Существует несколько причин, по которым данные вашей корзины покупок могут отличаться от данных в отчетах Google Analytics.
- В корзине покупок может быть настроено предоставление данных в другом часовом поясе. Например, в корзине покупок может использоваться московское время, а в отчетах – тихоокеанское время.
Таким образом, транзакция, которая в Google Analytics зарегистрирована как произошедшая в понедельник, в 23:00 по тихоокеанскому времени, в корзине покупок будет зарегистрирована как произошедшая во вторник, в 10:00 по московскому времени. В результате в отчетах будут расхождения. - В отчетах могут отсутствовать некоторые данные за день, если отслеживание электронной торговли в Google Analytics было включено в середине дня. Транзакции, произошедшие до активации отслеживания, не будут отражены в отчетах Google Analytics, но будут учтены в корзине покупок.
- Транзакции, которые были отменены путем добавления равноценной отрицательной транзакции, не заносятся в отчеты, так же как и нулевые транзакции.
- При настройке отслеживания электронной торговли Google Analytics могли быть допущены ошибки. Ознакомьтесь со статьей Настройка отслеживания электронной торговли, чтобы убедиться в том, что вы правильно добавили код.
- Пользователи могут блокировать JavaScript или файлы cookie в своих браузерах, что мешает работе тегов Google Analytics и регистрации транзакций.
- Возможно, вы не включили отслеживание электронной торговли для определенной опции, которую можно выбрать при оформлении заказа, например для определенной платежной системы или способа доставки.
Если у вас возникли проблемы с отслеживанием и отчетами по электронной торговле, используйте этот инструмент устранения неполадок.
