הדוח "נתיבי שיוך (Attribution) של אירועים מרכזיים" עוזר לכם להבין מהם הנתיבים שהלקוחות עוברים בהם בדרך אל האירועים המרכזיים, ואיך מודלים שונים של שיוך מקצים את הקרדיט לנתיבים האלה.
לוקחים את התוצאות עוד יותר רחוק
מיישמים ב-Google Ads את התובנות שמתקבלות מ-Google Analytics ומציגים את העסק ללקוחות המתאימים בחיפוש Google, ב-YouTube ועוד. כך אפשר להגדיל את נפח המכירות, להשיג יותר לידים ולמשוך יותר תנועה לאתר.
סקירה כללית
הדוח "נתיבי שיוך (Attribution) של אירועים מרכזיים" כולל שני חלקים: תרשים להמחשת הנתונים וטבלת הנתונים. התרשים להמחשת הנתונים מאפשר לכם לראות אילו ערוצים מפעילים אירועים מרכזיים, אילו מסייעים ביצירת אירועים מרכזיים ואילו סוגרים אותם. בטבלת הנתונים אפשר לראות את הנתיבים שהמשתמשים עוברים בהם עד להשלמת האירוע המרכזי, וגם את המדדים הבאים: אירועים מרכזיים, הכנסות מרכישות, ימים באירוע המרכזי ונקודות מגע עם הלקוח באירוע המרכזי.
איך להשתמש בדוח
פתיחת הדוח
- ב-Google Analytics, לוחצים על פרסום בצד ימין.
- בתפריט הנפתח אירועים מרכזיים, לוחצים על נתיבי שיוך (Attribution) של אירועים מרכזיים.
בחירה של טווח תאריכים ואירועים מרכזיים
בשלב הראשון, בוחרים טווח תאריכים בתפריט הנפתח של החלונית לבחירת תאריכים בפינה השמאלית העליונה. לאחר מכן בוחרים אירוע מרכזי אחד או יותר מהתפריט הנפתח שבפינה הימנית העליונה של הדוח. כל האירועים המרכזיים מסומנים כברירת מחדל, והם מוצגים ביחד בדוח כנתונים מצטברים.
הוספת מסנן (אופציונלי)
בדוח מוצגים נתונים מכל המשתמשים. כדי לראות נתונים לגבי קבוצה ספציפית של משתמשים, לוחצים על הוספת מסנן בפינה הימנית העליונה.
בחירת המאפיין שעליו רוצים לקבל דיווח
גם בתרשים וגם בטבלה, הנתונים מחולקים לפי המאפיין קבוצת ערוצים שמוגדרת כברירת מחדל. בעזרת התפריטים הנפתחים בחלק העליון של התרשים וטבלת הנתונים אפשר לראות נתונים לפי המאפיינים מקור, אמצעי הגעה לאתר או קמפיין.
בחירת מודל השיוך (Attribution) בתרשים להמחשת הנתונים
בתרשים בחלק העליון של הדוח מוצגים נתונים שהמערכת מחשבת לפי מודל השיוך קליק אחרון בערוצים בתשלום ובערוצים אורגניים. בתפריט הנפתח של מודל השיוך אפשר לבחור מודל אחר שלפיו הנתונים יופיעו בתרשים.
התאמה אישית של הדוח
לוחצים על עריכת ההשוואות בפינה השמאלית העליונה כדי לשנות את התוכן שמוצג בדוח. בחלונית התאמה אישית של הדוח אפשר לשנות את ההגדרות של המסננים ושל אורך הנתיב.מסננים
בדוח מוצגים נתונים מכל המשתמשים. ניתן ללחוץ על שם המסנן כדי לערוך או להוסיף מסננים.
אורך נתיב
בדוח מוצגים כל הנתיבים באורך של עד 20 נקודות מגע עם הלקוח. בקטע הבא אפשר לסנן את אורך הנתיב:
- בוחרים אופרטור ("שווה ל-", "לא שווה ל-", "גדול מ-", "גדול מ- או שווה ל-", "קטן מ-" או "קטן מ- או שווה ל-")
- מזינים ערך מספרי לצד נקודות המגע עם הלקוח.
