Over verkopersbeoordelingextensies

Verkopersbeoordelingen zijn automatische extensies die de aandacht vestigen op adverteerders met een hoge beoordeling. Google gebruikt verkopersbeoordelingen uit betrouwbare bronnen waar reviews over bedrijven worden verzameld. Verkopersbeoordelingen worden onder tekstadvertenties weergegeven en helpen Google-gebruikers om bedrijven te vinden die een goede service bieden. Met verkopersbeoordelingen kunt u de prestaties van uw advertenties verbeteren en meer gekwalificeerde leads genereren.

Voordat u begint

Verkopersbeoordelingen worden ook weergegeven op Google Shopping in de indeling 'XX% positief'. Raadpleeg Verkopersbeoordelingen op Google Shopping voor meer informatie. U hoeft geen Shopping-adverteerder te zijn of een Google Merchant Center-account te hebben om in aanmerking te komen voor verkopersbeoordelingextensies in het zoeknetwerk.

Hoe ze eruitzien

Verkopersbeoordelingen bevatten getallen op een schaal van 1-5 naast 5 sterren. 

Hoe extensies werken

Verkopersbeoordelingen worden als automatische extensie weergegeven bij AdWords-zoekadvertenties. Deze beoordelingen zijn per land onderverdeeld en gebaseerd op de algemene ervaringen van klanten met uw bedrijf. Mogelijk geven we geen verkopersbeoordelingen weer als de onderliggende feedback niet is gerelateerd aan het product of de service waarvoor in een specifieke advertentie reclame wordt gemaakt.

Voor de weergave van verkopersbeoordelingen worden geen kosten in rekening gebracht. Wanneer gebruikers op uw advertenties met extensies klikken, worden alleen de gebruikelijke kosten voor advertentieklikken in rekening gebracht. Als u geen verkopersbeoordelingen wilt weergeven bij uw advertenties, volgt u de stappen in Extensies verwijderen.

Wanneer ze worden weergegeven

Doorgaans worden er in een bepaald land alleen verkopersbeoordelingen weergegeven wanneer een bedrijf 100 unieke reviews uit dat land heeft en een gemiddeld waarderingscijfer van minimaal 3,5 sterren.

Verkopersbeoordelingen worden weergegeven bij campagnes in het zoeknetwerk.

Welke informatie er wordt weergegeven

De beoordeling bestaat uit uw beoordeling, het aantal beoordelingen (indien van toepassing) dat de beoordeling heeft gegenereerd, evenals een kwalificatie die een bepaalde eigenschap van uw bedrijf beschrijft die aangeeft waarom u de beoordeling heeft gekregen. Google beslist automatisch of de kwalificaties al dan niet worden weergegeven. 

Al deze informatie over uw bedrijf wordt weergegeven op de bestemmingspagina met verkopersbeoordelingen. Lees hieronder hoe u toegang krijgt. 

Hoe u controleert of u een verkopersbeoordeling heeft

Ga als volgt te werk om te bekijken of u een verkopersbeoordeling heeft voor een specifiek land:

  1. Ga naar de volgende URL: https://www.google.com/shopping/ratings/account/metrics?q=example.com&c=XX&v=2.
  2. Vervang example.com door uw domein (voeg niet het voorvoegsel www. toe aan dit domein).
  3. Vervang XX door een landcode in ISO 3166-1 alpha-2-notatie. Als er geen landcode wordt opgegeven (bijvoorbeeld als '&c=XX' uit de bovenstaande URL wordt verwijderd), wordt het gedetecteerde land gebruikt van de gebruiker die de URL bekijkt. 

Opmerking

  • De URL werkt alleen als uw site voldoet aan de minimum drempelwaarden voor verkopersbeoordelingen in het land dat u controleert. 
  • Voor bepaalde domeinen met een aangepaste configuratie werkt de bovenstaande URL mogelijk niet. 
  • Als er een verkopersbeoordeling is gekoppeld aan uw domein, betekent dit niet altijd dat uw verkopersbeoordeling in advertenties wordt weergegeven, omdat verkopersbeoordelingen in advertenties afhankelijk zijn van veilingdynamiek en andere factoren. 
  • Een ongeldig domein of een ongeldige landcode kan leiden tot een pagina waarop geen beoordelingsgegevens beschikbaar zijn. Zorg ervoor dat deze velden kloppen om de gevraagde gegevens over verkopersbeoordeling op te halen. 

Waar de beoordelingen vandaan komen

Google wijzigt bestaande beoordelingen niet. Voor een consistente beoordeling zetten we oorspronkelijke beoordelingen om naar getallen op een schaal van 1-5. Bovendien tellen we beoordelingen die onbetrouwbaar of anderszins twijfelachtig zijn, niet mee. Google baseert verkopersbeoordelingen op diverse bronnen, waaronder:

  • Google Klantenreviews, een gratis programma dat in opdracht van adverteerders reacties over aankopen verzamelt.
  • StellaService, een onafhankelijk bedrijf dat de kwaliteit van uw klantenservice analyseert door uw verzend- en retourprocessen en uw dienstverlening te meten. Sommige kwalificaties kunnen afkomstig zijn van deze onafhankelijke analyse. 
  • Verzamelde prestatiestatistieken op basis van door Google uitgevoerd onderzoek naar winkelervaringen, Sommige kwalificaties kunnen afkomstig zijn van dit onderzoek naar winkelervaringen. 
  • Beoordelingen van Google Consumentenonderzoeken, een platform voor marktonderzoek dat we gebruiken om gegevens te verzamelen voor bepaalde domeinen en bedrijven.
  • Winkelreviews voor uw winkeldomein, waaronder reacties uit de verschillende onafhankelijke bronnen die hieronder worden vermeld.

We betrekken ook feedback van de volgende onafhankelijke reviewwebsites:

Was dit artikel nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?