Problémy s prokliky a mírou prokliku

V tomto článku se dozvíte o běžných problémech s kliknutími a mírou prokliku.

Nejčastější problémy

• Moje reklamy nebo klíčová slova zaznamenávají více prokliků než zobrazení.
• Zaznamenávám prokliky mimo oblasti, na které cílím.
• Náklady mi rostou, ale počet prokliků se nezvyšuje.
• Míra prokliku je nižší, než očekávám.
• Znepokojují mě neplatná kliknutí.

Moje reklamy nebo klíčová slova zaznamenávají více prokliků než zobrazení.

To může mít tři příčiny:

• Při prohlížení přehledů máte období nastaveno na možnost Dnes. Protože se data o kliknutích a zobrazeních nenahrávají ve stejný čas, možná tedy nesrovnáváte ta správná.
• Když zákazníci porovnávají zboží, klikají na více reklam. Protože prohlížeče výsledky vyhledávání ukládají do mezipaměti, Google u těchto reklam zobrazení nezaznamená několikrát. Proto může být počet prokliků vyšší než počet zobrazení.
• Zákazníci mohou v reklamě kliknout na více odkazů. Na jedno zobrazení reklamy vám však nebudou účtována více než dvě kliknutí. Systém Google Ads navíc odfiltruje zjištěná neplatná kliknutí.

Poznámka

Nová zobrazení se také nezaznamenávají, když se zákazníci kliknutím na tlačítko Zpět vrátí na stránku s výsledky vyhledávání.

Zaznamenávám prokliky mimo oblasti, na které cílím.

Cílení reklam na základě lokality může fungovat takto:

1. Google zjišťuje, kde se zákazník nachází, přes jeho adresu internetového protokolu (IP).
2. Reklamy na zákazníky cílí na základě jejich polohy. Například uživatel, který hledá hamburgery, uvidí výsledky vyhledávání ve svém okolí.
3. Výsledky reklam na základě polohy zákazníka najdete v údajích o výkonu podle geografie.

Někdy můžete zaznamenat kliknutí návštěvníků mimo cílenou oblast. To může mít několik příčin:

Reklama se zobrazuje při vyhledáváních definujících konkrétní oblast

Reklama se mohla zobrazit zákazníkovi s IP adresou mimo cílenou oblast, pokud ve vyhledávacím dotazu tuto lokalitu uvedl.

Příklad

Provozujete reklamu, která cílí na italské restaurace v Praze. Martin, uživatel Googlu v Jižních Čechách, hledá výraz „pizza Praha“ a reklama se mu zobrazí. Není pro něj zajímavá, protože se netýká jeho lokality. Abyste se tomu vyhnuli, postupujte takto:

• Zkuste reklamy pomocí pokročilého geografického cílení zobrazovat zákazníkům, u kterých je vyšší pravděpodobnost, že se v cílové oblasti nacházejí.
• Pokud chcete zacílit na zákazníky v dané oblasti, použijte oblast v klíčových slovech. Např. uživatelům v Praze se vaše reklamy nezobrazí, když budou hledat výraz „pizza Plzeň“, protože klíčové slovo „Plzeň“ reklamu nespustí.

Reklama se zobrazuje v doméně konkrétní země

Reklamy se stále mohou zobrazovat uživatelům, kteří se nacházejí v doméně Google cílené země nebo oblasti.

Pokud například uživatel ve Španělsku používá doménu Google.fr, zobrazí se mu reklamy určené obyvatelům Francie. Jestli reklamy uživatelům mimo cílovou lokalitu, kteří používají doménu Google konkrétní země, zobrazovat nechcete, máte dvě možnosti:

• S pokročilým cílením se můžete zaměřit na celou zemi, kde se reklamy zobrazovat mají. Aktivujete jej přes možnost Cílit podle fyzické polohy.
• Geografické cílení kampaně můžete z cílení na země nebo na území změnit na regionální, popř. vlastní cílení. Namísto cílení kampaně na Francii jako zemi je tedy možné cílit na všechny oblasti Francie. Budete tak moct oslovit stejné publikum, ale reklama se nebudou zobrazovat na webu Google.fr, protože tito zákazníci mohou mít IP adresy mimo vybrané oblasti ve Francii.

