未払いの請求書を確認する
Google Collections から未払いの請求書を記載したメールが届いている場合は、そちらをご確認ください。請求書のお支払い、アカウントの強制停止、アカウントの明細については、お支払いサポート フォームから専任チームにお問い合わせいただくこともできます。フォームの送信後 48 時間以内に回答が届きます。
注: こちらのフォームを使って請求担当チームにご連絡いただけるのは、毎月の請求書発行によるお支払いをご利用のお客様のみです。
アカウントにお支払い状況が表示されない場合
未払いの請求書のお支払いを行ってもアカウントが再開されない場合は、こちらのフォームから Google にお問い合わせください。その際には、次の情報を添付してください。
- Google 広告のお客様 ID
- お支払い証明書
- お支払いいただいた請求書と金額の一覧
なお、お支払いが届いて処理が完了するまでには、ある程度時間がかかりますのでご了承ください。
2 つ以上のアカウントをお持ちの場合は、複数のアカウントに未払いの請求書がある可能性があるため、未払いの請求書がないかどうか、すべてのアカウントをご確認ください。
お支払いが受領されない場合
お支払いが全額受領されていない場合、Google から委託を受けた外部の料金回収業者がお客様にお支払いを請求する書類および電子メールを送信することがあります。
お支払い証明書
お支払い証明書としてご利用いただけるのは、電信送金または小切手による支払い明細書で、下記の情報がすべて記載されているものです。
電信送金
次の情報が記載された銀行の支払い明細書をお送りください。SAP、Oracle、SAGE などの会計システムからのスクリーンショットにこれらの情報がすべて記載されている場合のみ、お支払い証明書として有効です。
- 受取人情報（口座番号と名前）
- 支払人の名前
- 支払い発効日（未来の日付は無効）
- 支払い額
- 銀行取引コードまたは確認コード
- 支払い状況（取引の完了が明示されていること、支払いの完了が確認できない場合は無効）
小切手によるお支払い
次の情報が記載された小切手のコピーをお送りください。- 受取人情報
- 支払人の名前
- 支払い日（未来の日付は無効）
- 支払い額
- 小切手の番号
- トラッキング番号または FedEx 番号
ヒント:
お支払い証明書と併せて、送金通知書として請求書番号とそれぞれの金額を記載した明細書をお送りいただくと、お客様のお支払いと請求書やクレジットメモの照合手続きがスムーズになります。なお、これは必須ではありません。
