Gunakan tracking konversi untuk membantu Anda mengetahui efektivitas iklan panggilan telepon dan iklan dengan aset panggilan atau lokasi dalam menghasilkan panggilan telepon.
Tracking konversi melacak panggilan telepon sebagai konversi jika panggilan telepon tersebut berlangsung lebih lama dari durasi minimum yang Anda tetapkan. Dengan demikian, Anda dapat memfilter panggilan berdurasi lebih singkat yang mungkin tidak mencakup penjualan atau tindakan bernilai lainnya untuk bisnis.
Jika Anda menggunakan sistem lain untuk melacak kapan panggilan menghasilkan penjualan atau konversi lain, sebaiknya impor tindakan konversi panggilan. Atau, Anda dapat melihat semua tindakan konversi panggilan di Tentang tracking konversi panggilan telepon.
Manfaat
Fitur ini membantu Anda memahami seberapa baik performa kata kunci, iklan, grup iklan, dan kampanye terhadap bisnis Anda, sehingga Anda dapat berinvestasi dengan lebih bijak dan membantu meningkatkan laba atas investasi (ROI). Tracking konversi juga memungkinkan Anda memanfaatkan strategi bidding otomatis seperti Target biaya per tindakan (CPA) dan Target laba atas belanja iklan (ROAS), yaitu alat yang membantu mengoptimalkan kampanye secara otomatis sesuai dengan sasaran bisnis Anda.
Artikel ini akan menunjukkan cara melacak panggilan telepon dari iklan Anda.
Persyaratan
Berikut adalah hal yang diperlukan agar dapat menyiapkan tracking konversi untuk panggilan telepon dari iklan:
- Akun Google Ads: Belum punya akun? Daftar untuk membuat akun Google Ads.
- Anda memerlukan setidaknya satu: aset panggilan, aset lokasi dengan opsi panggilan, atau iklan panggilan telepon.
- Pelaporan panggilan diaktifkan di setelan akun Anda.
- Bisnis di negara yang memenuhi syarat: Pelaporan panggilan saat ini tersedia di negara-negara ini. Kode negara untuk nomor telepon yang ditambahkan ke aset panggilan, iklan panggilan telepon, atau aset lokasi harus termasuk dalam daftar negara yang memenuhi syarat.
Petunjuk
- Di akun Google Ads, klik ikon Sasaran
.
- Klik drop-down Konversi di menu bagian.
- Klik Ringkasan.
- Klik Tindakan konversi baru.
- Klik Panggilan telepon.
- Pilih Panggilan telepon dari iklan yang menggunakan ekstensi panggilan atau iklan khusus panggilan telepon, lalu klik Lanjutkan.
- Gunakan drop-down “Pengoptimalan sasaran dan tindakan” untuk memilih kategori sasaran guna mengelompokkan tindakan konversi Anda. Setelan ini akan memiliki pilihan default "Prospek panggilan telepon" untuk "Sasaran" dan "Tindakan utama" untuk "Pengoptimalan tindakan konversi".
- Tambahkan “Nama konversi” yang berisi maksimum 100 karakter.
- Di bagian “Nilai”, pilih Gunakan nilai yang sama untuk setiap konversi dan masukkan nilai untuk setiap konversi panggilan telepon, atau pilih Jangan gunakan nilai untuk tindakan konversi ini (tidak direkomendasikan).
- Di samping "Hitung", pilih apakah ingin menghitung setiap atau satu konversi per klik iklan. Opsi "Setiap" paling cocok untuk penjualan; opsi "Satu" paling cocok untuk prospek.
- Klik Durasi panggilan. Masukkan durasi minimum, dalam satuan detik, untuk panggilan telepon agar dihitung sebagai konversi.
- Di bagian drop-down "Periode konversi klik-tayang", pilih periode konversi (berapa lama Anda ingin melacak konversi setelah klik iklan) untuk tindakan konversi ini. Periode ini bisa 1 hingga 60 hari.
- (Lanjutan) Klik Sasaran konversi default akun.
- Setelan ini dicentang secara default. Jika Anda tidak mengubahnya, data untuk tindakan konversi ini akan disertakan di kolom pelaporan “Konversi”. Jika Anda menghapus centang setelan ini, data akan tetap disertakan di kolom “Semua konversi”.
- Data di kolom "Konversi" digunakan oleh strategi bidding otomatis seperti Target ROAS, Enhanced CPC (ECPC), atau Target CPA. Jadi, jika Anda menggunakan strategi bidding otomatis untuk mengoptimalkan konversi, dan tidak ingin menyertakan tindakan konversi ini dalam strategi bidding, Anda dapat menghapus centang setelan ini. Jika Anda ingin menyertakan tindakan konversi ini dalam strategi bidding, biarkan setelan ini dicentang.
- Klik Model atribusi. Setelan ini memungkinkan Anda memilih cara menetapkan kredit untuk setiap konversi, yaitu ke klik terakhir yang dilakukan pelanggan sebelum konversi, klik pertama, atau gabungan dari beberapa klik. Pelajari masing-masing opsi dan cara kerja setelan ini lebih lanjut dalam artikel Tentang model atribusi.
- Klik Buat dan lanjutkan.
Jika akun Google Ads Anda ditautkan ke Profil Bisnis dengan fitur histori panggilan diaktifkan, panggilan yang dihasilkan dari Profil Bisnis Anda yang dapat diatribusikan ke interaksi iklan akan dilaporkan dalam tindakan konversi "Panggilan telepon dari iklan" di akun Google Ads Anda.
Untuk melacak panggilan yang dilakukan dari Profil Bisnis, pastikan:
- Listingan Profil Bisnis Anda berbasis di Amerika Serikat atau Kanada
- Profil Bisnis Anda ditautkan ke akun Google Ads Anda. Pelajari lebih lanjut cara Menautkan profil Bisnis Anda.
- Histori panggilan diaktifkan di listingan Profil Bisnis. Pelajari lebih lanjut histori panggilan di Google Profil Bisnis.
- Pelaporan panggilan diaktifkan di akun Google Ads Anda. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang pelaporan panggilan.
