользователь перестает просматривать страницу;
- пользователь уходит с экрана приложения или страницы сайта (например, закрывает вкладку, окно или приложение, открывает другой экран или страницу);
- работа сайта или приложения завершается с ошибкой.
Данные о длительности сеанса сохраняются в параметре engagement_time_msec, который добавляется в следующее регистрируемое событие.
Google Аналитика не записывает параметр engagement_time_msec, если взаимодействие не регистрировалось с момента предыдущего события в рамках сеанса.
Пример
Пользователь открывает главную страницу вашего сайта, через 8 секунд прокручивает ее вниз, а ещё через 11 секунд переходит на другую страницу. Через 6 секунд он прокручивает эту страницу вниз и через 7 секунд покидает сайт.
В этом случае в Google Аналитике вы увидите следующие данные:
| Действие пользователя | Название события | engagement_time_msec |
|---|---|---|
| Открывает главную страницу | first_visit, page_view, session_start | – |
| Прокручивает страницу вниз | scroll | 8781 |
| Переходит на следующую страницу | user_engagement | 11856 |
| Открывает вторую страницу | page_view | – |
| Прокручивает страницу вниз | scroll | 6677 |
| Покидает сайт | user_engagement | 7711 |
Когда пользователь переходит на вторую страницу, к значению события user_engagement добавляется время между отправкой данных о предыдущем событии и загрузкой второй страницы. События page_view, first_visit и session_start не содержат параметра user_engagement_msec, так как взаимодействия с момента предыдущего события в сеансе не было. Событие user_engagement не учитывается как конверсия, поэтому может не отображаться в разделе Администратор > Просмотр данных > События.
Расчет времени взаимодействия с пользователями
С помощью собранной информации Google Аналитика определяет значения таких показателей, как взаимодействие с пользователем и среднее время взаимодействия.
В некоторые стандартные отчеты, например "Страницы и экраны" или "События", эти показатели включены по умолчанию. Вы также можете добавлять показатели взаимодействия в другие отчеты и исследования.
Для более глубокого анализа и дальнейшей корректировки своих маркетинговых кампаний вы можете воспользоваться аудиторией или сегментом "Активные в последнее время" и создать аудиторию или сегмент на основе данных о взаимодействии.