So zákazníkmi môžete komunikovať na internete, v predajni alebo telefonicky. Prečítajte si tipy na podporu rastu firmy pomocou reklám na volanie a rozšírení o volanie v službe Google Ads.
1. Určte, či je generovanie hovorov vaším najhodnotnejším cieľom
- Rozhodnite sa, či chcete uprednostniť generovanie kliknutí na webe alebo hovorov do firmy.
Prečo: Ak je hodnota hovorov v porovnaní s kliknutiami dostatočne vysoká, mali by ste zvážiť použitie reklám na volanie.
Prečítajte si viac o tom, ako určiť, kedy používať reklamy na volanie alebo rozšírenia o volanie.
2. Dosiahnite úspech so správnym nastavením reklám na volanie
- Napíšte reklamný text, ktorý prezentuje hodnotu vašej firmy a motivuje zákazníkov k zavolaniu.
Prečo: Používatelia potrebujú pádny dôvod na to, aby vytočili číslo.
- Naplánujte zobrazovanie reklám generujúcich hovory na dobu, keď bude mať na ne kto odpovedať.
Prečo: Neplytvajte svojimi peniazmi a časom používateľov generovaním hovoru, ktorý nemôžete prijať.
- Pri plánovaní kapacity personálu prijímajúceho hovory využite štatistiky z prehľadov hovorov.
Prečo: Štatistiky o dĺžke a frekvencii hovorov umožňujú zistiť, či máte dostatok pracovníkov a vhodné otváracie hodiny call centra.
Prečítajte si viac o tom, ako dosiahnuť úspech so správnym nastavením reklám na volanie.
3. Merajte prijaté hovory
- Pomocou prehľadov hovorov sledujte hovory zo svojich reklám.
Prečo: Táto možnosť vám poskytuje podrobnosti o prijatých hovoroch a umožňuje sledovať hovory ako online konverzie.
- Sledujte hovory ako konverzie.
Prečo: Sledovanie konverzií pomáha identifikovať kľúčové slová, kampane a ďalšie prvky, ktoré zabezpečujú hodnotné hovory. Tieto informácie vám pomôžu pri optimalizácii zacielenia, ponúkania cien a rozpočtu.
- Sledujte telefonické konverzie po návšteve webu.
Prečo: Nie všetci používatelia hneď zavolajú – niektorí si pred uskutočnením hovoru potrebujú nájsť ďalšie informácie na webe. Bez ohľadu na to, kedy vám zavolajú, zachyťte tento hovor ako online konverziu.
Prečítajte si viac o tom, ako merať prijaté hovory.
4. Optimalizujte výkonnosť reklám na volanie
- Zistite, aké rôzne typy konverzií dosahujú vaše kampane a kľúčové slová v službe Google Ads.
Prečo: Trendy, ktoré zaznamenáte, môžu ovplyvniť vašu stratégiu. Kampane a kľúčové slová zabezpečujúce najviac hovorov môžu profitovať z rozdielnej ponuky a reklamného posolstva, ktoré bude zdôrazňovať hovory.
- Ponúkajte cenu úmernú hodnote, ktorú vám hovory prinášajú.
Prečo: Pochopenie hodnoty hovoru vám umožní maximalizovať návratnosť investícií do marketingu.
- Optimalizujte svoj web na prijímanie hovorov – pre návštevníkov v počítačoch zobrazujte telefónne čísla na viditeľných miestach a v mobilných zariadeniach aktivujte funkciu zavolania kliknutím.
Prečo: Optimalizácia webu môže mať obrovský vplyv na celkový objem hovorov, najmä ak používatelia navštívia váš web v mobilných telefónoch.
- Zanechajte pri hovoroch skvelý dojem.
Prečo: Zabezpečenie dobrého dojmu pri hovoroch (rovnako ako na vstupných stránkach) zvyčajne zvyšuje konverzné pomery a získava zákazníkov.
Prečítajte si viac o tom, ako optimalizovať výkonnosť reklám na volanie.
