Le rapport Chemins de conversion vous permet d'identifier les chemins de conversion empruntés par vos clients et de découvrir comment les différents modèles d'attribution répartissent le crédit sur ces chemins.
Au sommaire de cet article :Présentation
Le rapport Chemins de conversion comporte deux sections : une visualisation des données et un tableau de données. La visualisation des données vous permet de voir rapidement quels canaux démarrent, soutiennent et terminent la conversion. Le tableau de données affiche les chemins empruntés par les utilisateurs ayant réalisé des conversions, ainsi que les métriques suivantes : Conversions, Revenus issus des achats, Nombre de jours avant une conversion et Points de contact avant la conversion.
Utiliser le rapport
Accéder au rapport
- Dans Google Analytics, cliquez sur Publicité à gauche.
- Cliquez sur Attribution > Chemins de conversion.
Sélectionner une période et des événements de conversion
Commencez par sélectionner une période dans le menu déroulant du sélecteur de date en haut à droite. Sélectionnez ensuite un ou plusieurs événements de conversion dans le menu déroulant en haut à gauche du rapport. Par défaut, tous les événements de conversion sont sélectionnés et regroupés dans le rapport.
Ajouter un filtre (facultatif)
Les données du rapport concernent tous les utilisateurs. Pour consulter les données liées à un groupe d'utilisateurs spécifique, cliquez sur Ajouter un filtre en haut à gauche.
Sélectionner la dimension à inclure dans le rapport
Le graphique et le tableau affichent vos données en fonction de la dimension Groupe de canaux par défaut. Utilisez les listes déroulantes en haut du graphique et du tableau pour afficher les données selon les dimensions Source, Support ou Campagne.
Sélectionner le modèle d'attribution pour la visualisation des données
La visualisation des données en haut du rapport affiche les données calculées par le modèle d'attribution Dernier clic multicanal. Utilisez la liste déroulante "Modèle d'attribution" pour afficher la visualisation des données selon un autre modèle.
Personnaliser le rapport
Pour modifier les données affichées dans le rapport, cliquez sur Modifier les comparaisons en haut à droite. Dans le panneau Personnaliser le rapport, vous pouvez modifier les paramètres Filtres et Longueur du chemin.Filtres
Les données du rapport concernent tous les utilisateurs. Cliquez sur le nom du filtre pour le modifier ou en ajouter.
Longueur du chemin
Le rapport affiche tous les chemins comportant jusqu'à 20 points de contact. Dans cette section, vous pouvez filtrer la longueur du chemin :
- Sélectionnez un opérateur (égal à, non égal à, supérieur à, supérieur ou égal à, inférieur à, ou inférieur ou égal à).
- Saisissez un chiffre à côté de point(s) de contact.
- Cliquez sur Appliquer.
Partager, télécharger ou exporter le rapport
Pour partager, télécharger ou exporter les données actuellement affichées dans le rapport, cliquez sur Partager ce rapport 
Comprendre les données
Visualisation des données
La partie supérieure de la visualisation des données indique le crédit de conversion que le modèle d'attribution sélectionné attribue à chaque segment du chemin de conversion. Les segments sont définis comme suit :
- Points de contact initiaux : premiers 25 % des points de contact du chemin arrondis au nombre entier le plus proche. Ce segment est vide si le chemin ne contient qu'un seul point de contact.
- Points de contact intermédiaires : 50 % médians des points de contact du chemin. Ce segment est vide si le chemin contient moins de trois points de contact.
- Points de contact finaux : derniers 25 % des points de contact du chemin arrondis au nombre entier le plus proche. Si le chemin ne contient qu'un seul point de contact, ce segment se voit attribuer tout le crédit de la conversion.
Les graphiques à barres sous chaque segment indiquent le crédit de conversion attribué à une dimension spécifique (Canal, Source, Support ou Campagne) dans la partie du chemin de conversion concernée.
Pour obtenir des informations plus précises, pointez sur les éléments de la visualisation des données.
Tableau de données
La première ligne du tableau de données présente brièvement les performances des types de conversion sélectionnés. Elle indique le total de conversions, de revenus issus des achats, de jours avant une conversion et de points de contact avant la conversion.
Par défaut, le rapport est trié en fonction des chemins ayant enregistré le plus grand nombre de conversions. Pour trier les données selon une autre métrique, cliquez sur la flèche vers le bas correspondante.
Le crédit qui s'affiche sur chaque ligne correspond à une moyenne calculée en tenant compte des différents chemins inclus sur cette ligne.
Pointez sur des points de contact individuels sur les chemins pour afficher le crédit de conversion et le nombre de conversions correspondants.
Dimensions non attribuables
Dans certains cas, Analytics ne peut pas afficher les valeurs des dimensions, car elles sont manquantes ou indisponibles. Pour garantir la précision des métriques (totaux), le rapport peut afficher une ou plusieurs des valeurs suivantes :
| Valeur | Définition |
|---|---|
| (not set) | (not set) : nom d'espace réservé utilisé quand Analytics n'a reçu aucune information pour la dimension sélectionnée. Par exemple, s'il manque un paramètre (comme la campagne, la source ou le support) dans les URL avec taggage manuel. |
| Non attribué |
Non attribué : valeur utilisée par Analytics lorsqu'aucun autre groupe de canaux ne correspond aux données d'événement. |
| Direct |
Direct : valeur utilisée par Analytics lorsqu'il n'existe aucune donnée sur le chemin de conversion pour attribuer la conversion (par exemple, lorsque les données sont importées). |
| Non attribuable | Impossible d'attribuer le crédit pour la dimension sélectionnée. |
| (Autre) | (Autre) : valeur utilisée par Analytics pour une ligne agrégée en raison des limites de cardinalité. En savoir plus |