Pomocou reportu Cesty atribúcie (predtým Konverzné cesty) môžete preskúmať cesty zákazníkov ku kľúčovým udalostiam a spôsob, akým rôzne atribučné modely rozdeľujú kredit na týchto cestách.
Posuňte svoje výsledky na vyššiu úroveň
Pomôžte zvýšiť objem predaja, počet potenciálnych zákazníkov alebo návštevnosť webu pomocou štatistík zo služby Google Analytics a tým, že svoju firmu zviditeľníte pred správnymi zákazníkmi vo Vyhľadávaní, na YouTube a v ďalších službách prostredníctvom služby Google Ads.
Prehľad
Report Cesty atribúcie obsahuje dve sekcie: vizualizáciu údajov a tabuľku s údajmi. Vizualizácia údajov umožňuje rýchlo zistiť, ktoré kanály iniciujú kľúčové udalosti, asistujú pri nich alebo ich uzatvárajú. V tabuľke s údajmi sa zobrazujú cesty, ktorými používatelia prechádzajú ku kľúčovým udalostiam, ako aj nasledujúce metriky: Kľúčové udalosti, Výnosy z nákupu, Počet dní do kľúčovej udalosti a Body kontaktu do kľúčovej udalosti.
Používanie reportu
Prístup k reportu
- V službe Google Analytics kliknite vľavo na položku Reklama.
- Prejdite na položku Atribúcia > Cesty atribúcie.
Výber obdobia a kľúčových udalostí
Začnite výberom obdobia v rozbaľovacom zozname výberu dátumu vpravo hore. Potom v rozbaľovacom zozname vľavo hore v reporte vyberte aspoň jednu kľúčovú udalosť. Predvolene sú vybrané všetky kľúčové udalosti a v reporte sú agregované.
Pridanie filtra (nepovinné)
V reporte sa zobrazujú údaje od všetkých používateľov. Ak si chcete pozrieť údaje pre konkrétnu skupinu používateľov, kliknite vľavo hore na Pridať filter.
Výber dimenzie, pre ktorú sa má vytvoriť report
Graf aj tabuľka s údajmi zobrazujú údaje rozdelené podľa dimenzie Predvolená skupina kanálov. Pomocou rozbaľovacích zoznamov v hornej časti tabuľky s údajmi môžete zobraziť údaje podľa dimenzie Zdroj, Médium alebo Kampaň.
Výber atribučného modelu na vizualizáciu údajov
Vizualizácia údajov v hornej časti reportu zobrazuje údaje vypočítané podľa atribučného modelu na základe posledného kliknutia v platených a organických kanáloch. Ak si chcete pozrieť vizualizáciu údajov na základe iného atribučného modelu, použite rozbaľovací zoznam atribučného modelu.
Prispôsobenie reportu
Kliknutím na Upraviť porovnania vpravo hore môžete zmeniť obsah zobrazovaný v reporte. Na paneli Prispôsobenie reportu môžete zmeniť nastavenia Filtre a Dĺžka cesty.Filtre
V reporte sa zobrazujú údaje od všetkých používateľov. Ak chcete upraviť alebo pridať filtre, kliknite na názov filtra.
Dĺžka cesty
V reporte sa zobrazujú všetky cesty s dĺžkou do 20 bodov kontaktu. Pomocou tejto sekcie môžete filtrovať dĺžku cesty:
- Vyberte operátor (rovná sa, nerovná sa, je väčšie ako, je väčšie alebo rovné, je menšie ako alebo je menšie alebo rovné).
- Zadajte číslicu vedľa položky body kontaktu.
- Kliknite na Použiť.
Zdieľanie, stiahnutie alebo export reportu
Ak chcete zdieľať, stiahnuť alebo exportovať údaje, ktoré sa momentálne zobrazujú v reporte, kliknite vpravo hore na Zdieľať tento report 
Vysvetlenie údajov
Pomocou reportov bodov kontaktu a ciest atribúcie môžete zistiť viac o tom, ako zákazníci interagujú s vašou firmou, skôr než konvertujú.
Body kontaktu
Body kontaktu sú prípady interakcií používateľov, ku ktorým dochádza v určenom časovom intervale vedúcom ku kľúčovej udalosti. Medzi tieto interakcie môžu patriť návštevy webu, zobrazenia, aktívne zhliadnutia, e‑maily, stiahnutia a používanie.
Prvým bodom kontaktu by mohlo byť kliknutie vedúce k návšteve webu, pri ktorom značka zaznamenala informácie, alebo aktívne zhliadnutie na YouTube, ktoré viedlo k návšteve webu a kľúčovej udalosti. Zároveň však kľúčové udalosti nie sú nevyhnutne potrebné na zhromažďovanie týchto interakcií alebo prvého bodu kontaktu. Niektorí používatelia preto môžu spustiť kľúčovú udalosť, zatiaľ čo iní nie.
Reporty ciest atribúcie
Report ciest atribúcie zaznamenáva sekvenciu týchto interakcií alebo bodov kontaktu vedúcich ku kľúčovej udalosti spustenej používateľom. Bez kľúčovej udalosti sa nezobrazí žiadna cesta. Ak je napríklad ako kľúčová udalosť definovaná prvá návšteva webu, v reporte sa zobrazí cesta používateľa vedúca k tejto konkrétnej udalosti.