- לוחצים על אישור.
שיתוף, הורדה או ייצוא של דוח
לוחצים על שיתוף הדוח 
משמעות הנתונים
אתם יכולים להשתמש בנקודות המגע עם הלקוח ובדוחות "נתיבי שיוך (Attribution)" כדי להבין טוב יותר אילו אינטראקציות הלקוחות יוצרים עם העסק לפני שהם משלימים המרה.
נקודות מגע עם הלקוח
נקודות מגע עם הלקוח הן אינטראקציות של משתמשים שמתרחשות בטווח זמן מוגדר ומובילות לאירוע מרכזי. האינטראקציות האלה כוללות בין השאר ביקורים באתר, חשיפות, צפיות פעילות, שליחת אימיילים, הורדות ושימושים שונים באתר או באפליקציה.
נקודת המגע הראשונה עם הלקוח יכולה להיות קליק שהוביל לביקור באתר, עם מידע שתועד על ידי התג, או צפייה פעילה ב-YouTube שהובילה לביקור באתר וגם לאירוע מרכזי. עם זאת, לא חייב לקרות אירוע מרכזי כדי שייאספו נתונים על האינטראקציות האלה או על נקודת המגע הראשונה עם הלקוח. לכן יכול להיות שחלק מהמשתמשים יפעילו אירוע מרכזי ומשתמשים אחרים לא.
הדוחות "נתיבי שיוך (Attribution)"
הדוח "נתיבי שיוך (Attribution)" מתעד את רצף האינטראקציות או נקודות המגע שהובילו את המשתמש להפעיל אירוע מרכזי. בלי אירוע מרכזי, לא יופיע נתיב בדוח. לדוגמה, אם תגדירו ביקור ראשון באתר כאירוע מרכזי, בדוח יוצג התהליך שהמשתמש עבר עד לאירוע הספציפי הזה.
דוגמאות
- הופעל אירוע מרכזי
- רצף נקודות המגע עם הלקוח: צפייה פעילה ב-YouTube > חיפוש בתשלום > מדיה חברתית > שותף עצמאי > אינטראקציה ישירה > אינטראקציה ישירה > רכישה
- המשתמש הזה ייכלל בדוח "נתיבי שיוך (Attribution)".
- לא הופעל אירוע מרכזי
- רצף נקודות המגע עם הלקוח: צפייה פעילה ב-YouTube > חיפוש בתשלום > מדיה חברתית > שותף עצמאי > אינטראקציה ישירה
- המשתמש הזה לא ייכלל בדוח "נתיבי שיוך (Attribution)".
תצוגה חזותית של נתונים
בחלק העליון של התרשים אפשר לראות כמה קרדיט מקבל כל פלח של נתיב השיוך (Attribution) במודל השיוך שנבחר. הפלחים מוגדרים כך:
- נקודות מגע עם הלקוח בתחילת נתיב ההמרות: 25 האחוזים הראשונים של נקודות המגע בנתיב, בעיגול אל המספר השלם הקרוב ביותר. הפלח הזה ריק אם יש בנתיב רק נקודת מגע אחת עם הלקוח.
- נקודות מגע עם הלקוח באמצע נתיב ההמרות: 50 האחוזים האמצעיים של נקודות המגע בנתיב. הפלח הזה ריק אם יש בנתיב פחות מ-3 נקודות מגע עם הלקוח.
- נקודות מגע עם הלקוח לקראת סיום נתיב האירועים המרכזיים: 25 האחוזים האחרונים של נקודות המגע בנתיב, בעיגול אל המספר השלם הקרוב ביותר. אם הנתיב כולל רק נקודת מגע אחת עם הלקוח, הפלח הזה מקבל את כל הקרדיט.
