Problemas relacionados con los clics y el porcentaje de clics

Si los clics y el porcentaje de clics no cumplen con sus expectativas, la solución es simple. Solo elija uno de los problemas que se enumeran a continuación para descubrir cómo hacer que todo vuelva a la normalidad:

Casilla de verificación Recibo más clics que impresiones en mis palabras clave o anuncios.

Esto puede suceder por tres motivos:

  • Está observando informes con el intervalo de fechas correspondiente a "Hoy". Debido a que los datos de las impresiones y los clics se actualizan en distintos momentos del día, es posible que el número de clics e impresiones no tengan sentido si los compara entre sí.
  • Los clientes hacen clic en diferentes anuncios para "comparar productos". Debido a que los navegadores suelen almacenar en la memoria caché las páginas de resultados de búsqueda, Google no registra varias impresiones, de modo que la cantidad de clics puede ser superior a la cantidad de impresiones.
  • Los clientes pueden hacer clic en más de un vínculo dentro de su anuncio. No se le cobrará por más de dos clics por impresión de anuncios, y AdWords filtra los clics no válidos que detectamos.

Nota

Si presiona el botón "Atrás" para volver a la página de resultados de búsqueda, no se registrará una impresión nueva.

Casilla de verificación Recibo clics que no provienen de mi región de orientación.

Google identifica la dirección de Protocolo de Internet (IP) del cliente para determinar su ubicación. Luego, mostramos al cliente anuncios orientados a su ubicación. Para ver el rendimiento de sus anuncios según la ubicación del cliente, consulte su rendimiento geográfico.

A veces, es posible que reciba clics de visitantes que se encuentran fuera de su región de orientación. Existen varios motivos posibles:

Publicación de anuncios en búsquedas específicas de una ubicación

Es posible que su anuncio se muestre a un cliente con una dirección IP que se encuentra fuera de su región de orientación si la búsqueda del cliente especifica esa área. Por ejemplo, si promociona un restaurante de comida italiana y orienta sus anuncios a Buenos Aires, su anuncio se podría mostrar a un cliente de Mendoza que busca "pizza en Buenos Aires".

Desarrollamos este sistema para su beneficio, de modo que su anuncio llegue a tantas personas que requieran sus productos o servicios como sea posible. Sin embargo, si descubre que sus clics no producen el resultado esperado, puede probar con las opciones de orientación geográfica avanzada para mostrar sus anuncios a los clientes que estén físicamente ubicados en su área de orientación.

Tenga en cuenta que si solo orienta los anuncios a clientes ubicados físicamente en su área de orientación, los términos de la ubicación en las palabras clave también deben pertenecer a esta área. Si los términos no indican el área de orientación que eligió, el anuncio no se mostrará para esa palabra clave. Por ejemplo, si orienta sus anuncios a clientes ubicados en Buenos Aires, pero un cliente busca "Pizza en Córdoba" o "Pizza en Nápoles", el anuncio no se mostrará para esas palabras clave.

Publicación de anuncios en dominios específicos de un país

Si habilita la orientación geográfica para un determinado país o territorio, es posible que su anuncio se muestre a los clientes que tengan direcciones IP fuera del país al que orientó los anuncios si realizan búsquedas en el dominio de Google específico del país que corresponde a la orientación que seleccionó. Por ejemplo, si su campaña está orientada a Chile, un cliente con una dirección IP de México podrá ver su anuncio si busca en Google.cl, que es el dominio de Google correspondiente a Chile.

Si no desea que el anuncio se muestre en el dominio específico de un país a clientes que se encuentran fuera de su país de orientación, tiene dos opciones:

  • Orientar los anuncios según la ubicación física: oriente los anuncios a todo el país en el que le gustaría publicarlos y seleccione la opción avanzada de orientación "Orientar anuncios por ubicación física".
  • Orientación regional o personalizada: modifique la orientación geográfica de su campaña de la opción de país o territorio a la opción regional o personalizada. Si retomamos el ejemplo anterior, en lugar de orientar la campaña a Chile como país, puede orientarla a todas las regiones de este país. Llegará al mismo público, pero el anuncio no se mostrará en Google.cl a los clientes con direcciones IP que no pertenezcan a las regiones de Chile que seleccionó.

