Solucionar problemas con las normas automáticas

Es importante que revise los mensajes de error que pueda recibir para corregir los errores de forma oportuna. A continuación, se mencionan algunos problemas comunes que pueden surgir respecto de las normas automáticas y qué debe hacer para solucionarlos:

1. Mi norma funcionaba, pero tenía errores

En casos excepcionales, una norma puede funcionar, pero con errores. Para ver los errores en la tabla de registro, haga clic en Automatizar > Administrar normas. Verá el mensaje “Finalizado, con errores”. Haga clic en Ver detalles para consultar los motivos más específicos de dichos errores.

2. Mi norma funcionaba, pero no realizaba ningún cambio

Existen varias situaciones en las que las normas funcionarán, pero no realizarán cambios. Ello puede deberse a una de las restricciones siguientes:

  • En los grupos de anuncios de la Red de Display, solo puede cambiar la dimensión de ofertas que está personalizada para dicha campaña. Por ejemplo, si dispone de un grupo de anuncios orientado a los usuarios en función de su ubicación, solo podrá cambiar las ofertas relacionadas con las ubicaciones de ese grupo de anuncios. En este ejemplo, si crea una norma con el objetivo de intentar modificar las ofertas relacionadas con el sexo, la edad u otra dimensión, la norma funcionará pero no realizará ningún cambio.
  • En las campañas de la Red de Display, no puede modificar las ubicaciones automáticas, las edades ni los sexos. Sin embargo, puede cambiar las ubicaciones manuales.
  • En el caso de las normas creadas en las campañas orientadas tanto a la red de búsqueda como a la Red de Display, las palabras clave y las listas de remarketing para anuncios de la red de búsqueda, que son aptas para la red de búsqueda, son de solo lectura. Esto significa que si define las normas de esta manera, puede utilizarlas para supervisar (pero no modificar) las palabras clave y las listas de remarketing para los anuncios de la red de búsqueda. Sin embargo, si se dirige a la pestaña Palabras clave, puede crear normas tanto para supervisar como para modificar las palabras clave.

Si creó una norma que no realizó los cambios que esperaba, y ello no es consecuencia de ninguna de las excepciones anteriores, intente volver a obtener una vista previa para ver si está definida como deseaba. Además, si desea ver sugerencias sobre cómo definir las normas adecuadamente, puede consultar los ejemplos de nuestro artículo sobre las maneras habituales de utilizar las normas.

3. Mi norma muestra el mensaje “Usuario inhabilitado”

Las normas automáticas se crean para el usuario que las establece. Cuando un usuario pierde acceso a la cuenta de AdWords, ninguna de las normas que creó funcionarán. Para que la norma comience a funcionar nuevamente, cualquier usuario actual de la cuenta puede abrir y volver a guardar la norma, lo que activará el sistema para que comience a funcionar otra vez.

Detener mensajes de correo electrónico sobre normas automáticas

Para detener los mensajes de correo electrónico de actualización sobre normas automáticas, puede cambiar la configuración de correo electrónico correspondiente a una norma, detener la norma o quitarla. Consultar las instrucciones completas

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