Melacak panggilan ke nomor telepon di situs

Gunakan tracking konversi panggilan telepon untuk membantu Anda memahami seberapa efektif iklan Anda dalam menghasilkan panggilan telepon dari situs Anda. Saat seseorang mengunjungi situs Anda setelah mengklik salah satu iklan Anda, tracking konversi panggilan situs akan membantu mengidentifikasi dan mengukur panggilan dari situs Anda.

Jenis tracking konversi ini melacak panggilan sebagai konversi jika berlangsung lebih lama dari durasi minimum yang Anda tetapkan. Dengan demikian, Anda dapat memfilter panggilan yang durasinya lebih singkat yang mungkin tidak mencakup penjualan atau tindakan bernilai lainnya untuk bisnis.

Anda dapat menggunakan nomor penerusan Google yang dibuat secara dinamis untuk menggantikan nomor bisnis di situs Anda, tanpa biaya. Hasilnya, Anda dapat menilai kata kunci, iklan, grup iklan, dan kampanye spesifik mana yang menghasilkan konversi panggilan.

Tips: Analisis Panggilan Telepon dan pelaporan kini tersedia di Google Analytics. Jika Anda memiliki akun Google Analytics, dengan mengaktifkan konversi panggilan situs, Anda akan dapat mengakses pelaporan tentang panggilan yang dilakukan ke situs Anda. Metrik Analisis Panggilan Telepon tersedia sebagai salah satu opsi grup metrik di laporan Google Ads.

Sebelum memulai

Jika Anda menggunakan sistem lain untuk melacak kapan panggilan menghasilkan penjualan atau konversi lain, sebaiknya impor tindakan konversi panggilan. Atau, Anda dapat meninjau semua tindakan konversi panggilan di artikel Tentang tracking konversi panggilan telepon.

Berikut hal yang dibutuhkan agar Anda dapat menyiapkan tracking konversi untuk panggilan dari situs:

  • Akun Google Ads
  • Bisnis di negara yang memenuhi syarat: Nomor penerusan Google kini tersedia di negara-negara ini.
  • Situs: Di sinilah Anda akan menempatkan kode tracking konversi (disebut "tag").
  • Kemampuan untuk mengedit situs: Baik Anda maupun developer web Anda harus dapat menambahkan tag tracking konversi ke situs Anda, dan menambahkan cuplikan JavaScript untuk mengganti nomor bisnis dengan nomor penerusan Google.

Petunjuk

Penyiapan tracking konversi untuk panggilan ke nomor penerusan Google di situs Anda terdiri dari 2 bagian.

  1. Membuat tindakan konversi
  2. Menyiapkan tag Google

Setelah menyiapkan tag Google, Anda harus menambahkan cuplikan kode telepon. Cuplikan kode telepon mengganti nomor telepon di situs Anda dengan nomor penerusan Google. Instal cuplikan ini di halaman situs yang menampilkan nomor telepon Anda.

  1. Di samping “Cuplikan kode telepon”, klik Download cuplikan. Anda dapat memasukkan cuplikan kode telepon secara manual di situs Anda. Cuplikan kode telepon mengganti nomor telepon di situs dengan Nomor Penerusan Google, jadi Anda dapat melihat seberapa efektif iklan dalam menghasilkan panggilan telepon dari situs Anda. Cuplikan ini akan otomatis diisi dengan nomor telepon yang Anda masukkan.
  2. Pilih cara penginstalan tag. Anda dapat memilih opsi berikut:
    • Instal tag sendiri. Jika memilih opsi ini, Anda harus mengikuti petunjuk di bawah untuk mengedit kode situs secara manual setelah menginstal tag. Opsi ini lebih canggih, dan disarankan hanya jika Anda terbiasa menggunakan JavaScript. Sebaiknya gunakan opsi ini jika Anda ingin melacak panggilan pada beberapa nomor telepon di situs. Catatan: Hanya satu nomor yang dapat dilacak di satu halaman menggunakan tag JavaScript default.
    • Kirim tag melalui email.
    • Gunakan Google Tag Manager.
  3. Jika Anda memilih opsi Kirim tag melalui email, masukkan alamat email developer web Anda di samping bagian “Alamat email”.
  4. Klik Kirim dan lanjutkan.
  5. Klik Buat dan lanjutkan.
Berikut contoh HTML sebelum dan setelah penambahan tag tracking konversi:
  • Contoh HTML sebelum kode tracking konversi diterapkan (hanya contoh—jangan gunakan di kode situs Anda).

