[GA4] Отчет "Обзор активности посетителей"

Отчет "Обзор активности посетителей" – это готовый обзорный отчет, содержащий сводные данные о взаимодействиях с пользователями. С его помощью можно сравнить ключевые показатели взаимодействий в динамике и узнавать, какие страницы или экраны просматривают посетители и какие функции используют.

Этот отчет можно найти на панели навигации слева в коллекции "Жизненный цикл". По умолчанию он отсутствует в коллекции "Бизнес-цели", однако редактор или администратор могут добавить его на расположенную слева панель навигации.

How do users interact with your website or app? Use Engagement reports in Google Analytics

Как посмотреть отчет

1. В меню слева нажмите Отчеты .
2. Слева в коллекции "Жизненный цикл" выберите Взаимодействие.
3. Нажмите Обзор активности посетителей.

Готовые сводные карточки

По умолчанию отчет "Обзор активности посетителей" содержит перечисленные ниже сводные карточки. Администраторы и редакторы могут их изменять, поэтому у вас может отображаться другой набор.

Среднее время взаимодействия

Среднее время, в течение которого ваш сайт в браузере пользователя или приложение на его устройстве были в активном режиме. Google Аналитика рассчитывает среднее время взаимодействия на сеанс по следующей формуле:

Среднее время взаимодействия = (общее время, в течение которого ваш сайт в браузерах пользователей или приложение на их устройствах были в активном режиме во всех сеансах) / (общее число активных пользователей)

Среднее время взаимодействия рассчитывается автоматически на основе данных, полученных с веб-страниц и экранов приложений, на которых настроена Google Аналитика.

Как интерпретировать диаграмму

Среднее время взаимодействия на вкладке может быть больше, чем отдельные значения этого показателя на диаграмме.

Это связано с тем, что на вкладке показывается отношение суммарного времени взаимодействия к числу пользователей за весь период, а в каждой точке диаграммы – отношение времени взаимодействия к числу пользователей за определенный день.

Пример

В июле ваш сайт посетили два пользователя.

• 2 июля пользователь 1 просматривал его 3 минуты.
• 3 июля пользователь 2 просматривал его 4 минуты.
• 4 июля пользователь 1 просматривал его 5 минут, а пользователь 2 – 6 минут.

Среднее время взаимодействия на вкладке будет равно 9 минутам, поскольку в общей сложности пользователь 1 просматривал сайт 8 минут, а пользователь 2 – 10 минут: (8 минут + 10 минут) / 2 пользователя = 9 минут.

На диаграмме будут показаны следующие значения среднего времени взаимодействия:

• 2 июля: 3 мин 00 сек
• 3 июля: 4 мин 00 сек
• 4 июля: 5 мин 30 сек

В этом примере среднее время взаимодействия на вкладке больше, чем значения этого показателя для отдельных дней.

Сеансов с взаимодействием на пользователя

Количество сеансов с взаимодействием на одного пользователя. Сеанс с взаимодействием – это сеанс длительностью не менее 10 секунд или сеанс, в котором зарегистрировано хотя бы одно событие-конверсия или не менее двух просмотров страниц/экранов. Google Аналитика рассчитывает показатель "Сеансов с взаимодействием на пользователя" по следующей формуле:

Сеансов с взаимодействием на пользователя = (число сеансов длительностью не менее 10 секунд или сеансов, в которых зарегистрировано хотя бы одно событие-конверсия или не менее двух просмотров страниц/экранов) / (общее число пользователей)

Показатель "Сеансов с взаимодействием на пользователя" рассчитывается автоматически на основе данных, полученных с веб-страниц и экранов приложений, на которых настроена Google Аналитика.

Как интерпретировать диаграмму

Показатель "Сеансов с взаимодействием на пользователя" на вкладке может быть выше, чем его отдельные значения на диаграмме.

Это связано с тем, что на вкладке показывается отношение суммарного числа сеансов с взаимодействием к числу пользователей за весь период, а в каждой точке диаграммы – отношение числа сеансов с взаимодействием на пользователя к числу пользователей за определенный день.

Пример

В июле ваш сайт посетили два пользователя.

• 2 июля для пользователя 1 зарегистрирован 1 сеанс с взаимодействием.
• 3 июля для пользователя 2 зарегистрировано 2 сеанса с взаимодействием.
• 4 июля для пользователя 1 зарегистрировано 3 сеанса с взаимодействием, а для пользователя 2 – 2.

Показатель "Сеансов с взаимодействием на пользователя" на вкладке будет равен 4, поскольку в общей сложности для каждого пользователя зарегистрировано по 4 сеанса с взаимодействием: (4 сеанса + 4 сеанса) / 2 пользователя = 4 сеанса.

На диаграмме будут показаны следующие значения показателя "Сеансов с взаимодействием на пользователя":

• 2 июля: 1 сеанс с взаимодействием.
• 3 июля: 2 сеанса с взаимодействием.
• 4 июля: 2,5 сеанса с взаимодействием.

В этом примере показатель "Сеансов с взаимодействием на пользователя" на вкладке выше, чем его значения для отдельных дней.

Среднее время взаимодействия на сеанс

Среднее время взаимодействия с вашим сайтом или приложением на один сеанс. Google Аналитика рассчитывает среднее время взаимодействия на сеанс по следующей формуле:

Среднее время взаимодействия на сеанс = (общее время, в течение которого ваш сайт в браузере пользователей или приложение на их устройствах были в активном режиме) / (общее число сеансов)

Среднее время взаимодействия на сеанс рассчитывается автоматически на основе данных, полученных с веб-страниц и экранов приложений, на которых настроена Google Аналитика.