Pokud nechcete získávat kliknutí mimo požadované regiony, můžete konkrétní oblasti ze zobrazování reklam vyloučit. Další informace, jak z cílených oblastí vyloučit určité lokality

Náklady mi rostou, ale počet prokliků se nezvyšuje.

K tomu může dojít ze dvou důvodů:

• Možná se vám snižuje skóre kvality. Zkontrolujete jej takto:

Poznámka: Níže uvedené pokyny se týkají nového designu uživatelského prostředí Google Ads. Pokud chcete použít předchozí design, klikněte na ikonu Vzhled a vyberte možnost Použít předchozí vzhled. Pokud používáte předchozí verzi Google Ads, můžete vyzkoušet pomůcku pro rychlou orientaci nebo požadovanou stránku najít přes vyhledávací pole v horním navigačním panelu.

1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu Kampaně .
2. V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Publika, klíčová slova a obsah a poté na Klíčová slova pro reklamy ve vyhledávání.
3. Vlevo nahoře v tabulce klikněte na ikonu tří teček.
4. Klikněte na Diagnostika klíčových slov Spustit.

• Také je možné přidat sloupec Skóre kvality do statistik v účtu. Další informace o zlepšování skóre kvality
• Ceny na vašem trhu se zvyšují. Konkurenti možná zvyšují nabídky. Chcete-li si udržet konkurenceschopnost, může být nutné ceny také zvýšit.

Míra prokliku je nižší, než očekávám.

Pokud reklama nedosahuje požadovaného výkonu, zkuste se zaměřit na tyto aspekty:

• Klíčová slova mohou být příliš obecná. Jestli máte u některých klíčových slov ve Vyhledávací síti Google nižší CTR než 1 %, odstraňte je a přidejte konkrétnější, cílená slova.

Tip

• Reklamy by měly být konkrétní a relevantní, se srozumitelnou výzvou k akci.
• Přečtěte si další tipy, jak vytvářet úspěšné textové reklamy.

• Provoz se může lišit v důsledku sezonních či jednorázových událostí. Běžné jsou odchylky při sezonních propagačních akcí nebo speciálních slevách. Slova, která jsou oblíbená v určitých obdobích roku (např. výrazy související s významnými sportovními událostmi), mívají vyšší počet kliknutí. Může to být i v případě, že jste obsah účtu sezónním změnám nepřizpůsobili.
• Pokud provozujete reklamy v Obsahové síti, může být míra prokliku nižší, než bývá ve Vyhledávací síti. Je tomu tak proto, že zákazníci na webech v Obsahové síti nevyhledávají pomocí klíčových slov, ale přímo se věnují informacím na daném webu. Pokud má reklama o pozornost čtenáře soutěžit na obsahově bohaté stránce v Obsahové síti, musí být mnohem poutavější než na stránce ve vyhledávání. Je proto vhodné brát v úvahu i další metriky – u reklam v Obsahové síti např. počet konverzí – a míru prokliku posuzovat v každé síti samostatně.
• Míra prokliku reklam v Obsahové síti je někdy nižší než v síti Vyhledávací, protože:
  • Zákazníci v Obsahové síti procházejí informace, nevyhledávají pomocí klíčových slov jako je vyhledávání.
  • Reklamy frekventované Obsahové sítě jsou v porovnání s Vyhledávací poutavější, aby byly konkurenceschopné.

Proto je vhodnější u obsahových reklam brát v potaz další metriky, například konverze. Míru prokliku doporučujeme posuzovat pro každou síť samostatně.

Znepokojují mě neplatná kliknutí.

Kliknutí generovaná roboty nebo automatizovanými nástroji považuje Google za neplatná. Pokud se chcete podívat na počet a procentuální podíl kliknutí, která byla označena za neplatná a z účtu automaticky odfiltrována, přidejte na kartu Kampaně nebo Dimenze sloupec Neplatná kliknutí. Nemusíte mít obavy, za tato kliknutí neúčtujeme poplatky a neprojeví se ani ve statistikách účtu.

Související odkazy

• Přidání a odebrání sloupců v tabulce statistik
• Neplatný provoz
• Nesrovnalosti v údajích ve službách Google Ads a Analytics