Cómo solucionar problemas relacionados con las reglas automáticas

Es importante que revise los mensajes de error que pueda recibir para corregir los errores de forma oportuna. A continuación, se mencionan algunos problemas comunes que pueden surgir respecto de las normas automáticas y qué debe hacer para solucionarlos:

1. Mi norma funcionaba, pero tenía errores

En casos excepcionales, una norma puede funcionar, pero con errores. Para ver los errores en la tabla de registro, haga clic en Automatizar > Administrar normas. Verá el mensaje “Finalizado, con errores”. Haga clic en Ver detalles para consultar los motivos más específicos de dichos errores.

2. Mi norma funcionaba, pero no realizaba ningún cambio

Existen varias situaciones en las que las normas funcionarán, pero no realizarán cambios. Ello puede deberse a una de las restricciones siguientes:

• En los grupos de anuncios de la Red de Display, solo puede cambiar la dimensión de ofertas que está personalizada para dicha campaña. Por ejemplo, si dispone de un grupo de anuncios orientado a los usuarios en función de su ubicación, solo podrá cambiar las ofertas relacionadas con las ubicaciones de ese grupo de anuncios. En este ejemplo, si crea una norma con el objetivo de intentar modificar las ofertas relacionadas con el sexo, la edad u otra dimensión, la norma funcionará pero no realizará ningún cambio.
• En las campañas de la Red de Display, no puede modificar las posiciones automáticas, la edad ni el género. Sin embargo, puede cambiar las ubicaciones manuales.
• En el caso de las reglas creadas en las campañas que se segmentan tanto para la Red de Búsqueda como la Red de Display, las palabras clave y las listas de remarketing para anuncios de búsqueda, que son aptas para la Red de Búsqueda, son de solo lectura. Esto significa que si define las normas de esta manera, puede utilizarlas para supervisar (pero no modificar) las palabras clave y las listas de remarketing para los anuncios de la red de búsqueda. Sin embargo, si se dirige a la pestaña Palabras clave, puede crear normas tanto para supervisar como para modificar las palabras clave.

Si creó una norma que no realizó los cambios que esperaba, y ello no es consecuencia de ninguna de las excepciones anteriores, intente volver a obtener una vista previa para ver si está definida como deseaba. Además, si desea ver sugerencias sobre cómo definir las normas adecuadamente, puede consultar los ejemplos de nuestro artículo sobre las maneras habituales de utilizar las normas.

3. Mi regla aparece como "No válida" porque el usuario que la creó ya no tiene acceso a la cuenta

Las reglas automáticas se crean para el usuario que las define. Cuando un usuario pierde acceso a la cuenta de Google Ads, ninguna de las reglas que creó funcionarán. Para que la regla comience a funcionar nuevamente, haga clic en Corregir en la columna "Acciones" correspondiente a esta regla y guárdela para reemplazar la cuenta de usuario inhabilitada por su cuenta. 

Nota

A partir de julio de 2021, estos problemas ya no afectarán las reglas activas. Por ejemplo, las reglas creadas por usuarios que ya no tienen acceso a la cuenta seguirán funcionando sin errores.

Cómo dejar de recibir correos electrónicos sobre reglas automáticas

Para dejar de recibir correos electrónicos sobre las novedades de las reglas automáticas, puede cambiar la configuración de correo electrónico correspondiente a una regla, detenerla o quitarla. Consulte las instrucciones completas.

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Próximos pasos

• Cómo administrar sus reglas automáticas

 

Si desea obtener más información sobre el tema descrito en este artículo, consulte esta capacitación recomendada de un SME