Как интерпретировать диаграмму

Среднее время взаимодействия на сеанс на вкладке может отличаться от отдельных значений этого показателя на диаграмме.

Это связано с тем, что на вкладке показывается отношение суммарного времени взаимодействия к числу сеансов за весь период, а в каждой точке диаграммы – отношение среднего времени взаимодействия к числу сеансов за определенный день.

Пример

В июле ваш сайт посетили два пользователя.

• 2 июля для пользователя 1 зарегистрирован 1 сеанс с взаимодействием длительностью 3 минуты.
• 3 июля для пользователя 2 зарегистрировано 2 сеанса с взаимодействием длительностью 3,5 и 4,5 минуты.
• 4 июля для пользователя 1 зарегистрирован 1 сеанс с взаимодействием длительностью 4 минуты, а для пользователя 2 – 1 сеанс с взаимодействием длительностью 6 минут.

Среднее время взаимодействия на сеанс на вкладке будет равно 10,5 минуты, потому что для пользователя 1 всего зарегистрировано 7 минут взаимодействия, а для пользователя 2 – 14: 21 минута / 2 пользователя = 10,5 минуты.

На диаграмме будут показаны следующие значения среднего времени взаимодействия на сеанс:

• 2 июля: 3 минуты.
• 3 июля: 4 минуты.
• 4 июля: 5 минут.

В этом примере среднее время взаимодействия на сеанс на вкладке отличается от значений этого показателя для отдельных дней.

Пользователей за последние 30 минут

Последние данные об активности, полученные из отчета в реальном времени. На первой половине показано общее количество пользователей за последние 30 минут, а также за минуту в среднем.

На второй половине карточки показана активность по выбранному параметру в реальном времени. Например, в отчете "Обзор активности посетителей" представлены самые популярные страницы и экраны, которые пользователи просматривают прямо сейчас, а в отчете "Атрибуты пользователей" – страны, откуда в данный момент приходит больше всего пользователей.

Просмотры и количество событий

Показатель "Просмотры" отражает количество веб-страниц или экранов мобильного приложения, просмотренных пользователями. Повторные просмотры страниц или экранов также учитываются. Показатель "Количество событий" позволяет узнать, сколько раз событие регистрировалось на вашем сайте или в приложении.

Оба эти показателя рассчитываются автоматически на основе данных, полученных с веб-страниц и экранов приложения, на которых настроена Google Аналитика.

Обратите внимание, что на диаграммах вы будете видеть количество просмотров и событий в день, а на вкладках – суммарные значения этих показателей за весь период.

Количество событий с разбивкой по параметру "Название события"

Основные события, которые активировали пользователи, и количество активаций каждого из них. Например, в таблице ниже можно увидеть, что чаще всего регистрировались события screen_view и user_engagement.

Нажав на любое событие в таблице (например, screen_view), вы увидите подробные данные о нём. Если нажать на ссылку "Посмотреть события", откроется подробный отчет с данными всех событий.

Просмотры с разбивкой по параметру "Заголовок страницы и класс экрана"

Как часто пользователи просматривали ту или иную страницу или экран за указанный период времени. Значения отсортированы по убыванию количества просмотров.

Например, в таблице ниже показано, что больше всего пользователей просматривали страницы Home и Shopping Cart. Если нажать на ссылку "Все страницы и экраны", откроется отчет "Страницы и экраны".

Действия пользователей с течением времени

На карточке "Действия пользователей с течением времени" указано количество пользователей, которые посещали ваш сайт или работали с вашим приложением за последние 30, семь и один день. Здесь можно посмотреть, как изменялась активность за более короткий период по сравнению с более длинным. Карточка содержит данные только о пользователях, которые взаимодействовали с приложением в активном режиме.

Например, на следующей диаграмме показано, что за последние 30 дней с приложением взаимодействовало 72 тысячи пользователей, а за последние сутки – 3,5 тысячи пользователей. Если вы видите, что размер суточной аудитории снижается, то ожидайте, что скоро снизится и размер аудитории за семь и 30 дней.

Лояльность пользователей

Коэффициент лояльности – это соотношение показателя вовлеченности активных пользователей за короткий и более длительный периоды времени. Этот показатель позволяет понять, насколько успешно вы удерживаете пользователей (чем выше показатель, тем лучше).

Google Аналитика автоматически рассчитывает следующие коэффициенты:

• Активные пользователи в день (DAU)/активные пользователи за месяц (MAU).
• Активные пользователи в день (DAU)/активные пользователи за неделю (WAU).
• Активные пользователи за неделю (WAU)/активные пользователи за месяц (MAU).

Коэффициенты состоят из следующих значений:

• Активные пользователи в день (DAU) – количество активных пользователей за последние 24 часа.
• Активные пользователи за неделю (WAU) – количество активных пользователей за последние 7 дней.
• Активные пользователи в месяц (MAU) – количество активных пользователей за последние 30 дней.

Например, показатель "DAU/MAU" означает долю пользователей, которые взаимодействовали с сайтом или приложением в течение последних суток, среди тех, кто делал это за последние 30 дней. Если пользователи взаимодействуют с вашим сайтом или приложением ежедневно, показатель будет равен 100 %. Если же они делают это хотя бы раз в месяц, но не все из них заходили на сайт или в приложение вчера, показатель составит менее 100 %.