Solucionar problemas de las normas automáticas

Es posible que experimente algunos problemas con las normas automáticas:

  • Las normas funcionan, pero tienen errores.
  • Las normas funcionan, pero no realizan cambios.
  • Aparece el mensaje "Usuario inhabilitado".

Mi norma funcionaba, pero tenía errores

En casos excepcionales, una norma puede funcionar, pero con errores. Puede ver los errores en la tabla de registro al hacer clic en Automatizar > Administrar normas. Verá el mensaje "Finalizado, con errores". Haga clic en "Ver detalles" para consultar las razones más específicas.

Mi norma funcionaba, pero no realizaba ningún cambio

Existen varias situaciones en las que las normas funcionarán, pero no realizarán cambios. Ello puede deberse a una de las restricciones siguientes:

  • En los grupos de anuncios de la Red de Display, solo puede cambiar la dimensión de ofertas que está personalizada para esa campaña. Por ejemplo, si dispone de un grupo de anuncios orientado a los usuarios en función de su ubicación, solo podrá cambiar las ofertas relacionadas con las ubicaciones de ese grupo de anuncios. En este ejemplo, si crea una norma con el objetivo de intentar modificar las ofertas relacionadas con el sexo, la edad u otra dimensión, la norma funcionará pero no realizará ningún cambio.
  • En las campañas de la Red de Display, no puede modificar las ubicaciones, las edades ni los sexos que se establecen de manera automática. Sin embargo, puede modificar las ubicaciones, los sexos o las edades que se establecen manualmente.
  • En el caso de las normas creadas en las campañas orientadas a las Redes de búsqueda y de Display, las palabras clave y las listas de remarketing para anuncios de la red de búsqueda, que son aptas para la Red de búsqueda, son de solo lectura. Esto significa que si define las normas de esta manera, puede utilizarlas para supervisar (pero no modificar) las palabras clave y las listas de remarketing para los anuncios de la red de búsqueda. Sin embargo, si se dirige a la pestaña Palabras clave, puede crear normas tanto para supervisar como para modificar las palabras clave.

Si creó una norma que no realizó los cambios que esperaba y ello no es consecuencia de ninguna de las excepciones anteriores, intente volver a consultar una vista previa para ver si está definida como deseaba. Además, si desea ver sugerencias sobre cómo definir las normas adecuadamente, puede consultar los ejemplos de nuestro artículo sobre las maneras habituales de utilizar las normas.

Mi norma muestra el mensaje "Usuario inhabilitado"

Las normas automáticas se crean para el usuario que las establece. Cuando un usuario pierde acceso a la cuenta de AdWords, ninguna de las normas que creó funcionarán. Para que la norma comience a funcionar otra vez, cualquier usuario actual de la cuenta puede abrir y volver a guardar la norma, lo que activará el sistema para que comience a funcionar otra vez.

Detener correos electrónicos acerca de normas automáticas

Para detenerlos, puede cambiar la configuración de correo electrónico de una norma, detener la norma o quitarla. Consulte las instrucciones completas.

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