    <html>
    <head>
    <title>Contoh File HTML</title>
    </head>
    <body>
    Ini adalah isi halaman web Anda.
    </body>
    </html>

  • Contoh HTML setelah kode tracking konversi diterapkan (hanya contoh—jangan gunakan di kode situs Anda).

    <html>
    <head>
    <title>Sample HTML File</title>
    <!-- Google tag (gtag.js) - Google Ads: TAG_ID -->
    <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=TAG_ID"></script>
    <script>
    window.dataLayer = window.dataLayer || [];
    function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
    gtag('js', new Date());
    gtag('config', 'TAG_ID');

    </script>

    <script>
    gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
    'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
    });
    </script>

    </head>
    <body>
    Ini adalah isi halaman web Anda.
    </body>
    </html>

Melacak panggilan ke nomor telepon di situs menggunakan Google Tag Manager

Anda dapat menggunakan Google Tag Manager untuk melacak panggilan ke nomor telepon di situs Anda dengan mengikuti panduan berikut:

Menyiapkan tag di Google Tag Manager

  1. Login ke Google Tag Manager.
  2. Pilih salah satu ruang kerja.
  3. Klik Tag.
  4. Klik Baru untuk membuat tag baru.
  5. Klik Konfigurasi Tag. Scroll ke bawah untuk memilih Konversi Google Ads Panggilan dari Situs.
  6. Berikan nomor telepon seperti yang ditampilkan di situs Anda.
    Catatan: Nomor telepon yang Anda masukkan harus memiliki digit yang sama persis seperti yang ada di situs Anda.
  7. Berikan ID Konversi dan Label dari akun Google Ads.
  8. Berikan atau buat pemicu yang akan diaktifkan saat pengguna mengklik iklan Penelusuran Anda, lalu memanggil nomor penerusan yang ditampilkan di situs Anda.
    • Catatan: Setelah pengguna mengklik iklan dan mengunjungi halaman web Anda, nomor penerusan yang diberikan di langkah 6 akan diaktifkan tanpa pemicu tambahan yang diaktifkan pengguna.
  9. Simpan tag dan publikasikan perubahan tersebut.

Catatan: Tag konversi panggilan situs standar Google Tag Manager tidak kompatibel dengan format nomor internasional. Dengan demikian, nomor penerusan Google dapat ditampilkan dengan tanda plus (+) yang seharusnya tidak menyertai nomor tersebut. Untuk mencegah tanda plus yang keliru ditampilkan di tag konversi panggilan situs Google Tag Manager, gunakan format nasional untuk nomor tersebut, tanpa tanda plus.

Mengedit kode situs secara manual untuk menampilkan nomor penerusan Google

Jika Anda memberikan nomor telepon di situs saat menyelesaikan langkah-langkah di atas, Anda tidak perlu mengikuti langkah-langkah di bawah ini. Jika memilih "Jangan masukkan nomor", Anda atau developer web harus melihat contoh di bawah untuk mengetahui langkah berikutnya.

