L'informe de trucades, que utilitza números de desviació de trucades de Google, us permet mesurar el rendiment dels recursos de trucada, dels recursos d'ubicació i dels anuncis de trucada que teniu. Podeu fer un seguiment de detalls com ara la durada de la trucada, l'hora d'inici, el número de telèfon de la persona que us ha trucat per a trucades de més de 15 segons (excepte a l'Índia) i si s'ha establert la connexió. També podeu comptabilitzar les trucades que tinguin una durada determinada com a conversions i utilitzar les estratègies d'ofertes automàtiques per augmentar les probabilitats d'obtenir conversions.
Tots els elements de l'informe de trucades, incloent-hi els recursos de trucada, els recursos d'ubicació i els anuncis de trucada, es poden gestionar al nivell de compte individual.
Com funcionen
L'informe de trucades utilitza números de desviació de trucades de Google per mesurar el rendiment dels recursos de trucada o dels anuncis de trucada. Quan activeu aquesta funció, assignarem un número de desviació de trucades de Google al vostre anunci. D'aquesta manera, podreu veure els detalls de les trucades i comptabilitzar-les com a conversions. Més informació sobre com es pot gestionar l'informe de trucades de les campanyes
Quan el vostre anunci es publica amb l'informe de trucades activat, passa el següent:
- Quan un client toca l'anunci per trucar-vos, se us cobra un clic, és a dir, el mateix cost per clic (CPC) que si el client hagués fet clic a l'anunci per anar al vostre lloc web.
- La vostra empresa rep aquesta trucada. Les trucades dels clients s'encaminen mitjançant un número de desviació de trucades de Google, que us permet recopilar dades sobre les trucades. L'identificador de trucada funciona per a les trucades encaminades a través dels números de desviació de trucades de Google (excepte per a algunes trucades a l'Índia i al Japó), de manera que podeu saber qui us truca.
- Podeu revisar les dades sobre totes les trucades procedents dels vostres anuncis i optimitzar les campanyes en funció d'aquesta informació.
Exemple
Una agència de viatges s'adona que ha rebut més trucades des que ha afegit recursos de trucada i vol analitzar el trànsit telefònic, de manera que activa l'informe de trucades. Com que, en revisar les dades, veuen que les trucades que duren més de dos minuts solen acabar generant una venda, decideix comptabilitzar-les-les com a conversions. Més tard, s'adona que les conversions procedeixen de trucades amb el prefix 977 i, per tant, decideix orientar els anuncis a la regió corresponent.
Sobre els números de telèfon
Sempre que sigui possible, els números de desviació de trucades de Google utilitzaran el mateix codi de zona o prefix que la vostra empresa. Si no és així, es farà servir un codi de zona o un prefix local de la vostra regió geogràfica. En alguns casos, pot ser que no hi hagi cap número local de desviació de trucades de Google disponible. Si és així, a l'anunci es mostrarà un número gratuït de desviació de trucades de Google. Aquest tipus de números de telèfon són gratuïts (equivalen a un número local) o bé són un número local.
Informe de trucades i rendiment
Cal que es compleixin determinats requisits perquè Google Ads mostri els recursos de trucada. Més informació sobre com es pot augmentar la probabilitat que els recursos es mostrin
Actualment, els números de desviació de trucades de Google estan disponibles als països següents:
|
Bandera del país |
Nom del país |
Número gratuït |
Número local |
| Argentina | |||
 |
Austràlia | ||
 |
Bèlgica | ||
 |
Brasil | ||
 |
Canadà | ||
 |
Xile | ||
 |
Colòmbia | ||
 |
República Txeca | ||
 * |
Dinamarca | ||
 |
França | ||
 |
Alemanya | ||
 * |
Hongria | ||
 ** |
Índia | ||
 |
Indonèsia | ||
 |
Irlanda | ||
 |
Israel | ||
 |
Itàlia | ||
 ** ‡ |
Japó | ||
 |
Mèxic | ||
 |
Polònia | ||
 |
Portugal | ||
 |
Romania | ||
 |
Rússia | ||
 |
Eslovàquia | ||
 |
Sud-àfrica | ||
 |
Espanya | ||
 |
Suècia | ||
 |
Suïssa | ||
 * |
Regne Unit | ||
 |
Estats Units |
* Número gratuït equivalent a un número local.
** En algunes trucades, l'identificador de trucada mostra un número de Google, no el número de l'usuari.
‡ Al Japó, el vostre proveïdor de serveis és Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.
