ใน Universal Analytics คุณจะวัด Conversion ได้โดยการตั้งค่าเป้าหมายและธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ ใน Google Analytics 4 ไม่มีความแตกต่างระหว่างเป้าหมายกับอีคอมเมิร์ซ คุณจะวัด Conversion ทั้งหมดได้ผ่านทางเหตุการณ์ GA4 ซึ่งจะทริกเกอร์เมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอป การใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้จะช่วยให้คุณสามารถแจ้งเหตุการณ์ใดๆ ที่ส่งผลต่อความสําเร็จของธุรกิจว่าเป็น Conversion ได้ เมื่อใดก็ตามที่ระบบทริกเกอร์เหตุการณ์ที่มีการแจ้งเหล่านี้ ระบบจะบันทึก Conversion ในพร็อพเพอร์ตี้ GA4
การซื้อโดยอัตโนมัติ ซึ่งสามารถใช้เพื่อแจ้ง Google Analytics ว่ามีธุรกรรมอีคอมเมิร์ซเกิดขึ้นแล้วและเป็นเหตุการณ์ Conversion- ดูวิธีจําลองเป้าหมาย Universal Analytics ในพร็อพเพอร์ตี้ GA4
- ดูวิธีจําลอง Conversion ของอีคอมเมิร์ซในพร็อพเพอร์ตี้ GA4
ก่อนที่จะเจาะลึกรายละเอียดการจำลอง Conversion ใน Google Analytics 4 (GA4) คุณควรทําความเข้าใจโมเดลข้อมูลของ GA4 และทําความคุ้นเคยกับความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับการทำงานของ Conversion ที่ต่างจากใน Universal Analytics
บทความนี้ประกอบด้วยคำถามแรกคือคุณจำเป็นต้องย้ายข้อมูลของทุกเป้าหมายไหม
การใช้ Google Analytics 4 เป็นวิธีที่ดีในการยืนยันว่า KPI ใดสําคัญต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง คุณสามารถสร้าง GA4 เพื่อวัดความสําเร็จในรูปแบบที่เหมาะสมกับธุรกิจมากที่สุด ขณะที่จําลองและตรวจสอบคำจำกัดความของ Conversion ที่มีอยู่ โปรดใช้เวลาประเมินกลยุทธ์เครื่องมือวัด Conversion ในทุกระดับอีกครั้ง คุณอาจพบว่า Conversion ที่มีอยู่ก่อนหน้าบางส่วนไม่มีความเกี่ยวข้องอีกต่อไป (เช่น เป้าหมาย "การซื้อในวันหยุดปี 2017") และอาจได้ทราบวิธีใหม่ๆ ในการวัดความสําเร็จ
เหตุการณ์จะแทนที่ "Hit"
คุณควรเริ่มต้นด้วยการทําความคุ้นเคยกับความแตกต่างของข้อมูลใน Universal Analytics กับ Google Analytics 4 โดยเฉพาะอย่างยิ่งควรทราบว่า Universal Analytics เป็นแบบ "ยึดตาม Hit" ขณะที่ GA4 เป็นแบบ "ยึดตามเหตุการณ์" วิธีส่งเหตุการณ์ใน GA4 ค่อนข้างแตกต่างจากใน Universal Analytics เหตุการณ์ Universal Analytics มีแอตทริบิวต์ 3 รายการ (หมวดหมู่ การกระทํา และป้ายกํากับ) ขณะที่เหตุการณ์ใน GA4 มีจำนวนพารามิเตอร์ที่ยืดหยุ่น
ตัวอย่าง: Hit ของการดูหน้าเว็บเทียบกับเหตุการณ์ page_view
ใน Universal Analytics ประเภท Hit ที่แพร่หลายที่สุดคือ pageview ซึ่งในกรณีส่วนใหญ่จะสอดคล้องกับการโหลดหน้าเว็บจริง และ event ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อส่งการโต้ตอบประเภทอื่นๆ ของผู้ใช้ได้
