Engagement pengguna adalah jumlah waktu yang dihabiskan seseorang dengan halaman web yang menjadi fokus atau layar aplikasi yang berada di latar depan. Metrik ini memungkinkan Anda mengukur waktu pengguna menggunakan situs atau aplikasi secara aktif.
Cara kerja
Saat pengguna memulai sesi baru, Google Analytics akan mulai mencatat jumlah waktu dalam sesi tersebut (dalam milidetik). Jumlah waktu tersebut dikirim ke Analytics saat salah satu hal berikut terjadi:
- Pengguna memindahkan layar aplikasi ke latar belakang
- Pengguna mengalihkan fokus dari halaman web
- Pengguna keluar dari layar aplikasi atau halaman web (misalnya, pengguna menutup tab, jendela, atau aplikasi; pengguna membuka layar atau halaman lain)
- Situs atau aplikasi mengalami error
Jumlah waktu tersebut dikirim dalam parameter engagement_time_msec dan ditambahkan ke peristiwa yang dikumpulkan berikutnya.
Google Analytics menghapus parameter engagement_time_msec jika tidak ada waktu engagement setelah peristiwa sebelumnya dalam sesi.
Contoh
Pengguna membuka halaman beranda situs, men-scroll halaman ini ke bawah setelah 8 detik, lalu membuka halaman kedua di situs setelah 11 detik. Di halaman kedua, pengguna men-scroll halaman ke bawah setelah 6 detik, lalu keluar dari situs setelah 7 detik.
Dalam skenario ini, Anda akan melihat hal berikut di Google Analytics:
| Pengguna… | Nama peristiwa | engagement_time_msec |
|---|---|---|
| membuka halaman beranda | first_visit, page_view, session_start | T/A |
| men-scroll halaman ke bawah | scroll | 8781 |
| membuka halaman berikutnya | user_engagement | 11856 |
| membuka halaman kedua | page_view | T/A |
| men-scroll halaman ke bawah | scroll | 6677 |
| keluar dari situs | user_engagement | 7711 |
Saat pengguna membuka halaman berikutnya, peristiwa user_engagement akan mencatat waktu engagement yang tersisa hingga saat peristiwa terakhir dikirim dan sebelum halaman berikutnya dimuat. Peristiwa page_view, first_visit, dan session_start tidak memiliki parameter engagement_time_msec karena tidak ada waktu engagement sejak peristiwa sebelumnya dalam sesi. Peristiwa user_engagement tidak didukung sebagai konversi sehingga peristiwa ini mungkin tidak muncul di Admin > Tampilan data > Peristiwa.
Mengevaluasi engagement pengguna
Google Analytics menggunakan informasi ini untuk mengisi metrik engagement seperti Engagement pengguna dan Waktu engagement rata-rata.
Beberapa laporan standar, seperti laporan Halaman dan layar serta laporan Peristiwa, menyertakan metrik engagement secara default. Anda juga dapat menyesuaikan laporan dan membuat eksplorasi untuk menyertakan metrik engagement.
Terakhir, Anda dapat menggunakan audiens atau segmen "Pengguna yang baru-baru ini aktif" guna membuat audiens atau segmen yang menggunakan data engagement untuk analisis dan pemasaran lebih lanjut.