Verkopersbeoordelingen weergeven bij uw advertenties

Aan de hand van verkopersbeoordelingen kunnen gebruikers zien welke adverteerders een hoge beoordeling voor hun service hebben ontvangen. We gebruiken verkopersbeoordelingen uit betrouwbare bronnen waar recensies over bedrijven worden verzameld. Met deze informatie kunnen gebruikers doelgerichter browsen en weloverwogen aankoopbeslissingen nemen. Met verkopersbeoordelingen kunt u ook meer hoogwaardige leads ontvangen en de prestaties van uw advertentie verbeteren.

Hoe verkopersbeoordelingen werken

Verkopersbeoordelingen worden naast uw AdWords-advertenties weergegeven als een combinatie van informatie en recensies (momenteel beschikbaar op pagina's met zoekresultaten van Google en op pagina's van zoekpartners van Google). De recensies en beoordelingen zijn gebaseerd op de algemene ervaringen van klanten met de betreffende bedrijven en niet op hun ervaring met bepaalde producten.

We koppelen verkopersbeoordelingen aan uw advertentie door het domein van de zichtbare URL te vergelijken met het domein van de adverteerder uit de bron van de recensie op Google. Verkopersbeoordelingen kunnen worden weergegeven op desktopcomputers, op laptops en op geavanceerde mobiele apparaten met een volledige internetbrowser.

Hier ziet u een voorbeeld van een advertentie met verkopersbeoordelingen:

Waar de beoordelingen vandaan komen

We baseren onze verkopersbeoordelingen op meerdere bronnen. Deze bronnen omvatten recensies van Google Shopping en Google Erkende Stores, evenals feeds van de volgende onafhankelijke beoordelingswebsites:

Wanneer verkopersbeoordelingen bij uw advertenties kunnen worden weergegeven

Alleen bepaalde advertenties zijn geschikt voor weergave in combinatie met verkopersbeoordelingen. Wanneer u aan de volgende voorwaarden voldoet, zijn uw advertenties geschikt voor weergave met verkopersbeoordelingen op pagina's met zoekresultaten en pagina's van zoekpartners van Google.

  • Het campagnetype moet 'Zoeknetwerk met Display Select', 'Zoek- en Display Netwerk' of 'Alleen in het Zoeknetwerk' zijn.
  • De klant moet zoeken op Google.com, Google.co.uk, Google.de, Google.fr of Google.nl.
  • In de meeste gevallen moet uw bedrijf ten minste 30 unieke recensies hebben (allemaal van de afgelopen twaalf maanden) en een gemiddelde beoordeling van 3,5 sterren of hoger. Ook beoordelingen van verkopers met minder dan 30 recensies kunnen echter worden weergeven, mits we beschikken over voldoende gegevens uit andere bronnen om een nauwkeurige beoordeling te kunnen geven. Ten minste tien van die recensies moeten zijn geschreven in de taal van de Google-interface van de klant.
  • U heeft geen Google Merchant Center-account nodig om verkopersbeoordelingen bij uw advertenties weer te kunnen geven.

Als u zich voor deze functie wilt afmelden, kunt u dat aan ons doorgeven via dit formulier. Mocht u van gedachten veranderen, dan kunt u zich altijd weer aanmelden met hetzelfde formulier.

De kosten van verkopersbeoordelingen?

Gebruikers kunnen in desktop- en mobiele browsers doorklikken naar de recensie van uw bedrijf, waar ze tevens de bron van de beoordelingen en een toelichting kunnen bekijken. Voor deze klikken worden geen kosten in rekening gebracht.

Er wordt gewoonlijk minder geklikt op verkopersbeoordelingen dan op koppen of advertenties, dus de meeste gebruikers zullen uw site niet verlaten. Het voordeel van deze functie is de stijging van de klikfrequentie door de sterbeoordeling in de advertentie zelf.

Hoe u uw verkopersbeoordelingen en recensies kunt verbeteren

Wees goed voor uw klanten

De beste manier om uw beoordelingen te verbeteren is uw klanten een uitstekende service te bieden. Tevreden klanten trekken meer tevreden klanten die u een goede beoordeling willen geven en anderen vertellen over uw bedrijf of producten.

Lees de recensies over uw bedrijf en ga proactief te werk bij het oplossen van problemen van uw klanten, waarbij u zorgt voor een uitkomst die voor alle partijen, inclusief uzelf, bevredigend is.

Gebruik altijd dezelfde naam en website

Soms hebben recensies betrekking op problemen waarop uw bedrijf geen rechtstreekse invloed heeft. Een klant kan bijvoorbeeld een probleem hebben met de pakketbezorger die u inhuurt, of met de kwaliteit van producten die u verkoopt maar niet zelf produceert. Aangezien verkopersbeoordelingen zijn samengesteld uit beoordelingen van verschillende bronnen, hebben individuele beoordelingen zoals deze geen grote invloed op uw algemene beoordeling.

Om ervoor te zorgen dat voor u bestemde beoordelingen ook bij u terechtkomen, controleert u of op de recensiesites van Google Shopping de juiste bedrijfsnaam en website-URL voor uw bedrijfsvermelding worden vermeld. Uw bedrijfsnaam en website-URL moeten op alle beoordelingssites gelijk zijn en ook overeenkomen met de gegevens in uw Google Merchant Center-account (als u dit heeft). Zo helpt u klanten het juiste bedrijf te identificeren en voorkomt u dat beoordelingen voor andere bedrijven worden opgenomen in uw eigen verkopersbeoordelingen.

Volgende stappen