ใน Google Analytics 4 ระบบจะส่งการดูหน้าเว็บเป็นเหตุการณ์ โดยทั้งนี้ไม่มีแนวคิดเกี่ยวกับ Hit ของ pageview (หรือประเภท Hit) ระบบจะส่งการโต้ตอบทั้งหมดใน Google Analytics 4 เป็นเหตุการณ์ ตัวอย่างเช่น Google Analytics จะบันทึกการดูหน้าเว็บเมื่อได้รับเหตุการณ์ page_view เหตุการณ์ page_view มีพารามิเตอร์ที่ระบุ URL, ชื่อหน้าเว็บ และอื่นๆ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติใน GA4
เหตุการณ์ Conversion จะแทนที่ "เป้าหมาย"
ใน GA4 คุณไม่จำเป็นต้องตั้งเป้าหมายที่อิงตามชุดของเกณฑ์ Conversion แบบจํากัดอีกต่อไป แต่ GA4 จะทําเครื่องหมายเหตุการณ์ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่รวบรวม 4 รายการเป็น Conversion โดยอัตโนมัติแทน นอกจากนี้ คุณยังทําเครื่องหมายเหตุการณ์ในแอปหรือเว็บเป็น Conversion ได้สูงสุด 30 รายการ (50 รายการสําหรับ Google Analytics 360) ซึ่งจะช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นและความละเอียดเกี่ยวกับวิธีวัดกิจกรรมที่สำคัญของผู้ใช้ได้
Conversion อิงตาม event_name
แต่ละเหตุการณ์มีพารามิเตอร์ที่เหมือนกันอย่างน้อย 1 รายการคือ event_name ค่าของพารามิเตอร์นี้คือชื่อของเหตุการณ์
เมื่อคุณทําเครื่องหมายเหตุการณ์เป็น Conversion แล้ว Google Analytics จะบันทึก Conversion ทุกครั้งที่มีการส่ง event_name คุณไม่สามารถยึด Conversion ตามค่าพารามิเตอร์อื่นได้
ตัวอย่าง
คุณสร้างเหตุการณ์ชื่อ "XYZ" ซึ่งทําเครื่องหมายเป็น Conversion ทุกครั้งที่ GA4 เห็นเหตุการณ์ XYZ ก็จะส่ง Conversion
สมมติว่าคุณต้องการให้ XYZ เป็น Conversion เฉพาะเมื่อตรงตามเงื่อนไขบางอย่างเท่านั้น หากต้องการสร้าง Conversion ตามค่าพารามิเตอร์ของ XYZ ของเหตุการณ์ คุณสามารถสร้างเหตุการณ์ใหม่ที่จะเริ่มทํางานได้เฉพาะเมื่อพารามิเตอร์ของ XYZ ตรงตามเงื่อนไขบางอย่างเท่านั้น ซึ่งรายละเอียดในส่วนนี้จะแสดงอยู่ในบทความเรื่องการจําลองเป้าหมายปลายทางใน GA4
ดูวิธีตั้งค่าและจัดการเหตุการณ์ Conversion และวิธีแก้ไขและสร้างเหตุการณ์ผ่านอินเทอร์เฟซผู้ใช้ใน GA4
ประเภทการทำงานของคีย์เวิร์ดต่างๆ
ตัวเลือกสําหรับประเภทการทํางานของคีย์เวิร์ดใน Universal Analytics และ GA4 จะแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณกําหนดค่าเป้าหมายปลายทางใน Universal Analytics คุณสามารถเลือกประเภทการทำงานของคีย์เวิร์ดจาก 1 ใน 3 ประเภทสําหรับมิติข้อมูลหน้าเว็บที่คุณกําลังแมปกับ Conversion ดังนี้
- เท่ากับ
- เริ่มต้นด้วย
- นิพจน์ทั่วไป
เมื่อแก้ไขและสร้างเหตุการณ์ผ่านอินเทอร์เฟซผู้ใช้ใน GA4 คุณจะมีประเภทการทํางานของคีย์เวิร์ดต่อไปนี้สําหรับคําสั่งเงื่อนไขใดๆ ก็ตาม
- เท่ากับ/ไม่เท่ากับ
- มี
- ขึ้นต้นด้วย
- ลงท้ายด้วย
