Acerca de las extensiones de calificación del vendedor

Las calificaciones del vendedor son un tipo de extensión automática que muestra a los anunciantes con calificaciones altas. Google recopila calificaciones del vendedor de fuentes reconocidas que reúnen opiniones sobre empresas. Debido a que se muestran debajo de los anuncios de texto, las calificaciones del vendedor ayudan a las personas que hacen búsquedas en Google a encontrar empresas que ofrecen servicios de calidad. Las calificaciones del vendedor pueden ayudar a los anunciantes a mejorar el rendimiento de los anuncios y a obtener más clientes potenciales calificados.

Antes de comenzar

Las calificaciones del vendedor también se muestran en Google Shopping en el formato de "XX% positivo". Para obtener más información, consulte el artículo Calificaciones del vendedor en Google Shopping. Tenga en cuenta que no es necesario ser anunciante de Shopping ni tener una cuenta de Google Merchant Center para que sus anuncios sean aptos para las extensiones de calificaciones del vendedor en la red de búsqueda.

Cómo se ven

Las calificaciones del vendedor aparecen como números en una escala de 1 a 5 y, también, se muestran como 5 estrellas. 

Cómo funcionan

Las calificaciones del vendedor se muestran como una extensión automática en los anuncios de búsqueda de AdWords. Principalmente, estas calificaciones reflejan la experiencia del consumidor en general que los clientes tuvieron con su empresa por país. Es posible que no mostremos las calificaciones del vendedor cuando los comentarios subyacentes no se relacionen con lo que se promociona en un determinado anuncio.

No se le cobrará por las calificaciones del vendedor. Cuando las personas hagan clic en sus anuncios con extensiones, se le cobrará, como siempre, por los clics en su anuncio. Si no desea que las calificaciones del vendedor se muestren con sus anuncios, siga los pasos que se indican en Cómo quitar las extensiones.

Cuándo se muestran

En la mayoría de los casos, las calificaciones del vendedor en un país solo se muestran cuando una empresa tiene 100 opiniones diferentes en ese mismo país y una calificación compuesta de 3.5 estrellas o más.

Las calificaciones del vendedor se muestran con las campañas en la Red de Búsqueda.

Qué información se muestra

La calificación del vendedor se compone de su calificación, la cantidad de opiniones (si corresponde) que generaron la calificación y un adjetivo calificativo que describa alguna propiedad de su empresa y destaque por qué obtuvo la calificación. Google decide automáticamente si muestra los adjetivos calificativos o no. 

Toda esta información sobre su empresa se muestra en la página de destino de las calificaciones del vendedor. Consulte a continuación cómo acceder. 

Cómo consultar si tiene una calificación del vendedor

A fin de averiguar si tiene una calificación del vendedor para un país específico, siga estos pasos:

  1. Ingrese a la siguiente URL: https://www.google.com/shopping/ratings/account/metrics?q=example.com&c=XX&v=2.
  2. Reemplace "example.com" con su dominio (no agregue el prefijo "www." a este dominio).
  3. Reemplace "XX" con un código de país ISO 3166-1 alpha-2. Si no se proporciona un código de país (por ejemplo, si se quita "&c=XX" de la URL anterior), se utilizará el país detectado del usuario que accede a la URL. 

Nota

  • A fin de que la URL funcione, su sitio debe cumplir con los umbrales mínimos de calificación del vendedor correspondientes al país relacionado con su consulta. 
  • En el caso de determinados dominios con una configuración personalizada, es posible que la URL anterior no funcione. 
  • Tener una calificación del vendedor asociada con su dominio no significa necesariamente que dicha calificación se mostrará en los anuncios, ya que esto depende de la dinámica de la subasta y de otros factores. 
  • Si el código de país o el dominio no son válidos, es posible que los detalles de la calificación no estén disponibles en la página. Asegúrese de que la información de estos campos sea precisa para recuperar los datos solicitados acerca de las calificaciones del vendedor. 

De dónde provienen las calificaciones

Google no modifica las calificaciones existentes. Para ofrecer calificaciones coherentes, las calibramos según una escala de 1 a 5 y filtramos lo que consideramos que es cuestionable o poco confiable. Google basa las calificaciones del vendedor en varias fuentes, entre ellas:

  • Reseñas de usuarios en Google, un programa gratuito que recopila, en nombre de los anunciantes, los comentarios que se emiten después de la compra.
  • StellaService, una empresa independiente que analiza la calidad de su Atención al cliente mediante la medición del servicio de Atención al cliente, los envíos y las devoluciones. Algunos de los adjetivos calificativos pueden provenir de este análisis independiente. 
  • Métricas totales de rendimiento, que se obtienen de la investigación sobre las compras liderada por Google. Algunos de los adjetivos calificativos pueden provenir de esta investigación sobre las compras. 
  • Calificaciones de las Encuestas para consumidores de Google, una plataforma de investigación de mercado que utilizamos para recopilar datos para ciertos dominios y empresas.
  • Opiniones de Shopping para el dominio de su tienda, entre las cuales se incluyen comentarios de varias fuentes independientes que se enumeran a continuación.

Además. obtenemos comentarios de los siguientes sitios web de opiniones independientes:

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