Mức độ tương tác của người dùng là lượng thời gian mà người dùng tương tác trên màn hình ứng dụng hoặc trang web của bạn. Chỉ số này giúp bạn đo lường thời điểm người dùng tích cực sử dụng trang web hoặc ứng dụng của bạn.
Cách hoạt động
Khi một người dùng bắt đầu một phiên hoạt động mới, Google Analytics sẽ bắt đầu ghi lại thời lượng của phiên hoạt động đó (tính bằng mili giây). Khoảng thời gian này sẽ được gửi đến Analytics khi bất kỳ sự kiện nào sau đây xảy ra:
- Ứng dụng được chuyển sang chạy ở chế độ nền
- Người dùng di chuyển tiêu điểm ra khỏi trang web của bạn
- Người dùng rời khỏi màn hình ứng dụng hoặc trang web (ví dụ: người dùng đóng thẻ, cửa sổ hoặc ứng dụng; người dùng chuyển đến một màn hình hoặc trang khác)
- Trang web hoặc ứng dụng gặp sự cố
Thời lượng này được gửi trong thông số engagement_time_msec và được thêm vào sự kiện được thu thập tiếp theo.
Google Analytics bỏ thông số engagement_time_msec khi không có thời gian tương tác kể từ sự kiện trước đó trong phiên hoạt động này.
Ví dụ
Một người dùng truy cập vào trang chủ trên trang web của bạn, di chuyển xuống phía dưới của trang sau 8 giây, rồi chuyển sang trang thứ hai trên trang web sau 11 giây. Trên trang thứ hai, người dùng di chuyển xuống phía dưới của trang sau 6 giây, rồi rời khỏi trang web sau 7 giây.
Trong trường hợp này, bạn sẽ thấy những thông tin sau trong Google Analytics:
| Người dùng... | Tên sự kiện | engagement_time_msec |
|---|---|---|
| truy cập vào trang chủ | first_visit, page_view, session_start | Không áp dụng |
| di chuyển xuống phía dưới của trang | scroll | 8781 |
| chuyển sang trang tiếp theo | user_engagement | 11856 |
| truy cập trang thứ hai | page_view | Không áp dụng |
| di chuyển xuống phía dưới của trang | scroll | 6677 |
| rời khỏi trang web | user_engagement | 7711 |
Khi người dùng chuyển đến trang tiếp theo, sự kiện user_engagement tổng hợp thời gian tương tác còn lại tính đến thời điểm sự kiện cuối cùng được gửi và trước khi trang tiếp theo tải. Các sự kiện first_visit và session_start không có thông số engagement_time_msec vì không có thời gian tương tác kể từ sự kiện trước đó trong phiên. user_engagement không được hỗ trợ dưới dạng sự kiện chính vì sự kiện này có thể sẽ không xuất hiện trong mục Quản trị > Hiển thị dữ liệu > Sự kiện.
Đánh giá mức độ tương tác của người dùng
Google Analytics sử dụng thông tin này để điền các chỉ số tương tác như Mức độ tương tác của người dùng và Thời gian tương tác trung bình.
Một số báo cáo chuẩn (chẳng hạn như báo cáo Trang và màn hình, báo cáo Sự kiện) sẽ chứa các chỉ số tương tác theo mặc định. Bạn cũng có thể tuỳ chỉnh báo cáo và tạo dữ liệu khám phá để thêm các chỉ số tương tác.
Cuối cùng, bạn có thể sử dụng đối tượng hoặc phân khúc "Người dùng hoạt động gần đây" để tạo một đối tượng hoặc phân khúc sử dụng dữ liệu về hoạt động tương tác để phân tích và tiếp thị thêm.