广告和归因

关键事件归因路径报告

了解客户触发关键事件的路径,以及不同的归因模型如何在这些路径中分配功劳

您可以使用“关键事件归因路径”报告来了解客户触发关键事件的路径,以及不同的归因模型如何在这些路径中分配功劳。

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利用 Google Analytics 中的数据洞见,再搭配使用 Google Ads,通过 Google 搜索、YouTube 等渠道让您的业务信息展现在目标客户面前,从而帮助您提高销售额、潜在客户数量或网站流量。

本文包含的主题

概览

关键事件归因路径报告包含两个部分:数据可视化图表和数据表格。通过数据可视化图表,您可以快速了解启动、辅助和完成关键事件的渠道。数据表格可显示用户完成关键事件所经历的路径,以及以下指标:“关键事件”“购买收入”“发生关键事件所需的天数”以及“完成关键事件所经历的接触点数量”。

报告的使用方法

访问报告

  1. 在 Google Analytics 中,点击左侧的广告
  2. 关键事件下拉菜单中,点击关键事件归因路径

选择日期范围和关键事件

首先,从右上角的日期选择器下拉菜单中选择一个日期范围。然后,从报告左上角的下拉菜单中选择一个或多个关键事件。系统会默认选择所有关键事件,并在报告中汇总这些事件。

注意:“关键事件归因路径”报告中包含 2021 年 6 月 14 日之后的数据。

添加过滤条件(可选)

报告会显示来自所有用户的数据。若要查看特定用户组的数据,请点击左上角的添加过滤条件

示例
如果您只想查看 Chrome 用户的数据,可以添加包含过滤条件(默认),选择浏览器维度(位于“设备”下),然后选择 Chrome 作为维度值并点击确定

选择用于生成报告的维度

图表和数据表格都会显示按默认渠道组维度细分的数据。使用图表和数据表格顶部的下拉菜单,可查看按来源、媒介或广告系列维度细分的数据。

为数据可视化图表选择归因模型

注意:自 2023 年 11 月起,“首次点击”“线性”“时间衰减”和“根据位置”归因模型已经停用。详细了解已弃用的模型

报告顶部的数据可视化图表会显示根据“付费渠道和自然渠道 - 最终点击”归因模型计算得出的数据。您可以使用“归因模型”下拉菜单,按其他归因模型来查看数据可视化图表。

自定义报告

点击右上角的修改对比项,可更改报告中显示的内容。在“自定义报告”面板中,您可以更改“过滤条件”和“路径长度”设置。

过滤条件

报告会显示来自所有用户的数据。点击过滤条件名称,可修改或添加过滤条件。

路径长度

报告会显示最多包含 20 个接触点的所有路径。您可以在此部分中过滤路径长度:

  1. 选择一个运算符(等于、不等于、大于、大于或等于、小于、小于或等于)
  2. 在“接触点”旁边输入一个数字。
  3. 点击应用

共享、下载或导出报告

点击右上角的“共享此报告”图标 ,可共享、下载或导出报告中当前显示的数据。

解读数据

您可以使用接触点和“归因路径”报告,更好地了解客户在转化前与您商家的互动情况。

Touchpoints

接触点是指在关键事件发生前的指定时间范围内发生的用户互动实例。这些互动可能包括网站访问、展示、感兴趣的观看、电子邮件、下载和使用。

第一个接触点可以是促成网站访问的点击(此时代码会捕获相关信息),也可以是带来网站访问和关键事件的 YouTube 感兴趣的观看。不过,关键事件并不是收集这些互动或第一个接触点的必要条件。因此,有些用户可能会触发关键事件,而有些用户则可能不会。

注意:诸如购买或表单提交等操作也可以定义为关键事件。不过,第一个接触点是指用户与您的网站或应用的首次互动。这是了解什么能最有效地吸引用户的起点。

“归因路径”报告

“归因路径”报告会记录用户在触发关键事件之前的一系列互动或接触点。如果没有发生关键事件,则不会显示路径。例如,如果将首次访问网站定义为关键事件,则该报告将显示用户完成该特定事件的历程。

示例

  • 触发了关键事件
    • 接触点序列:YouTube 感兴趣的观看 > 付费搜索 > 社交媒体 > 联属营销 > 直接流量 > 直接流量 > 购买
    • 此用户将包含在“归因路径”报告中。
  • 未触发任何关键事件
    • 接触点序列:YouTube 感兴趣的观看 > 付费搜索 > 社交媒体 > 联属营销 > 直接流量
    • 此用户不会包含在“归因路径”报告中。

数据可视化图表

数据可视化图表的顶部会显示使用所选归因模型时,归因路径的每个分段分别获得了多少功劳。这些分段的定义如下:

  • 早期接触点:路径中前 25% 的接触点,四舍五入到最接近的整数。如果该路径中只有一个接触点,则此段路径为空。
  • 中期接触点:路径中间 50% 的接触点。如果路径中的接触点不到 3 个,则此段路径为空。
  • 后期接触点:路径中后 25% 的接触点,四舍五入到最接近的整数。如果路径中仅有 1 个接触点,则此段路径将获得所有功劳。

每个分段下的条形图会显示在归因路径的相应分段,特定维度(渠道、来源、媒介和广告系列)获得了多少功劳。

将鼠标悬停在数据可视化图表的各元素上,可查看具体详情。

按比例分配的功劳

根据您选择的归因模型,与事件级范围的流量维度搭配使用时,以下指标可能会发生变化:“关键事件”“总收入”“购买收入”和“总广告收入”。

改用以数据为依据的归因模型后,这些列中可能会首次出现小数或“按比例分配的功劳”。这是因为根据您选择的归因模型,对于特定关键事件,系统会将其功劳分配给用户在您的网站或应用中完成某项操作的路径中所经历的互动,例如广告、点击和其他因素。

示例

您选择“以数据为依据”的模型。用户遵循“关键字 1 > 关键字 2”路径,然后完成关键事件。在这种情况下,“关键字 1”和“关键字 2”将各自显示按比例分配的功劳,这些功劳在“关键事件数”列中的总和为 1.0。

数据表格

数据表格中的第一行会简要显示所选关键事件类型的效果。该表格会从总体上显示“关键事件”“购买收入”“发生关键事件所需的天数”和“关键事件路径中的接触点数量”。

默认情况下,报告按转化次数从高到低对路径进行排序。点击其他某一指标旁边的向下箭头,即可按该指标排序。

每行显示的功劳是该行所包含的各个路径的平均值。

将鼠标悬停在路径上的各个接触点,即可查看关键事件功劳和关键事件数量。

无法归因的维度

在某些情况下,Google Analytics 无法显示维度值,这表明系统缺少这些信息或因其他原因无法提供。为了如实反映指标的数据汇总情况,报告中可能会出现以下一个或多个值:

定义
(未设置) 在 Google Analytics 还未收到有关您所选维度的任何信息时,会先使用“(未设置)”这个占位符名称。例如,人工标记的网址可能缺少广告系列、来源或媒介等参数
未分配

当没有其他渠道规则与事件数据相匹配时,Google Analytics 会使用值“未分配”。

直接

当没有需要为关键事件分配功劳的路径数据时,Google Analytics 会使用值“直接”;例如,数据导入

无法归因 无法针对您所选的维度分配功劳
(其他) 如果因基数限制而无法显示具体值,Google Analytics 会在汇总行中使用值“(其他)”。了解详情

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