โปรดทราบว่า GA4 ไม่รองรับนิพจน์ทั่วไปเมื่อกําหนดเหตุการณ์ ในบางกรณีที่คุณอาจใช้นิพจน์ทั่วไปเป็นประเภทการทำงานของคีย์เวิร์ดในการกำหนดเป้าหมาย Universal Analytics อยู่แล้ว คุณก็อาจใช้ขึ้นต้นด้วยหรือลงท้ายด้วยเป็นประเภทการทํางานของคีย์เวิร์ดใน GA4 แทนได้
ในกรณีที่ประเภทการทำงานขึ้นต้นด้วย หรือลงท้ายด้วยไม่เพียงพอ (เช่น ในการจับคู่ /contact-us-1-confirmed, /contact-us-2-confirmed และ /contact-us-3-confirmed สําหรับ Conversion เดียวกัน) คุณสามารถกําหนดค่าเหตุการณ์ใน GA4 ให้แมปการดูหน้าเว็บแต่ละรูปแบบแยกต่างหากกับเหตุการณ์ Conversion เดียวกันดังที่แสดงในตารางต่อไปนี้
| สร้างกฎเหตุการณ์ | เหตุการณ์ที่สร้างขึ้น |
|---|---|
| event_name - equals - page_view page - equals - /contact-us-1-confirmed |
generate_lead |
| event_name - equals - page_view page - equals - /contact-us-2-confirmed |
generate_lead |
| event_name - equals - page_view page - equals - /contact-us-3-confirmed |
generate_lead |
จากนั้นจึงจะทำเครื่องหมาย generate_lead เป็น Conversion ได้
วิธีใหม่ในการตั้งค่า Conversion อัจฉริยะ
เป้าหมายสมาร์ทใน Universal Analytics ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อกำหนดสัญญาณที่บ่งชี้ถึงแนวโน้มที่จะเกิด Conversion เป้าหมายสมาร์ทช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้นําเข้าเป้าหมาย Analytics มายัง Google Ads และ/หรือที่ไม่ได้ใช้โค้ด Conversion ของ Google Ads แบบเนทีฟอย่างชัดเจนสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ Google Ads ตามสัญญาณเหล่านั้นได้
Google Analytics 4 ไม่รองรับเป้าหมายสมาร์ท อีกทางเลือกหนึ่งที่คุณควรลองคือกลุ่มเป้าหมายตามการคาดการณ์ ซึ่งใช้แมชชีนเลิร์นนิงในการคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้ที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งรวมถึงความน่าจะเป็นในการซื้อ จากนั้นคุณสามารถใช้ทริกเกอร์กลุ่มเป้าหมายเพื่อแปลงกลุ่มเป้าหมายตามการคาดการณ์เป็นเหตุการณ์ที่ทําเครื่องหมายเป็น Conversion ได้
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเสนอราคาให้ได้ Conversion ของ Google Analytics 4 ใน Google Ads
วิธีใหม่ในการแสดงถึงค่า Conversion
ในพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics คุณจะกําหนดมูลค่าให้กับเป้าหมายที่ระบุได้ มูลค่าเป้าหมายคือพื้นฐานของการคํานวณเมตริกต่างๆ เช่น มูลค่าหน้าเว็บและมูลค่าเป้าหมายต่อเซสชัน
วิธีใหม่ในการแสดงถึงมูลค่า Conversion ใน Google Analytics 4 คือการเพิ่มค่าเป็นพารามิเตอร์เหตุการณ์ที่กําหนดเอง (เช่น event_value) ลงในเหตุการณ์ สร้างเมตริกที่กําหนดเอง (เช่น ค่าเหตุการณ์) สําหรับพารามิเตอร์เหตุการณ์ แล้วใส่เมตริกที่กําหนดเองในรายงานและการสํารวจ