Contoh

  1. Buka HTML untuk halaman tempat Anda menambahkan cuplikan kode telepon, yaitu halaman yang menampilkan nomor telepon Anda. Cuplikan kode telepon akan terlihat seperti contoh kode di bawah, dengan “TAG_ID” sebagai ID tag Anda dan “CONVERSION_LABEL” sebagai label konversi Anda:

    <script>
    gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
    'phone_conversion_number': 'REPLACE WITH VALUE'
    });
    </script>

  2. Untuk parameter phone_conversion_number, ganti "REPLACE WITH VALUE" dengan nomor telepon bisnis Anda. Pastikan nomor tersebut sama persis dengan nomor di halaman Anda dan menyertakan kode negara yang relevan.
  3. (Opsional) Tambahkan parameter opsional berikut ke cuplikan kode telepon Anda. Ikuti panduan ini untuk memasukkan nilai parameter berikut:
    1. phone_conversion_callback: Masukkan fungsi callback. Fungsi ini akan dipanggil dengan 2 argumen. Argumen pertama adalah nomor telepon berformat (dalam format yang sama dengan parameter phone_conversion_number). Argumen kedua adalah nomor telepon dalam format biasa (Contoh: '18001234567').
    2. phone_conversion_css_class: Masukkan nama class CSS. Isi semua elemen class tersebut akan diganti dengan nomor telepon yang berformat.
    3. phone_conversion_options: Anda dapat memasukkan salah satu dari nilai berikut:
      • timeout: Waktu maksimum dalam milidetik yang diizinkan untuk mengambil satu nomor. Jika nomor tidak dapat diambil dalam waktu ini, maka tidak ada nomor yang dikirim ke target. Waktu tunggu default adalah 5.000 milidetik.
      • cache: Tetapkan ke salah untuk menonaktifkan caching nomor yang diambil dalam cookie; jika tidak, tetapkan nilainya ke benar.

    Contoh cuplikan kode telepon dengan parameter opsional

    <script>
    gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
    'phone_conversion_number': '1-650-555-5555',
    'phone_conversion_callback': function(formatted_number, mobile_number) {
    // formatted_number: number to display, in the same format as the
    // number passed to 'phone_conversion_number'.
    // (in this case, '1-650-555-5555')
    // mobile_number: number formatted for use in a clickable link
    // with tel:-URI (in this case, '+16505555555')
    var e = document.getElementById("number");
    e.innerHTML = "";
    e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
    },
    'phone_conversion_options': {
    'timeout': 20,
    'cache': false
    }
    });
    </script>
  4. Simpan perubahan pada halaman web Anda.

Contoh di bawah menunjukkan cara menerapkan cuplikan kode ini dalam 3 kasus penggunaan yang berbeda.

Contoh 1: Mengganti nomor telepon statis Anda dengan nomor penerusan Google

Fungsi ini mengambil nomor telepon dan mengganti isi dari semua span pada class yang ditetapkan. Dalam contoh ini, nomor telepon "1-800-123-4567" di dalam tag span akan diganti dengan nomor penerusan berformat yang dibuat secara dinamis.

  1. Tambahkan parameter phone_conversion_css_class dengan nilai "number" ke cuplikan kode telepon Anda. Baris ini ditandai dalam contoh di bawah:

    <script type="text/javascript">
    gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
    'phone_conversion_number': '1-800-123-4567',
    'phone_conversion_css_class':'number'
    });
    </script>

  2. Dalam HTML untuk halaman web yang memiliki nomor telepon Anda, tambahkan class dari parameter phone_conversion_css_class (ditandai pada contoh di bawah) ke tag span yang berisi nomor telepon Anda.
    <body>
    <span class="number">1-800-123-4567</span>
    </body>

Contoh 2: Meneruskan nomor penerusan Google ke fungsi callback kustom

Fungsi ini mengambil nomor telepon dan mengirimkannya ke fungsi callback. Contoh fungsi callback ini akan mengganti isi elemen dengan ID "number" dengan nomor penerusan berformat.

