Mostrar calificaciones del vendedor con el anuncio

Las calificaciones del vendedor les permiten saber a los usuarios cuáles son los anunciantes con calificaciones altas para obtener un servicio de calidad. Recopilamos calificaciones del vendedor de fuentes reconocidas que reúnen opiniones sobre empresas. Esta información ayuda a las personas a tomar decisiones más informadas de navegación y de compra. Las calificaciones del vendedor también lo ayudan a obtener más clientes potenciales calificados y a aumentar el rendimiento de los anuncios.

Cómo funcionan las calificaciones del vendedor

Las calificaciones del vendedor muestran una combinación de información y opiniones junto a sus anuncios de AdWords (actualmente, en las páginas de resultados de la búsqueda con Google y en los socios de búsqueda de Google). Principalmente, estas opiniones y calificaciones reflejan la experiencia general de los clientes con estas empresas, no su respuesta a productos específicos.

Para hacer coincidir las opiniones con su anuncio, asociamos el dominio de la URL visible con el dominio de la fuente de opiniones del anunciante en Google. Las calificaciones del vendedor pueden aparecer en computadoras de escritorio y portátiles, y en dispositivos móviles de alta gama con navegadores de Internet completos.

Así es cómo podría verse un anuncio con calificaciones del vendedor:

De dónde provienen las calificaciones

Las calificaciones del vendedor proceden de diversas fuentes, entre ellas, opiniones de Google Shopping y de Google Trusted Stores, además de feeds de los siguientes sitios web independientes de opiniones:

Cuándo puede publicar anuncios con calificaciones del vendedor

Solo algunos tipos de anuncios pueden aparecer con anotaciones de calificaciones del vendedor. Una vez que cumpla con los siguientes criterios, sus anuncios podrán mostrar calificaciones del vendedor en los resultados de la búsqueda con Google y en los socios de búsqueda de Google.

  • El tipo de campaña debería ser "Red de Búsqueda con selección de Display", "Redes de búsqueda y Display" o "Solo en la red de búsqueda".
  • El usuario debe realizar búsquedas en Google.com, Google.co.uk, Google.de, Google.fr o Google.nl.
  • En la mayoría de los casos, su empresa debe tener, al menos, 30 opiniones únicas ingresadas en los últimos 12 meses y una calificación compuesta de 3,5 estrellas o más. Sin embargo, es posible que mostremos calificaciones de comerciantes con menos de 30 opiniones si tenemos datos suficientes de otras fuentes para poder determinar una calificación precisa. Al menos, diez de estas opiniones deben estar en el idioma de la interfaz de Google del usuario.
  • No necesita una cuenta de Google Merchant Center para que sus anuncios reciban calificaciones del vendedor.

Si desea inhabilitar esta función, puede enviarnos un mensaje mediante este formulario (en inglés). Si cambia de opinión, puede habilitarlas de nuevo en cualquier momento mediante el mismo formulario.

Cuánto cuestan las calificaciones del vendedor

En los navegadores de computadoras de escritorio y de celulares, los usuarios pueden hacer clic para ver las opiniones acerca de su empresa y verificar la fuente y las conclusiones de las calificaciones. No se le cobrará por estos clics.

En general, las calificaciones del vendedor reciben menos clics que los títulos de los anuncios, por lo que, en la mayoría de los casos, los clientes no se distraerán y visitarán su sitio. La ventaja de esta función es que aumenta el porcentaje de conversiones posclic según la calificación por estrellas que tenga el anuncio.

Cómo puede mejorar las calificaciones del vendedor y las opiniones

Conviértase en una gran empresa

La forma más eficaz de mejorar sus calificaciones es asegurarse de que los clientes reciban un excelente servicio de atención al cliente. Los clientes satisfechos atraen a más clientes satisfechos, que están dispuestos a calificarlo bien y a contarles a otros sobre su empresa o sus productos.

Lea las opiniones sobre su empresa y resuelva de forma proactiva los problemas que señalen los clientes para lograr un resultado positivo que satisfaga razonablemente a todas las partes, incluido usted.

Procure que su nombre y su sitio web sean coherentes

A veces, las opiniones destacarán problemas que su empresa no puede resolver directamente. Por ejemplo, es posible que los clientes tengan problemas con la empresa encargada de los envíos o con la calidad de los productos que usted vende, pero no fabrica. Como las calificaciones del vendedor agrupan calificaciones de diversas fuentes, este tipo de calificaciones no debería afectar significativamente su calificación general.

Para asegurarse de que los clientes presenten calificaciones a las empresas correctas, verifique que los sitios de opiniones de Google Shopping muestren el nombre de la empresa y la URL del sitio web correctos en la ficha de la empresa. El nombre de la empresa y la URL del sitio web deben coincidir en los distintos sitios de opiniones, así como en su cuenta de Google Merchant Center, si tiene una. Esto ayuda a los clientes a identificar la empresa correcta y evita que se incluyan calificaciones de otras empresas en sus calificaciones del vendedor.

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