Príklady
- Spustila sa kľúčová udalosť
- Sekvencia bodov kontaktu: aktívne zhliadnutie na YouTube > platené vyhľadávanie > sociálne médiá > affiliate partner > priame > priame > nákup.
- Tento používateľ sa zahrnie do reportu ciest atribúcie.
- Nespustila sa žiadna kľúčová udalosť
- Sekvencia bodov kontaktu: aktívne zhliadnutie na YouTube > platené vyhľadávanie > sociálne médiá > affiliate partner > priame.
- Tento používateľ sa nezahrnie do reportu ciest atribúcie.
Vizualizácia údajov
V hornej časti vizualizácie údajov môžete vidieť, aký kredit sa pripisuje jednotlivým segmentom cesty atribúcie na základe vybraného atribučného modelu. Segmenty sú definované takto:
- Skoré body kontaktu: prvých 25 % bodov kontaktu v ceste a zaokrúhlených na najbližšie celé číslo. Ak cesta má len jeden bod kontaktu, tento segment je prázdny.
- Stredné body kontaktu: stredných 50 % bodov kontaktu v ceste. Ak cesta má menej ako tri body kontaktu, tento segment je prázdny.
- Neskoré body kontaktu: posledných 25 % bodov kontaktu na ceste (zaokrúhlené na najbližšie celé číslo). Ak cesta pozostáva iba z jedného bodu kontaktu, tento segment získa všetok kredit.
Pruhové grafy pod jednotlivými segmentmi informujú o tom, aký kredit získava konkrétna dimenzia (Kanál, Zdroj, Médium a Kampaň) v danej časti cesty atribúcie.
Umiestnením kurzora myši nad prvky vizualizácie údajov získate konkrétnejšie informácie.
Čiastkový kredit
V závislosti od vybraného atribučného modelu zaznamenáte zmeny nasledujúcich metrík (pri použití s dimenziami návštevnosti na úrovni udalosti): Kľúčové udalosti, Celkové výnosy, Výnosy z nákupu a Celkové výnosy z reklám.
Keď prejdete na atribučný model na základe údajov, v týchto stĺpcoch sa môžu prvýkrát zobraziť desatinné čísla alebo čiastkový kredit. Kredit za danú kľúčovú udalosť sa totiž rozdelí medzi rôzne prispievajúce interakcie, ako sú reklamy, kliknutia a ďalšie faktory na ceste používateľa k vykonaniu akcie na vašom webe alebo vo vašej aplikácii podľa vybraného atribučného modelu.
Príklad
Vyberte model na základe údajov. Používateľ pôjde touto cestou: kľúčové slovo č. 1 > kľúčové slovo č. 2. Potom vykoná kľúčovú udalosť. V tomto prípade sa pre kľúčové slovo č. 1 aj pre kľúčové slovo č. 2 zobrazí čiastkový kredit. Ich súčet v stĺpci Kľúčové udalosti je 1,0.
Tabuľka s údajmi
Horný riadok tabuľky s údajmi poskytuje prehľad výkonnosti vybraných typov kľúčových udalostí. Obsahuje celkové hodnoty metrík Kľúčové udalosti, Výnosy z nákupu, Počet dní do kľúčovej udalosti a Body kontaktu do kľúčovej udalosti.
Report je predvolene zoradený podľa ciest s najvyšším počtom konverzií. Kliknutím na šípku nadol vedľa niektorej z ostatných metrík môžete zoradiť údaje podľa tejto metriky.
Kredit zobrazený v jednotlivých riadkoch predstavuje priemer v rámci jednotlivých ciest uvedených v danom riadku.
Umiestnením kurzora myši na jednotlivé body kontaktu na cestách si môžete pozrieť kredit a počet kľúčových udalostí.
Nepripísateľné dimenzie
Analytics v niektorých prípadoch nemôže zobraziť hodnoty dimenzií, pretože chýbajú alebo sú inak nedostupné. V záujme zaistenia presnosti celkových hodnôt metrík sa v reporte môže zobrazovať minimálne jedna z nasledujúcich hodnôt:
| Hodnota | Definícia |
|---|---|
| (nenastavené) | Hodnota (not set) je názov zástupného symbolu, ktorý Analytics použije, ak o vybranej dimenzii nezíska žiadne informácie. V manuálne označených webových adresách môže napríklad chýbať parameter ako kampaň, zdroj alebo médium. |
| Nepridelené |
Nepridelené je hodnota, ktorú Analytics používa, ak sa s údajmi udalostí nezhodujú žiadne ďalšie pravidlá kanála |
| Priamo |
Priame je hodnota, ktorú Analytics používa, keď nie sú k dispozícii žiadne údaje o cestách, na základe ktorých by sa pripísal kredit za kľúčovú udalosť, napríklad import údajov |
| Atribúcia nie je možná | Nie je možné priradiť kredit pre vybranú dimenziu |
| (Iné) | (Iné) je hodnota, ktorú Analytics používa pre súhrnný riadok z dôvodu obmedzení počtu prvkov. Ďalšie informácie |