هناك العديد من الأسباب التي قد يُعزى إليها وجود بيانات مختلفة في سلة التسوق عن البيانات التي تظهر في تقارير Analytics.
- قد تكون سلة التسوق مهيأة لإعداد تقرير عن البيانات في منطقة زمنية مختلفة عن تقارير Analytics. على سبيل المثال، قد تكون سلة التسوق مُهيأة لإعداد التقارير حسب التوقيت الرسمي الشرقي، في حين تكون تقارير Analytics مُهيأة لإعداد التقارير حسب توقيت المحيط الهادي.
وفي هذه الحالات، فإن أي معاملة تظهر في Analytics بوصفها حدثت في الساعة 11 مساءً بتوقيت المحيط الهادي يوم الإثنين يتم تسجيلها في سلة التسوق بوصفها حدثت في الساعة 1 صباحًا يوم الثلاثاء. نتيجةً لذلك، تحتوي التقارير اليومية على بيانات مختلفة. - قد يتم إيقاف تشغيل التقارير إذا أعددت تتبع التجارة الإلكترونية في Analytics في منتصف اليوم. ولا تظهر المعاملات التي تمت قبل تنفيذ التتبّع باستخدام Analytics في تقارير Analytics، ولكنها تظهر فعليًا في تقارير سلة التسوق.
- بخصوص المعاملات التي يتم إلغاؤها بإضافة معاملة سلبية ذات قيمة مساوية، فإنها لا تظهر في التقارير؛ حيث لا تتضمن التقارير المعاملات التي قيمتها صفر.
- ربما حدثت أخطاء في إعداد تتبع التجارة الإلكترونية في Analytics. يُرجى قراءة إعداد تتبع التجارة الإلكترونية للتأكد من صحة تنفيذ الشفرة.
- قد يكون هناك حظر من جانب المستخدمين على جافا سكريبت أو ملفات تعريف الارتباط في برامج التصفح لديهم، وبالتالي يتم منع إطلاق علامات Analytics وتسجيل العمليات.
- ربما لم تنفِّد تتبّع التجارة الإلكترونية لأحد خيارات إكمال الدفع، على سبيل المثال، معالج دفع أو خيار تسليم.
استخدم أداة حل أعطال تتبُّع التجارة الإلكترونية وإعداد تقاريرها لتحديد المشاكل ذات الصلة وحلّها.
