การย้ายข้อมูลไปยังพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 (GA4) จะช่วยให้คุณมีโอกาสตรวจสอบเหตุการณ์สำคัญระดับมาโครและไมโครของธุรกิจของคุณ
โดยทั่วไปแล้ว เหตุการณ์สําคัญระดับมาโครหมายถึงการดําเนินการที่สําคัญที่สุดอย่างมีนัยสำคัญ สําหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ โดยปกติแล้ว เหตุการณ์สําคัญระดับมาโครมักเป็นการซื้อ และสําหรับเว็บไซต์การสร้างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เหตุการณ์สําคัญระดับมาโครคือการส่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
โดยทั่วไปแล้ว เหตุการณ์สำคัญระดับไมโครหมายถึงความสําเร็จขนาดเล็กกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสำเร็จที่อาจบ่งชี้ถึงความเป็นไปได้ในระดับสูงของการเกิดเหตุการณ์สำคัญระดับมาโครในภายหลัง ตัวอย่างเหตุการณ์สำคัญระดับไมโครสําหรับอีคอมเมิร์ซหรือเว็บไซต์การสร้างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ได้แก่ การสมัครรับจดหมายข่าวหรือการส่งข้อมูลติดต่อเราทั่วไป
Google Analytics มีภาพแสดง Funnel ในการติดตามความคืบหน้าผ่านขั้นตอนที่นําไปสู่เหตุการณ์สําคัญ โดยทั่วไปขั้นตอนของ Funnel แสดงถึงเหตุการณ์สำคัญระดับไมโคร เนื่องจากแต่ละขั้นตอนบ่งชี้ว่าผู้ใช้ใกล้ที่จะดำเนินเหตุการณ์สำคัญจนเสร็จสมบูรณ์
Funnel ใน Universal Analytics
ใน Universal Analytics คุณสามารถสร้าง Funnel ที่นําไปสู่เป้าหมายปลายทางได้ Funnel นี้จะแสดงให้เห็นภาพได้ทั้งในรายงานภาพแสดง Funnel และโฟลว์เป้าหมาย ซึ่งแสดงให้เห็นการออกจาก Funnel และความต่อเนื่องในแต่ละขั้นตอนของ Funnel รวมถึงเมตริกอัตรา Conversion ของ Funnel และอัตราการหยุดกลางคันของ Funnel
Universal Analytics 360 ยังมีการสํารวจ Funnel และ Funnel ที่กําหนดเองที่คล้ายกันด้วย
การสํารวจ Funnel ใน GA4
ผู้ใช้ GA4 ทั้งหมดมีสิทธิ์เข้าถึงเทคนิคการสํารวจ Funnel การสํารวจ Funnel ของ GA4 มีข้อได้เปรียบมากกว่า Funnel เป้าหมายใน Universal Analytics ดังนี้
| Funnel เป้าหมายของ Universal Analytics | การสํารวจ Funnel ของ Google Analytics 4 | |
|---|---|---|
| ต้องมีสิทธิ์เพื่อกําหนดค่า | บทบาทผู้แก้ไข | บทบาทผู้ดู |
| มีผลกับข้อมูลย้อนหลัง | ไม่ใช่ | ใช่ |
| การกำหนดขั้นตอนเอง | อิงตามมิติข้อมูลหน้าเท่านั้น | อิงตามเหตุการณ์แบบกว้างๆ โดยการกรองตามมิติข้อมูลอื่นๆ |
| ลำดับ | ขั้นตอนไม่จําเป็นต้องเกิดขึ้นต่อกันแบบทันที | คุณระบุได้ว่าขั้นตอนจำเป็นต้องเกิดขึ้นติดต่อกันโดยตรงหรือไม่ หรือเกิดขึ้นที่จุดใดก็ได้ภายหลังตามลําดับการโต้ตอบของผู้ใช้ |
| ขอบเขต | เซสชัน | ผู้ใช้ |
Funnel เป้าหมายของ Universal Analytics จะปรากฏในรายงานภาพแสดง Funnel และโฟลว์เป้าหมาย
ใน GA4 การสํารวจ Funnel จะแสดงภาพข้อมูลที่รวบรวมไว้แล้ว ใน Universal Analytics คุณต้องกำหนด Funnel เป็นส่วนหนึ่งของการกําหนดเป้าหมายก่อน และ Funnel จะแสดงเฉพาะข้อมูลที่รวบรวมในอนาคตนับจากจุดนั้นเป็นต้นไป