Un número de desviació de trucades de Google és un número de telèfon únic de Google que podeu utilitzar als anuncis per fer un seguiment de les trucades que rep la vostra empresa. Per utilitzar-lo, activeu l'informe de trucades a la configuració del compte.
Països on els números de desviació de trucades de Google estan disponibles
Actualment, els números de desviació de trucades de Google estan disponibles als països següents:
|
Bandera del país |
Nom del país |
Número gratuït |
Número local |
| Argentina | |||
 |
Austràlia | ||
 |
Bèlgica | ||
 |
Brasil | ||
 |
Canadà | ||
 |
Xile | ||
 |
Colòmbia | ||
 |
República Txeca | ||
 * |
Dinamarca | ||
 |
França | ||
 |
Alemanya | ||
 * |
Hongria | ||
 ** |
Índia | ||
 |
Indonèsia | ||
 |
Irlanda | ||
 |
Israel | ||
 |
Itàlia | ||
 ** ‡ |
Japó | ||
 |
Mèxic | ||
 |
Polònia | ||
 |
Portugal | ||
 |
Romania | ||
 |
Rússia | ||
 |
Eslovàquia | ||
 |
Sud-àfrica | ||
 |
Espanya | ||
 |
Suècia | ||
 |
Suïssa | ||
 * |
Regne Unit | ||
 |
Estats Units |
* Número gratuït equivalent a un número local.
** En algunes trucades, l'identificador de trucada mostra un número de Google, no el número de l'usuari.
‡ Al Japó, el vostre proveïdor de serveis és Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.
Com funciona
Quan activeu l'informe de trucades, Google proporciona un número de telèfon únic que es mostra als anuncis o als recursos. Si un usuari truca a aquest número de telèfon, Google Ads transfereix la trucada al número de telèfon de la vostra empresa. D'aquesta manera, podreu consultar informes detallats sobre les trucades generades pels anuncis.
Sobre els números de telèfon
Sempre que sigui possible, els números de desviació de trucades de Google utilitzaran el mateix codi de zona o prefix que la vostra empresa. Si no és així, es farà servir un codi de zona o un prefix local de la vostra regió geogràfica. En alguns casos, pot ser que no hi hagi cap número local de desviació de trucades de Google disponible. Si és així, a l'anunci es mostrarà un número gratuït de desviació de trucades de Google. Aquest tipus de números de telèfon són gratuïts (equivalen a un número local) o bé són un número local.
Llocs on no funcionen els números de desviació de trucades
Xarxa de Display: els recursos de trucada orientats a la Xarxa de Display no admeten els números de desviació de trucades de Google ni el seguiment de trucades com a conversions.
Fora de Google Ads: els números de desviació de trucades de Google no es poden copiar ni promocionar fora de Google Ads. Aquests números són propietat de Google i poden canviar o reassignar-se en qualsevol moment.
Sistemes d'arbre de trucades del flux multimèdia anticipat: el flux multimèdia anticipat és incompatible amb el seguiment de trucades de Google Ads i pot fer que s'informi de les trucades perdudes.
Preguntes més freqüents
Quin número de telèfon es mostrarà als meus anuncis quan l'informe de trucades estigui activat?
En el cas del trànsit en mòbils, als anuncis es mostrarà el número de telèfon de l'empresa. Després de fer clic als anuncis, els usuaris veuran el número de desviació de trucades de Google al marcador.
Com puc treure un número de desviació de trucades de Google dels meus anuncis?
Per treure els números de desviació de trucades, desactiveu l'informe de trucades. Un cop fet aquest canvi, als anuncis es mostrarà el número de telèfon de l'empresa. Tingueu present que l'informe de detalls de trucades deixarà d'estar disponible si l'informe de trucades està desactivat. Informació sobre com es pot gestionar l'informe de trucades de les campanyes
Els números de desviació de trucades de Google s'assignen al meu anunci de manera indefinida?
Els números de desviació de trucades de Google estan dissenyats per fer un seguiment del rendiment dels anuncis de trucada i poden variar amb el pas del temps. Per tant, no es recomana copiar ni promocionar el número de desviació de trucades de Google fora de la campanya d'anuncis amb Google Ads.
Què passa si algú truca al número de desviació de trucades de Google, el desa i torna a trucar-hi més tard?
Les trucades continuaran connectant-se a l'empresa durant 60 dies després de la trucada inicial de l'usuari. Cada vegada que l'usuari truqui durant aquest període de temps, es restablirà el període de 60 dies i el número continuarà connectat durant 60 dies més. Un cop hagi transcorregut el període de 60 dies, el número deixarà de transferir les trucades a l'empresa.
Què passa si algú no truca després de fer clic a l'anunci, pren nota del número de desviació de trucades de Google i hi truca més tard?
Si l'usuari truca al número de desviació de trucades de Google en un termini d'aproximadament 30 minuts (fins a 2 hores en determinats mercats) després de veure l'anunci, la trucada es connectarà. Si l'usuari fa la primera trucada fora d'aquest període inicial, la trucada no es transferirà. Aquest és un cas poc freqüent, ja que la gran majoria de trucades es produeixen 5 minuts després que l'usuari hagi vist un número de desviació de trucades de Google en un anunci o en un lloc web.
