使用轉換追蹤，您就能瞭解來電廣告和內含來電或地點素材資源的廣告吸引來電的成效。
只要來電通話時間超過您所設的最短長度，轉換追蹤就會將來電當做轉換記下。如此一來，您就可以篩去通話時間較短的來電，因為這些來電可能不含銷售或對您商家有價值的其他動作。
如果您使用其他系統來追蹤促成銷售或其他轉換的來電，建議您改為建立匯入來電轉換動作，或參考「來電轉換追蹤簡介」一文中的所有來電轉換動作。
注意：啟用來電報表後，系統會將新的來電計為預設轉換動作「廣告轉接來電」。「廣告轉接來電」轉換動作會自動納入「轉換」欄。您可以按照下列說明操作，自行設定來電轉換動作。
優點
您可藉助這項功能瞭解關鍵字、廣告、廣告群組和廣告活動為您創造的業務成效，進而做出更明智的預算決策並提高投資報酬率。轉換追蹤還能讓您使用目標單次操作出價和目標廣告投資報酬率等自動出價策略，由系統根據您的業務目標自動最佳化廣告活動。
本文將說明如何追蹤廣告促成的來電。
需求條件
設定轉換追蹤功能來記錄廣告轉接來電前，您必須滿足下列條件：
- Google Ads 帳戶：如果沒有 Google Ads 帳戶，註冊 Google Ads 帳戶。
- 您必須至少擁有一項：電話素材資源、具有來電選項的地點素材資源或來電廣告。
- 您的帳戶設定已啟用來電報表。
- 商家位於可使用 Google 轉接號碼的國家/地區：來電報表目前僅在這些國家/地區提供。 在電話素材資源、來電廣告或地點素材資源中加入電話號碼的國家/地區代碼，應位於符合資格的國家/地區清單中。
操作說明
注意：下方說明是 Google Ads 使用者體驗新版設計的一部分。如要使用舊版設計，請點按「外觀」圖示，然後選取「使用舊版 UI」。如果您使用的是舊版 Google Ads，請查看快速參考指南，或使用 Google Ads 帳戶頁面頂端導覽面板中的搜尋列找出所需頁面。
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
。
- 點按該部分的「轉換」下拉式選單。
- 按一下「摘要」。
- 按一下「新增轉換動作」。
- 按一下 [來電]。
- 選取 [來電額外資訊或來電專用廣告所獲得的來電]，然後按一下 [繼續]。
- 使用「目標和動作最佳化」下拉式選單，選取要與轉換動作分成一組的目標類別。「目標」的預設選項為「電話待開發客戶」，「轉換動作最佳化」的預設選項為「主要動作」。
- 請新增「轉換名稱」，長度不得超過 100 個半形字元。
- 在「價值」下方，選取「為每次轉換指定相同的價值」，並為每次來電轉換輸入價值；或選取「不為此轉換動作指定價值」，但這不建議使用。
- 在「計算方式」旁，選取每次廣告點擊只計算一次轉換，或是計算所有轉換。「每次」適用於銷售，「一次」則適用於潛在客戶。
- 按一下 [通話長度]，並輸入要將來電計為轉換的最短通話時間 (單位為秒)。
- 在「點閱後轉換回溯期」下拉式選單中，選取這項轉換動作的回溯期 (也就是要追蹤廣告點擊後多久以內發生的轉換)。回溯期可為 1 到 60 天。
- (進階) 按一下「帳戶預設轉換目標」。
- 如果選取此設定 (預設為已選)，「轉換」報表欄中就會包含這個轉換動作的資料。但即使取消勾選此設定，「所有轉換」欄中仍會包含該筆資料。
- 「目標廣告投資報酬率」、「成本效益管理系統」或「目標單次轉換出價」等自動出價策略會使用「轉換」欄資料。所以，如果您使用自動出價策略來增加轉換，但不想將這個特定的轉換動作納入出價策略，可以取消勾選這項設定，否則請不要取消勾選。
- 按一下「歸因模式」。這項設定可決定如何分配達成每一筆轉換的功勞；您可以歸功給最初點擊、一組點擊或客戶完成轉換前的最終點擊。如要進一步瞭解各個選項以及這項設定的運作方式，請參閱「歸因模式簡介」一文。
- 按一下「建立並繼續」。
追蹤透過商家檔案撥打的來電
如果您的 Google Ads 帳戶連結至啟用了通話記錄功能的商家檔案，系統就會將來自商家檔案且可歸因於廣告互動的來電，記錄在 Google Ads 帳戶的「廣告轉接來電」轉換動作中。
如要追蹤透過商家檔案撥打的來電，請務必確認以下事項：
- 您的商家檔案資訊位於美國或加拿大
- 您的商家檔案已連結至 Google Ads 帳戶。進一步瞭解如何連結商家檔案。
- 您的商家檔案資訊已啟用通話記錄功能。進一步瞭解 Google 商家檔案中的通話記錄。
- 您的 Google Ads 帳戶已啟用來電報表。進一步瞭解來電報表。