  1. Perbarui cuplikan kode telepon Anda agar sesuai dengan contoh kode di bawah. Ganti "1-800-123-4567" dengan nomor telepon yang muncul di situs Anda. Selain itu, pastikan untuk mengganti "TAG_ID" dengan ID tag unik untuk akun Google Ads Anda, dan ganti "CONVERSION_LABEL" dengan label konversi unik untuk tindakan konversi.

    <script type="text/javascript">
    var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
    // formatted_number: number to display, in the same format as
    // 'phone_conversion_number'.
    // (in this case, '1-800-123-4567')
    // mobile_number: number formatted for use in a clickable link
    // with tel:-URI (in this case, '+18001234567')
    var e = document.getElementById("number");
    e.innerHTML = "";
    e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
    };

    gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
    'phone_conversion_number': '1-800-123-4567',
    'phone_conversion_callback': callback
    });
    </script>

  2. Dalam HTML untuk halaman web yang menampilkan nomor telepon Anda, tambahkan parameter ID dengan nilai "number" (ditandai pada contoh di bawah) ke tag span yang berisi nomor telepon Anda.
    <body>
    <span id="number">1-800-123-4567</span>
    </body>

Untuk memungkinkan orang yang melihat situs Anda pada ponsel menelepon bisnis Anda dengan mudah, Anda bisa menjadikan nomor penerusan Google dapat diklik.

Contoh 3: Meneruskan nomor penerusan Google ke fungsi callback kustom di situs seluler Anda
Pada halaman web seluler dengan nomor telepon yang dapat diklik, ganti nomor yang ditampilkan dan nomor yang dipanggil saat diklik. Hal ini memerlukan fungsi callback.

  1. Perbarui cuplikan kode telepon Anda agar sesuai dengan contoh kode di bawah. Ganti "1-800-123-4567" dengan nomor telepon yang muncul di situs Anda. Selain itu, pastikan untuk mengganti "CONVERSION_ID" dengan ID konversi unik untuk akun Google Ads Anda, dan ganti "CONVERSION_LABEL" dengan label konversi unik untuk tindakan konversi.
    <script type="text/javascript">
    var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
    // formatted_number: number to display,in the same format as
    // 'phone_conversion_number'.
    // (in this case, '1-800-123-4567')
    // mobile_number: number formatted for use in a clickable link
    // with tel:-URI (in this case, '+18001234567')
    var e = document.getElementById("number");
    e.href = "tel:" + mobile_number;
    e.innerHTML = "";
    e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
    };
    gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', {
    'phone_conversion_number': '1-800-123-4567',
    'phone_conversion_callback': callback
    });
    </script>
  2. Dalam HTML untuk halaman web yang memiliki nomor telepon Anda, tambahkan atribut ID dengan nilai "number" (ditandai pada contoh di bawah) ke tag <a> yang berisi nomor telepon Anda.
    <body>
    <a href="tel:18001234567" id="number">1-800-123-4567</a>
    </body>

Memeriksa kode Anda

Iklan Anda mungkin membutuhkan waktu hingga satu jam sebelum diaktifkan untuk tindakan konversi ini. Untuk memastikannya berfungsi, Anda dapat melakukan penelusuran yang memunculkan iklan, lalu mengklik iklan tersebut untuk mengunjungi situs Anda (Anda akan dikenai biaya untuk klik tersebut). Nomor telepon Anda yang biasa kini seharusnya sudah diganti dengan nomor penerusan Google.

Jika Anda akan mengulangi pengujian ini, hapus cookie "gwcc" dari browser sebelum kembali mengklik iklan.

Link Terkait

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Coba langkah-langkah selanjutnya berikut:

Posting ke komunitas bantuan Dapatkan jawaban dari anggota komunitas
Hubungi kami Beri tahu kami selengkapnya dan kami akan membantu Anda
true
Achieve your advertising goals today!

Attend our Performance Max Masterclass, a livestream workshop session bringing together industry and Google ads PMax experts.

Register now

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Menu utama
8941652246698846121
true
Pusat Bantuan Penelusuran
true
true
true
true
true
73067
false
false
false