Uw conversies aanpassen

De waarde van een conversie kan vaak veranderen nadat een klant converteert.

In dit artikel wordt het proces beschreven waarmee u uw Google Ads-conversies kunt aanpassen. Dit kunt u doen om de waarde van de conversie opnieuw op te geven of om deze volledig in te trekken uit uw rapporten.

Voordat u begint

• Als u uw conversies wilt aanpassen, moet u uw conversies al bijhouden met een bestellings-ID. Met de bestellings-ID kunt u uw conversies identificeren. Meer informatie over hoe u een bestellings-ID gebruikt voor uw conversies.
• Als een manageraccount de conversies van uw account bijhoudt, moeten alle conversieaanpassingen vanuit het manageraccount worden geüpload.

Instructies

Volg de onderstaande instructies om uw gegevens voor conversieaanpassingen voor te bereiden en te importeren.

Opmerking: De instructies hieronder maken deel uit van het nieuwe ontwerp van de Google Ads-gebruikerservaring. Als u het vorige ontwerp wilt gebruiken, klikt u op het icoon Weergave en selecteert u Vorig ontwerp gebruiken. Als u nog steeds de vorige versie van Google Ads gebruikt, kunt u met de snelle referentiekaart of de zoekbalk in het navigatievenster bovenaan Google Ads de pagina vinden die u zoekt.

Stap 1: Bereid uw gegevens voor de import voor

1. Zorg ervoor dat de gegevens die u in het bestand invoert, correct zijn omdat u een aanpassing niet ongedaan kunt maken nadat u het bestand heeft geïmporteerd. U moet de onjuiste aanpassingswaarde in het bestand corrigeren en deze opnieuw importeren. Houd er ook rekening mee dat wanneer u een conversie intrekt, deze volledig wordt verwijderd uit uw rapporten. Volgende pogingen om de conversie aan te passen, worden genegeerd (zonder een foutmelding). Als u een importconversie intrekt, moet u deze ongedaan maken. Als u een websiteconversie verwijdert, is het niet mogelijk om deze weer aan uw rapporten toe te voegen. Download de template voor conversieaanpassingen (download: Excel, csv of Google Spreadsheets). U kunt ook templates downloaden vanuit Google Ads:
   1. Klik in uw Google Ads-account op het icoon Doelen .
   2. Klik in het gedeeltemenu op het dropdownmenu Conversies.
   3. Klik op Uploads.
   4. Klik op de plusknop .
   5. Klik op Templates bekijken.
   6. Zoek de templates voor 'Conversieaanpassingen' en selecteer het type template dat u wilt downloaden.
2. Volg de onderstaande richtlijnen wanneer u spreadsheets uploadt:
   • Verwijder geen kolommen uit de spreadsheet, anders mislukt de import.
   • Controleer of uw gegevens geen extra kolommen en geen persoonlijke informatie bevatten.

Opmerking: Als u conversies binnen 1 dag na de advertentieklik wilt aanpassen, heeft Google Ads deze mogelijk nog niet geregistreerd. Er wordt daarom geen aanpassing aangebracht. Als praktische tip raden we u aan een extra dag aan gegevens te uploaden bij elke import. Google Ads telt geen dubbele aanpassingen. Google Ads gebruikt de bestellings-ID, de conversienaam en de aanpassingstijd die aan een conversie zijn gekoppeld om te bepalen of een aanpassing uniek is.

3. Gebruik een van de volgende notaties om de tijdzone in te voeren:
   • Geef uw tijdzone-ID op. Die vindt u in deze lijst. Het voordeel van deze methode is dat u fouten vermijdt die te maken hebben met de overgang naar zomertijd of wintertijd.
   • Geef de afwijking ten opzichte van GMT op. Voer hiervoor een + of - in, gevolgd door het tijdsverschil (bestaande uit 4 cijfers). (De afwijking voor Amsterdam is bijvoorbeeld +0100 en voor New York -0500). Als u Greenwich Mean Time gebruikt, voert u +0000 in.
4. Voeg vervolgens voor elke conversie een nieuwe rij toe en vul de kolommen als volgt in:
   • Bestellings-ID: Een unieke ID voor de conversie. Dit moet dezelfde ID zijn als die voor uw oorspronkelijke conversie is vastgelegd. Meer informatie over hoe u een transactie-ID gebruikt om het aantal dubbele conversies te beperken
     • Opmerking: We raden aan de bestellings-ID te gebruiken voor aanpassingen, maar als u geen bestellings-ID kunt gebruiken, kunt u ook de Google Click ID (GCLID) gebruiken die heeft geleid tot de offline conversie die u eerder heeft geüpload en de tijd van conversie. De GCLID moet hetzelfde tijdstempel zijn als toen de offline conversie werd gemaakt. Als de parameter die bij de conversies is verstrekt, GBRAID is, kunt u alleen de bestellings-ID gebruiken.
   • Conversion Name: De naam van de conversieactie (bijvoorbeeld 'kamerreserveringen' of 'online verkopen') die u gebruikt om de conversie bij te houden. Let erop dat u exact dezelfde spelling en hoofdletters gebruikt als voor de conversieactie in uw Google Ads-account.
   • Adjustment Time: De datum en tijd waarop de waarde van de conversie is aangepast of het moment waarop u erachter kwam dat de conversie was gewijzigd. De tabel hieronder bevat een lijst van toegestane datumnotaties (bijv. MM/dd/jjjj UU:mm:ss). U kunt een tijdzone aan de tijd van conversie toevoegen in een van de 4 laatst vermelde notaties. Vervang hierbij '+z' door het aantal uren verschil met GMT. U geeft dit aan met + of - en het tijdsverschil in 4 cijfers. U kunt 'zzzz' ook vervangen door uw tijdzone-ID. Die vindt u in deze lijst. De aanpassingstijd moet na de tijd van conversie liggen.

