มีหลายสาเหตุที่รถเข็นช็อปปิ้งอาจมีข้อมูลแตกต่างจากที่คุณเห็นในรายงาน Analytics
- คุณอาจกำหนดค่าให้รถเข็นช็อปปิ้งรายงานข้อมูลในคนละเขตเวลากับรายงาน Analytics ตัวอย่างเช่น อาจกำหนดค่ารถเข็นช็อปปิ้งให้รายงานในเวลามาตรฐานตะวันออก (EST) ขณะที่กำหนดค่ารายงาน Analytics ให้รายงานในเวลามาตรฐานแปซิฟิก (PST)
ในกรณีต่อไปนี้ ธุรกรรมที่ปรากฏใน Analytics ว่าเกิดเมื่อเวลา 23.00 น. PST ในวันจันทร์ จะถูกบันทึกในรถเข็นช็อปปิ้งของคุณว่าเกิดขึ้นเมื่อเวลา 1.00 น. PST ในวันอังคาร ดังนั้น รายงานรายวันของคุณจะมีข้อมูลที่แตกต่างกัน - รายงานของคุณอาจไม่ทำงานหากคุณตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซ Analytics ในตอนเที่ยง ธุรกรรมที่เกิดขึ้นก่อนที่คุณจะใช้การติดตาม Analytics จะไม่ปรากฏในรายงาน Analytics ของคุณ แต่จะปรากฏในรายงานรถเข็นช็อปปิ้ง
- ธุรกรรมที่ถูกยกเลิกโดยการเพิ่มธุรกรรมติดลบที่มีมูลค่าเท่ากัน จะไม่ปรากฏในรายงาน กล่าวคือ ธุรกรรมที่มีมูลค่าเป็น 0 จะไม่รายงาน
- อาจไม่ได้ตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซของ Analytics อย่างถูกต้อง อ่านตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซเพื่อให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งโค้ดถูกต้องแล้ว
- ผู้ใช้อาจบล็อก Javascript หรือคุกกี้ในเบราว์เซอร์ ซึ่งทำให้แท็ก Analytics ไม่ทำงานและไม่มีการบันทึกธุรกรรม
- คุณอาจยังไม่ได้ติดตั้งการติดตามอีคอมเมิร์ซให้ตัวเลือกขั้นตอนการชำระเงินบางอย่าง เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงินหรือตัวเลือกการจัดส่ง
ใช้เครื่องมือแก้ปัญหาการรายงานและการติดตามอีคอมเมิร์ซเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง
