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瞭解到達網頁體驗

在 AdWords 中,「到達網頁體驗」評估的是使用者在點擊廣告後,認為您的網站與他們所搜尋的內容相符的程度,強調的是網站能讓他們快速輕鬆地達成這個目的。到達網頁是使用者在點擊廣告後抵達的網址,而該網頁所提供的體驗會影響廣告評級,並連帶影響單次點擊出價以及廣告競價中的排名。如果廣告連向的網站無法提供良好的使用者體驗,我們可能就會降低廣告的顯示頻率,甚至完全不顯示廣告。

本文將說明如何改善到達網頁體驗。若要進一步瞭解如何打造適合行動裝置瀏覽的網站,請參閱《行動網站設計原則》(Principles of mobile site design) 及《建立成效良好的行動網站》這兩篇文章。

事前準備

請注意,到達網頁體驗不佳不等於違反網站政策。如果網站違反 AdWords 政策,您不但得不到任何到達網頁體驗評分,廣告也不會放送。

操作說明

若要改善到達網頁體驗,請採行以下任一或所有措施:

  1. 提供相關、實用且原創的內容
    • 確認到達網頁與廣告文字和關鍵字直接相關。

      • 使用者有特定需求,到達網頁內容就要夠明確:您不應將點擊跑車廣告的使用者帶往籠統的「所有車款」網頁
      • 使用者需要多種選項,到達網頁內容就要夠廣泛:如果使用者需要比較多款數位相機,大概不會想看到特定型號的網頁
    • 在到達網頁上提供與廣告內容有關的實用資訊。
    • 儘量在網站上提供獨家的實用功能或內容。
  2. 在網站上提倡開誠布公,並培養訪客對您的信任感
    • 公開分享您的商家資訊,並清楚說明業務型態或服務內容。
    • 先說明您的產品或服務,再要求訪客填寫表單。
    • 方便訪客找到您的聯絡資訊。
    • 如果您要求客戶提供個人資訊,請務必清楚說明原因,以及您會如何處理這些資訊
    • 清楚區隔贊助商連結 (例如廣告) 與網站上的其他內容。
  3. 簡化行動版和電腦版網頁的瀏覽介面
    • 妥善編排並設計網頁,讓使用者不必費力到處找尋所需資訊。
    • 讓訪客能夠快速方便地訂購廣告中提及的產品。
    • 不要採用彈出式廣告或其他干擾網站瀏覽的功能,以免打擾客戶。
    • 將內容放在不需捲動的醒目位置,讓客戶能快速找到所需資訊。
  4. 縮短到達網頁載入時間,力求迅速
    • 確保到達網頁會在使用者按下廣告後迅速載入,無論是在電腦還是行動裝置上都一樣。
  5. 使網站更適合透過行動裝置瀏覽

如何查看您的到達網頁體驗

請選擇您目前使用的 AdWords 服務版本。瞭解詳情

  1. 登入 AdWords 帳戶
  2. 前往 [關鍵字] 分頁
  3. 在 [關鍵字] 分頁上,將滑鼠游標移到任一關鍵字狀態旁的對話說明圖示上,畫面就會顯示下列其中一種關鍵字排名:高於平均、平均或低於平均。

到達網頁體驗是系統決定品質分數時的其中一環,所以您可透過這個分數大略判斷網頁品質是否良好。

著手改善後會怎樣?

AdWords 系統會定期造訪並評估到達網頁及網站。只要到達網頁體驗有明顯的改善,長期下來,廣告品質也會跟著改善 (廣告評級也會隨之提高)。雖然成效無法立即顯現,但數日或數週後您就可以看到成果。

行動裝置

AdWords 系統也會模擬配有完整瀏覽器的行動裝置 (如 Android 裝置及 iPhone),並透過這樣的模擬造訪您的到達網頁並評估網站。

如果您替網站另外設計了行動專用版本,建議您對伺服器進行設定,在系統偵測到 AdWords 行動使用者代理程式正在檢索您網站時,顯示行動專用網站。目前,我們使用兩種 HTTP 使用者代理程式標題來辨識 AdWords 行動瀏覽:

  • Android:Mozilla/5.0 (Linux;Android 5.0;SM-G920A) AppleWebKit (KHTML,如 Gecko) Chrome Mobile Safari (可相容;AdsBot-Google-Mobile;+http://www.google.com/mobile/adsbot.html)
  • iPhone:Mozilla/5.0 (iPhone;CPU iPhone OS 9_1,如 Mac OS X) AppleWebKit/601.1.46 (KHTML,如 Gecko) Version/9.0 Mobile/13B143 Safari/601.1 (可相容;AdsBot-Google-Mobile;+http://www.google.com/mobile/adsbot.html)

AdWords 系統會預設審核廣告的到達網頁,以評估到達網頁體驗。如果您希望部分到達網頁不要受到審核,請按照下方步驟操作,防止 AdWords 系統前往這些網頁。

更多資訊

如何排除到達網頁審核

重要注意事項:即使只針對一個網頁封鎖審核,仍可能會造成嚴重影響:

  • 無法顯示廣告:由於我們無法取得充分的資訊來評估您的到達網頁體驗和關聯性,因此您的廣告評級可能會大幅下滑。除非您大幅提高最高單次點擊出價,否則廣告的顯示頻率可能會大幅降低,甚至完全停止顯示。不過,即使您提高出價,廣告也不太可能頻繁顯示,甚至可能完全不會顯示。
  • 廣告遭拒登:如果您對廣告到達網頁的最終到達網址設定了存取限制,根據我們的政策,您的廣告可能會遭到拒登,完全無法顯示。請參考 Google 網站管理員指南,確保系統仍然能夠存取您的網頁,進行廣告品質檢索。
  • 網站遭停權:如果您對整個網站設下存取限制,或是限制存取的到達網頁過多,導致 AdWords 系統難以適當地對您的帳戶進行審查,我們就可能將您的網站停權。

雖然我們強烈建議您允許系統自動審核到達網頁,但如果您不願意的話,可以修改網站的「robots.txt」檔案 (如下所示)。

  • 若要封鎖所有 AdsBot 檢索,請禁止「AdsBot-Google」
  • 若要防止 AdWords 檢索您整個網站,請將以下幾行加進 robots.txt 檔案中:

    User-agent: AdsBot-Google
    Disallow: /

  • 若要防止 AdWords 檢索您的行動網站,請將以下幾行加進 robots.txt 檔案中:

    User-agent: AdsBot-Google-Mobile
    Disallow: /

    網站有些部分可能是無效的廣告到達網頁,您可能也不希望 AdWords 系統存取這些網頁。若要防止 AdWords 系統存取網站的部分內容 (例如目錄「/shopping_cart/」的內容),請將以下幾行加進 robots.txt 檔案中:

    User-agent: AdsBot-Google
    Disallow: /shopping_cart/

    請注意,您的非行動網址仍會受到檢索。

以上操作說明僅適用於 AdsBot,Google 還有其他用來審核網站的漫遊器 (例如 Googlebot)。如果廣告客戶無意阻止 AdWords 造訪網頁,為了避免廣告評級降低且單次點擊出價提高,系統會忽略全面排除項目和 robots.txt 檔案中的萬用字元 (例如 User-agent: *)。

到達網頁體驗與網站政策

「低於平均」到達網頁體驗不等於違反網站政策。網站政策指的是在 AdWords 上刊登廣告時,您的到達網頁和網站必須遵守的廣告政策。

違反廣告政策的網頁甚至無法參與競價,帶有惡意軟體 (像是病毒) 的到達網頁就是一例。我們不會將到達網頁體驗狀態評定為「低於平均」,而是根本不會放送您的廣告,也不予評分。

我們的後續處置

我們會將您的網站停權來保護使用者,並將網頁的到達網頁體驗狀態設為「不適用」;除此之外,所有連向這個網站的關鍵字或廣告都會顯示「網站已停權」狀態。一旦網站遭到停權,您必須修正所有違反政策的情況,才能重新宣傳遭停權的網站。

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