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Acerca de las extensiones de calificación del vendedor

Las calificaciones del vendedor son un tipo de extensión automática que muestra a los anunciantes con calificaciones altas. Google recopila calificaciones del vendedor de fuentes reconocidas que reúnen opiniones sobre empresas. Debido a que se muestran debajo de los anuncios de texto, las calificaciones del vendedor ayudan a las personas que hacen búsquedas en Google a encontrar empresas que ofrecen servicios de calidad. Las calificaciones del vendedor pueden ayudar a los anunciantes a mejorar el rendimiento de los anuncios y a obtener más clientes potenciales calificados.

Antes de comenzar

Este artículo trata sobre las extensiones de calificaciones del vendedor para los anuncios de texto de la red de búsqueda.

Las calificaciones del vendedor también se muestran en Google Shopping. Para obtener más detalles, consulte el artículo Calificaciones del vendedor en Google Shopping. Tenga en cuenta que no es necesario ser anunciante de Shopping ni tener una cuenta de Google Merchant Center para que sus anuncios sean aptos para las extensiones de calificaciones del vendedor en la red de búsqueda.

Cómo se ven

A continuación, le mostramos cómo se vería un anuncio con calificaciones del vendedor:

Tienda de calzados Sara
Anuncio www.example.com

Calificación de 4 ★★★★ para sara-calzados.com
Envíos y devoluciones gratis para una gran selección de zapatos de marca.

 

Cómo funcionan

Las calificaciones del vendedor se muestran como una extensión automática en los anuncios de búsqueda de AdWords. Principalmente, estas opiniones y calificaciones reflejan la experiencia general de consumidor que los clientes tuvieron con su empresa. Es posible que no mostremos las calificaciones del vendedor cuando las opiniones y las calificaciones subyacentes no se relacionen con lo que se promociona en un determinado anuncio.

No se le cobrará por las calificaciones del vendedor. Cuando las personas hagan clic en sus anuncios con extensiones, se le cobrará, como siempre, por los clics en su anuncio. Si no desea que las calificaciones del vendedor se muestren con sus anuncios, siga los pasos que se indican en Cómo quitar las extensiones.

Cuándo de muestran

En la mayoría de los casos, las calificaciones del vendedor solo se muestran cuando una empresa tiene 150 opiniones únicas y una calificación compuesta de 3.5 estrellas o más.

Las calificaciones del vendedor se muestran junto con las campañas de la red de búsqueda a las personas que hacen búsquedas en google.com, google.co.uk, google.co.nz, google.com.au, google.de, google.co.jp, google.fr, google.nl o google.com.br.

Para obtener sugerencias sobre cómo aumentar la probabilidad de que las calificaciones del vendedor se muestren junto con su anuncio, consulte Logre que las calificaciones del vendedor tengan más probabilidad de aparecer.

De dónde provienen las calificaciones

Google no modifica las opiniones existentes. Para ofrecer calificaciones coherentes, las calibramos según una escala de uno a cinco y filtramos las opiniones que consideramos que son cuestionables o poco confiables. Google basa las calificaciones del vendedor en varias fuentes, entre ellas:

  • Google Trusted Stores, un programa de certificación gratuito que ayuda a los compradores a descubrir las tiendas en línea que siempre ofrecen una experiencia de compra excelente.
  • Reseñas de usuarios en Google, un programa gratuito que recopila, en nombre de los anunciantes, las opiniones que se envían después de la transacción.
  • StellaService, una empresa independiente que analiza la calidad de su Atención al cliente mediante la medición del servicio de Atención al cliente, los envíos y las devoluciones.
  • Métricas totales de rendimiento, que se obtienen de la investigación sobre las compras liderada por Google.
  • Calificaciones de las Encuestas para consumidores de Google, una plataforma de investigación de mercado que utilizamos para recopilar datos de determinados dominios y empresas.
  • Opiniones de Shopping para el dominio de su tienda, entre las cuales se incluyen opiniones de varias fuentes independientes que se enumeran a continuación.

Además, obtenemos opiniones de los siguientes sitios web de opiniones independientes:

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