Cerca
Esborra la cerca
Tanca la cerca
Aplicacions de Google
Menú principal

Sobre l'informe de trucades

L'informe de trucades, que utilitza números de desviació de trucades de Google, us permet fer un seguiment del rendiment de les extensions de trucada i dels anuncis de només trucada. Podeu fer un seguiment de dades com ara la durada de la trucada, l'hora d'inici i de finalització de la trucada, el prefix de la persona que us ha trucat i si s'ha establert la connexió. També podeu comptabilitzar les trucades que tinguin una durada determinada com a conversions i utilitzar les estratègies d'ofertes automàtiques per augmentar les probabilitats d'obtenir conversions.

Com funciona

L'informe de trucades, que només està disponible a la Xarxa de Cerca, utilitza números de desviació de trucades de Google per mesurar el rendiment de les extensions de trucada o dels anuncis de només trucada. Quan activeu aquesta funció, assignem un número de desviació de trucades de Google al vostre anunci. D'aquesta manera, podeu veure els detalls de les trucades i comptabilitzar-les com a conversions.

Quan el vostre anunci es publica amb l'informe de trucades activat, passa el següent:

  1. Quan un client toca l'anunci per trucar-vos, se us cobra per un clic, és a dir, el mateix CPC que si el client hagués fet clic a l'anunci per anar al vostre lloc web.
  2. La vostra empresa rep aquesta trucada. Les trucades dels clients es transfereixen mitjançant un número de desviació de trucades de Google, que us permet recopilar dades sobre les trucades. Tingueu present que l'identificador de trucada encara funciona per a les trucades que es transfereixen mitjançant els números de desviació de trucades de Google (excepte a l'Índia), de manera que podeu veure qui us truca.
  3. Podeu revisar les dades sobre totes les trucades fetes des dels vostres anuncis i optimitzar les campanyes en funció d'aquesta informació.

Exemple

Una agència de viatges s'adona que ha rebut més trucades des que ha afegit extensions de trucada i vol analitzar el trànsit telefònic, de manera que activa l'informe de trucades. Com que en revisar les dades, veu que les trucades que duren més de dos minuts solen acabar generant una venda, decideix comptar-les com a conversions. Més tard, s'adona que les conversions procedeixen de trucades amb el prefix 977 i, per tant, es planteja orientar els anuncis a aquesta zona en qüestió.

Sobre els números de telèfon

Sempre que sigui possible, els números de desviació de trucades de Google utilitzaran el mateix codi de zona o prefix que la vostra empresa. Si no és així, es farà servir un codi de zona o un prefix local de la vostra regió geogràfica. En alguns casos, pot ser que no hi hagi cap número local de desviació de trucades de Google disponible. Si és així, a l'anunci es mostrarà un número gratuït de desviació de trucades de Google. Aquest tipus de números de telèfon poden ser gratuïts, l'equivalent d'un número local o bé un número local.

Important: com que els números de desviació de trucades de Google associats a l'informe de trucades són propietat de Google, poden canviar o es poden reassignar. Per això, només es poden utilitzar a l'informe de trucades o per fer el seguiment de conversions de trucada al lloc web.

Informe de trucades i rendiment

Pot ser que els números de desviació de trucades de Google no es mostrin en anuncis per a ordinadors si el grup d'anuncis no ha rebut un mínim de clics en les darreres quatre setmanes. En aquest cas es mostraria el número de l'empresa. Per als anuncis que es visualitzen des de telèfons mòbils no hi ha cap mínim establert.

Cal que es compleixin determinats requisits perquè AdWords mostri les extensions de trucada. Més informació

Països on els números de desviació de trucades de Google estan disponibles

Actualment, els números de desviació de trucades de Google estan disponibles als països següents:

País Número gratuït Número local
Austràlia
Bèlgica
Canadà
República Txeca
Dinamarca*  
França
Alemanya
Hongria*
Irlanda
Israel
Itàlia
Japó  
Mèxic
Polònia
Romania
Rússia
Eslovàquia
Sud-àfrica
Espanya
Suècia
Suïssa
Regne Unit*  
Estats Units
*Número gratuït equivalent a un número local

Ha resultat útil aquest article?
Com ho podem millorar?
Inicieu la sessió a AdWords

Inicieu la sessió amb l'adreça electrònica del compte d'AdWords per obtenir ajuda i consells sobre el compte o descobriu com podeu començar a utilitzar AdWords.