Ocjene trgovine pomažu korisnicima da pronađu tvrtke koje nude visokokvalitetne korisničke doživljaje, što pomaže izgraditi povjerenje i omogućuje donošenje boljih odluka o kupnji. Zbog toga ocjene trgovine mogu pomoći trgovcima da poboljšaju izvedbu oglasa i organskih unosa te privuku više kvalificiranih korisnika na svoje odredišne stranice.
Početak upotrebe ocjena trgovine isti je bez obzira na to želite li poboljšati svoje oglase ili besplatne prikaze.
Gdje i kako se prikazuju ocjene trgovine
Ocjene trgovine predstavljaju korisnički doživljaj vaše trgovine u oglasima i neplaćenim formatima, a mogu se prikazivati na mobilnim uređajima i webu na pretraživačkoj mreži i YouTubeu. Ocjene trgovine mogu uključivati sljedeće:
- ocjenu u rasponu od pet zvjezdica
- broj ocjena koje je tvrtka primila
- obrazloženje (npr. prosječno vrijeme isporuke) koje ističe zašto ste dobili tu ocjenu (ako su podaci dostupni)
- vezu za čitanje nedavnih recenzija.
Oglasi
Tekstualni oglasi
Ocjene trgovine pokraj tekstualnih oglasa prikazuju ocjenu i obrazloženje, čime korisnicima pokazuju koji oglašivači imaju visoke ocjene za kvalitetu usluge. Ocjena 3,5 ili viša obavezna je za prikaz ocjene trgovine na tekstualnim oglasima.
Neplaćeno
Obogaćeni rezultati
Ocjene trgovine mogu se također prikazati uz rezultate pretraživanja u kojima se predstavlja određeni trgovac kada korisnici kupuju na Googleu, prikazujući broj zvjezdica i broj recenzija.
Besplatni prikazi
Ocjene trgovine prikazuju ocjenu pored naziva trgovca kada kupci stupaju u interakciju s besplatnim prikazom proizvoda na Pretraživanju ili Shoppingu, što kupcima pomaže da steknu povjerenje u tvrtke od kojih mogu kupiti proizvod.
Kako sudjelovati
Početak upotrebe ocjena trgovine isti je bez obzira na to želite li poboljšati svoje oglase ili besplatne prikaze.
Google prikuplja ocjene trgovina s pouzdanih web-lokacija koje prikupljaju recenzije tvrtki, kao i od korisnika na Googleu. Te ocjene prvenstveno odražavaju ukupan korisnički doživljaj vaše tvrtke nakon izvršavanja u određenoj državi. Ako imate ocjenu trgovine u određenoj državi, ona se prema zadanim postavkama prikazuje u vašim oglasima i na vašim profilima.
Ako nemate recenzije ili ocjenu za svoju trgovinu, možete započeti s bilo kojom od sljedećih usluga:
| Usluga | Opis |
|---|---|
| Google recenzije korisnika |
Besplatan program koji prikuplja recenzije nakon izvršavanja u ime trgovaca, kojim se upravlja u Google Merchant Centeru. Saznajte kako se registrirati za program Google recenzije korisnika pomoću vodiča za integraciju. |
| Podržani partneri za recenzije | Google surađuje sa svim podržanim partnerima za recenzije koji su navedeni u nastavku. Obratite se bilo kojem partneru s kojim želite izravno surađivati. |
| Ocjenjivanje koje provodi Google i/ili drugi partneri za procjenu |
Ti programi mjere i analiziraju kvalitetu doživljaja kupnje koji pružaju online prodavači. Google prikuplja podatke o odabranim trgovcima i doživljaju kupnje koji pružaju putem Google pretraživanja i istraživanja koje provodi Google. Da biste Googleu omogućili prikupljanje više podataka, registrirajte se za Google Merchant Center. |
Kako se određuju ocjene
Google ne izmjenjuje postojeće ocjene. Da bismo pružili dosljedne ocjene, kalibriramo ocjene trgovine i filtriramo one koje smatramo nepouzdanima, na primjer neželjeni sadržaj i zloupotreba, ili na bilo koji način upitnima jer ne ukazuju na to da je došlo do transakcije. Googleove ocjene trgovine temelje se na nekoliko izvora, uključujući sljedeće:
- Google recenzije korisnika: besplatan program koji prikuplja recenzije nakon izvršavanja u ime trgovaca kojim se upravlja u Google Merchant Centeru.
- Recenzije na Shoppingu za domenu vaše trgovine, koje obuhvaćaju komentare nakon izvršavanja s web-lokacija različitih podržanih partnera za recenzije navedenih u nastavku, kao i korisnika Google pretraživanja.
- Zbirni mjerni podaci o izvedbi iz Googleovog istraživanja kupnje.