בתרשימי העמודות שמופיעים מתחת לכל פלח מוצג כמה קרדיט מקבל מאפיין מסוים (ערוץ, מקור, אמצעי הגעה לאתר, קמפיין) כשהוא נמצא בשלב הזה של נתיב השיוך (Attribution).
כדי לקבל מידע ספציפי יותר, אפשר להציב את הסמן מעל הרכיבים בתצוגה החזותית של הנתונים.
קרדיט חלקי
בהתאם למודל השיוך (Attribution) שבוחרים, כשמשתמשים במאפייני תנועה ברמת האירוע אפשר לראות שינויים במדדים האלה: אירועים מרכזיים, סה"כ הכנסות, הכנסות מרכישות וסך ההכנסות מפרסום.
כשאתם עוברים למודל שיוך מבוסס-נתונים, יכול להיות שלראשונה תראו בעמודות האלה ספרות אחרי הנקודה העשרונית או "קרדיט חלקי". הסיבה לכך היא שהקרדיט על אירוע מרכזי מסוים מחולק בין אינטראקציות שונות, כמו, מודעות, קליקים וגורמים אחרים במהלך הנתיב של המשתמש להשלמת פעולה באתר או באפליקציה שלכם, בהתאם למודל השיוך (Attribution) שנבחר.
דוגמה
בחרתם מודל שיוך מבוסס-נתונים. משתמש מתקדם בנתיב מילת מפתח 1 > מילת מפתח 2, ואז משלים אירוע מרכזי. במקרה כזה, לגבי מילת מפתח 1 ומילת מפתח 2 יוצגו קרדיטים חלקיים: הם מסתכמים יחד ב-1.0 בעמודה אירועים מרכזיים.
טבלת נתונים
בשורה העליונה של טבלת הנתונים מוצגת סקירת כללית של הביצועים של סוגי האירועים המרכזיים שנבחרו. מוצגים בה גם הנתונים הכוללים של המדדים הבאים: אירועים מרכזיים, הכנסות מרכישות, ימים באירוע המרכזי ונקודות מגע באירוע המרכזי.
כברירת מחדל, הדוח ממוין לפי הנתיבים בעלי מספר ההמרות הגבוה ביותר. כדי למיין לפי מדד אחר, לוחצים על החץ למטה לצידו.
הקרדיט שמוצג בכל שורה מייצג ממוצע של כל הנתיבים הנפרדים שנכללים בשורה הזו.
כדי לראות את הקרדיט ואת מספר האירועים המרכזיים, אפשר להעביר את העכבר מעל נקודת מגע מסוימת עם הלקוח.
מאפיינים שאי אפשר לשייך
במקרים מסוימים, מערכת Analytics לא יכולה להציג את ערכי המאפיינים בגלל שהם חסרים או שהם לא זמינים. כדי שערכי המדדים הכוללים יהיו מדויקים ככל האפשר, ייתכן שבדוח יוצגו אחד או יותר מהערכים הבאים:
| ערך | הגדרה |
|---|---|
| (לא מוגדר) | הערך (not set) הוא placeholder בשביל שמות, שמערכת Analytics משתמשת בו אם היא לא קיבלה מידע על המאפיין שבחרתם. לדוגמה, ייתכן שבכתובות URL שתויגו ידנית יהיה חסר פרמטר כמו קמפיין, מקור או אמצעי הגעה לאתר |
| לא הוקצה |
הערך Unassigned הוא הערך שמשמש את מערכת Analytics כאשר אין כללי ערוצים אחרים שתואמים לנתוני האירוע |
| ישיר |
Direct הוא הערך שבו מערכת Analytics משתמשת כשאין נתונים לגבי הנתיב שאליו צריך לשייך את הקרדיט על האירוע המרכזי (לדוגמה, ייבוא נתונים) |
| Unattributable | אי אפשר לשייך קרדיט למאפיין שבחרתם |
| (אחר) | (Other) הוא הערך שמשמש את מערכת Analytics בשורת צבירה בגלל מגבלות עוצמה (cardinality). מידע נוסף |