Si le preocupa recibir clics fuera de la región seleccionada, tiene la posibilidad de excluir determinadas áreas para que su anuncio no se publique en ellas. Obtenga información acerca de cómo excluir áreas determinadas de sus regiones de orientación.

Casilla de verificación Mis costos aumentan, pero no ocurre lo mismo con los clics.

Esto puede suceder por dos motivos:

  • El Nivel de calidad está disminuyendo. Puede comprobar los Niveles de calidad de sus palabras clave en la pestaña Palabras clave de su cuenta de AdWords si coloca el cursor encima del cuadro de diálogo junto a cualquiera de sus palabras clave. Puede ver los resultados de todas sus palabras clave al mismo tiempo si hace clic en el botón desplegable Detalles de palabra clave y, luego, selecciona Diagnosticar palabras clave. También puede ver el Nivel de calidad de todas las palabras clave de su cuenta al mismo tiempo si agrega la columna Nivel de calidad a las estadísticas de su cuenta. Obtenga información acerca de cómo mejorar su Nivel de calidad.
  • Los costos en su mercado están aumentando. Es posible que la competencia esté elevando las ofertas, lo que significa que debe aumentar los costos para poder competir.

Casilla de verificación Mi porcentaje de clics es inferior al esperado.

¿No está conforme con su CTR? Recuerde que no hay un porcentaje de clics "normal" o "promedio" para todos los anunciantes. Sin embargo, si cree que su anuncio no tiene el rendimiento que desea, considere lo siguiente:

  • Es posible que las palabras clave sean demasiado generales. Si cree que su CTR es inferior al 1 % en la Red de búsqueda de Google para ciertas palabras clave, es posible que desee eliminarlas para agregar palabras clave más específicas y mejor orientadas.

Sugerencia

  • Siempre es una buena idea asegurarse de que los anuncios sean específicos, relevantes y que incluyan un llamado a la acción claro.
  • Obtenga más ideas para crear anuncios de texto exitosos.

 

 

  • Es posible que la posición del anuncio sea baja, lo que significa que otros anuncios aparecen antes que el suyo en los resultados de la búsqueda. Puede agregar la columna "Posic. promedio" a las tablas de estadísticas en las pestañas de su cuenta para ver sus posiciones promedio de forma resumida. Obtenga información acerca de cómo mejorar la posición de su anuncio.
  • El tráfico de clics puede variar según los intereses de la temporada o los eventos actuales. Es común que se produzcan fluctuaciones debido a promociones u ofertas especiales. Las palabras clave que tengan popularidad en determinadas épocas del año (por ejemplo, términos relacionados con eventos deportivos importantes) también experimentarán un volumen de clics más alto, independientemente de los cambios por temporada que haya realizado en el contenido de su cuenta.
  • Si está publicando anuncios en la Red de Display, es posible que observe que su CTR es más bajo que el que suele ver en la Red de búsqueda. Esto se debe a que los clientes de los sitios de la Red de Display navegan por la información y no realizan búsquedas con palabras clave. Además, en una página de la Red de Display con mucho movimiento, un anuncio debe ser más competitivo que en una página de búsqueda para obtener la atención de un lector. Por lo tanto, para los anuncios de la Red de Display, generalmente conviene considerar otras medidas, como las conversiones. Además, es conveniente considerar el CTR individual de cada red.

Casilla de verificación Me preocupan los clics no válidos.

Básicamente, los clics no válidos son clics que Google no considera "reales", como los clics que realizan los robots o las herramientas de generación automática de clics. Para ver la cantidad y el porcentaje de clics clasificados como no válidos que se filtraron automáticamente de su cuenta, agregue la columna "Clics no válidos" en las pestañas Campañas o Dimensiones. No se preocupe. No se le cobra por estos clics, y no afectan las estadísticas de su cuenta.