Type	Voorbeelden
MM/dd/jjjj uu:mm:ss aa	08/14/2012 5:01:54 PM
MMM dd,jjjj uu:mm:ss aa	Aug 14, 2012 5:01:54 PM
MM/dd/jjjj UU:mm:ss	08/14/2012 17:01:54
jjjj-MM-dd UU:mm:ss	2012-08-14 13:00:00
jjjj-MM-ddTUU:mm:ss	2012-08-14T13:00:00
jjjj-MM-dd UU:mm:ss+z	2012-08-14 13:00:00+0500
jjjj-MM-ddTUU:mm:ss+z	2012-08-14T13:00:00-0100
jjjj-MM-dd UU:mm:ss zzzz	2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles
jjjj-MM-ddTUU:mm:ss zzzz	2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles

• Adjustment Type: Een waarde die aan Google Ads duidelijk maakt of u de waarde van een conversie aanpast ('RESTATE') of volledig intrekt ('RETRACT').
• Adjusted Value: Een getal dat de nieuwe waarde van de conversie aangeeft. U hoeft geen aangepaste waarde in te voeren voor conversies die u intrekt. De waarde van deze conversies wordt automatisch afgetrokken van de totale conversiewaarde van uw account. Als de waarde die u invoert de waarde van de conversie tot 0 verlaagt, wordt de conversie automatisch uit uw rapporten verwijderd.
• Adjusted Value Currency: De valuta van uw conversieaanpassing. U gebruikt dit rapport als u aanpassingswaarden in meer dan 1 valuta rapporteert of wanneer u meerdere accounts heeft die worden gefactureerd in verschillende valuta's. Gebruik ISO 4217-valutacodes van 3 tekens, zoals USD voor Amerikaanse dollar en JPY voor Japanse yen. Als u geen waarde opgeeft, wordt de valuta standaard ingesteld op de valuta die u heeft geselecteerd voor de conversie in Google Ads. Als u een aanpassing indient in een valuta die afwijkt van de valuta van de oorspronkelijke conversie, wordt deze omgerekend tegen de dagelijkse wisselkoers.

5. Sla de wijzigingen in uw bestand op.

Stap 2: Importeer de conversieaanpassingen

Als de conversiespreadsheet klaar is, kunt u deze op dezelfde manier uploaden als conversies. Adverteerders die programmatisch conversies moeten updaten, moeten de functie voor geplande uploads gebruiken. Meer informatie over conversies importeren

Over het uploaden van meerdere aanpassingen

Het is mogelijk dat een conversie meer dan eens moet worden aangepast. Een voorbeeld hiervan is wanneer er twee of meer artikelen uit een bestelling op verschillende tijdstippen worden geretourneerd. Als u meer dan één aanpassing voor een conversie in uw spreadsheet heeft, wordt de aanpassing met de eerdere aanpassingstijd als eerste verwerkt.

Als een conversie echter wordt ingetrokken of als een aanpassing de waarde van de conversie tot 0 verlaagt, wordt de conversie uit uw rapporten verwijderd en verwerkt Google Ads geen latere aanpassingen.

Belangrijk: Als een conversie wordt ingetrokken of als een aanpassing de waarde van de conversie tot 0 verlaagt, wordt de conversie uit uw rapporten verwijderd en verwerkt Google Ads geen latere aanpassingen. Als u probeert een ingetrokken conversie opnieuw aan te passen, ontvangt u geen foutmelding maar worden de aanpassingen genegeerd. Lees hieronder hoe u rekening moet houden met deze conversies als u de intrekking ongedaan wilt maken.

Intrekking van conversies ongedaan maken

Als u een conversie heeft ingetrokken of de waarde heeft aangepast tot 0, zoals hierboven vermeld, kan deze specifieke actie niet ongedaan worden gemaakt. Er is een oplossing beschikbaar als u de instelling 'Elke conversie' gebruikt en u de intrekking van offline conversies importeren ongedaan wilt maken. U kunt nog steeds nieuwe conversies voor dezelfde advertentieklik uploaden. Dus als u de intrekking van een conversie ongedaan wilt maken, kunt u dezelfde conversiegegevens opnieuw uploaden met enigszins andere conversietijdstempels (bijvoorbeeld door een paar seconden aan elke conversie toevoegen). Op deze manier beschouwt Google Ads de conversies als 'nieuw' (omdat ze op een ander moment plaatsvonden) en worden ze aan uw conversierapporten toegevoegd.

Gerelateerde links

• De impact van conversieaanpassingen begrijpen
• Over conversieaanpassingen
• Verschillende manieren om conversies bij te houden