Note: Reviews aren't verified by Google.
Podržani partneri za recenzije
Povratne informacije prikupljamo i sa sljedećih neovisnih web-lokacija s recenzijama koje prikupljaju recenzije tvrtki. Oglašivači se mogu obratiti bilo kojem od sljedećih partnera za pomoć pri prikupljanju recenzija:
- Ausgezeichnet.org
- Bazaarvoice
- Birdeye
- Bizrate Insights
- eKomi
- Feedaty
- Feedback Company
- Feefo
- KiyOh
- Klantenvertellen
- Okendo
- PowerReviews
- ProductReview.com.au
- RA Trustvox
- Reco.se
- Reputation.com
- ResellerRatings
- Reviews.io
- Reevoo
- Shopper Approved
- ShopVote.de
- ShopAuskunft
- Sitejabber
- Stamped.io
- Trusted Shops
- TrustPilot
- TurnTo
- Verified Reviews
- Yotpo
- Ako ste već sklopili partnerstvo s Googleom u vezi s ocjenama prodavatelja i potrebna vam je podrška, kontaktirajte nas.
- Ako ste agregator recenzija i želite sklopiti partnerstvo s Googleom u vezi s ocjenama prodavatelja, pročitajte naše zahtjeve i ispunite obrazac za iskazivanje interesa da bismo pregledali ispunjavate li kriterije.
- Napomena: godišnje se obično dodaju samo jedan ili dva nova partnera.
Kako provjeriti imate li ocjenu trgovine
Da biste saznali imate li ocjenu trgovine, uredite URL u nastavku kako biste {yourwebsite} zamijenili sljedećim URL-om početne stranice: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={yourwebsite}
Moći ćete vidjeti informacije o svojoj trgovini i ocjene trgovine ako vaša web-lokacija zadovoljava minimalne pragove za ocjene trgovine.
Ako se domena vaše web-lokacije razlikuje za pojedine države, ponovite prethodni korak za svaku varijaciju. Ako vaša web-lokacija upotrebljava istu domenu u više država, a ima recenzije u više država, gore navedeni URL vratit će stranicu za jednu državu. Pozivni broj države možete urediti u URL-u preglednika da biste vidjeli ostale države. Npr. ako URL sadrži "c=AU", možete ga ažurirati u "c=US" da biste vidjeli ocjene za SAD.
Kada se prikazuju
Ocjene trgovine prikazuju se uz kampanje za pretraživačku mrežu i posluživat će se u državi samo ako je zadovoljen jedan od sljedećih kriterija:
- Google je primio ili prikupio dovoljno jedinstvenih recenzija za državu u posljednjih 24 mjeseci u Google recenzijama korisnika ili pri svojim partnerima za recenzije treće strane da bi pouzdano izračunao ocjenu trgovine. Broj potrebnih recenzija može se razlikovati od tvrtke do tvrtke, ali većina trgovaca može dobiti ocjenu nakon prikupljanja 100 ili više recenzija koje ispunjavaju kriterije.
- Google ili njegovi partneri dovršili su procjenu istraživanja vaše web-lokacije.
Osim navedenog potrebno je zadovoljiti i sljedeće kriterije:
- Prosječna, kompozitna ocjena 3,5 ili više zvjezdica za tekstualne oglase.
- U neplaćenim prikazima mogu se prikazivati ocjene trgovine ako je prosječna ocjena manja od 3,5 zvjezdica.
- Vidljiva domena URL-a oglasa mora odgovarati domeni za koju imamo ocjene.
Recenzije korisnika u određenoj državi doprinosit će samo ocjeni tvrtke u toj državi.
Ne možemo prikazivati ocjene trgovine kada temeljne povratne informacije nisu u vezi s onim što se oglašava u određenom oglasu.
Savjeti za oglašivače
Omogućivanje ocjena trgovine u oglasima
- Ocjene trgovine ne naplaćuju se. Kada korisnici kliknu vaš oglas s ocjenom trgovine, klikovi na oglas naplaćuju vam se kao i inače. Ako ne želite da se ocjene trgovine prikazuju uz vaše oglase, slijedite upute za isključivanje ocjena trgovine.
- Ne trebate biti oglašivač na Shoppingu niti imati račun za Google Merchant Center da bi vaši oglasi ili unosi ispunjavali kriterije za ocjene trgovine na pretraživačkoj mreži.
Izvješća o izvedbi ocjena trgovine
- Izvješća o izvedbi za ocjene trgovine dostupna su samo za tekstualne oglase. Izvedbu svojih ocjena trgovine možete pregledati u izvješću Automatizirani elementi na razini računa u Google Adsu. Saznajte više o izvješćivanju o elementima na razini kampanje za responzivne oglase za pretraživačku mrežu.
