Usar una tarjeta de crédito o solucionar problemas con una tarjeta de crédito

Puedes utilizar una tarjeta de crédito para hacer pagos automáticos (después de que los anuncios se publiquen) o manuales (antes de que los anuncios se publiquen). Para ello, sigue el procedimiento indicado según la configuración de pago que hayas seleccionado para la cuenta.

Pagos automáticos

Para usar una tarjeta de crédito con esta configuración de pago, solo tienes que añadirla a tu cuenta de Google Ads y convertirla en tu forma de pago principal. Haz clic en estos enlaces para ver los pasos que debes seguir:

Añadir una tarjeta de crédito a la cuenta

Nota: Las instrucciones que se incluyen a continuación corresponden al nuevo diseño de la experiencia de usuario de Google Ads. Para usar el diseño anterior, haz clic en el icono "Aspecto" y selecciona Usar diseño anterior. Si aún usas la versión anterior, consulta el mapa de referencia rápida o utiliza la barra de búsqueda del panel de navegación superior de Google Ads para encontrar la página que necesites.

 

Nota: Cuando añadas una tarjeta nueva, es posible que se aplique una retención de comprobación previa en tu cuenta. No es necesario que hagas nada. La retención dejará de aplicarse automáticamente en un plazo de una semana.

1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Facturación .
2. Haz clic en Configuración.
3. En el menú de secciones de la izquierda, haz clic en el enlace Métodos de pago.
4. Haz clic en Añadir un nuevo método de pago.
5. Selecciona Tarjeta de crédito e introduce la información de tu tarjeta.
6. Si quieres que esta sea tu método de pago principal, haz clic en la casilla que hay junto a Establecer como mi selección para pagos futuros. Si no asigna esta forma de pago, no se utilizará.
7. Haz clic en el botón Guardar.

Ir a Configuración de facturación

Modificar la información de una tarjeta de crédito incluida en la cuenta

Nota: Las instrucciones que se incluyen a continuación corresponden al nuevo diseño de la experiencia de usuario de Google Ads. Para usar el diseño anterior, haz clic en el icono "Aspecto" y selecciona Usar diseño anterior. Si aún usas la versión anterior, consulta el mapa de referencia rápida o utiliza la barra de búsqueda del panel de navegación superior de Google Ads para encontrar la página que necesites.

1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de Facturación .
2. Haz clic en Configuración.
3. En el menú de la izquierda, haz clic en el enlace Métodos de pago.
4. Busca el método de pago que quieras modificar y haz clic en Editar.
5. Modifica la información y, a continuación, haz clic en el botón Guardar.

Ir a Configuración de facturación

Pagos manuales

Para usar una tarjeta de crédito con esta configuración de pago, consulta los pasos siguientes:

Hacer pagos con una nueva tarjeta de crédito

Nota: Las instrucciones que se incluyen a continuación corresponden al nuevo diseño de la experiencia de usuario de Google Ads. Para usar el diseño anterior, haz clic en el icono "Aspecto" y selecciona Usar diseño anterior. Si aún usas la versión anterior, consulta el mapa de referencia rápida o utiliza la barra de búsqueda del panel de navegación superior de Google Ads para encontrar la página que necesites.

1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de Facturación .
2. Haz clic en Resumen.
3. Haz clic en el botón Hacer un pago.
4. En el desplegable, selecciona Añadir tarjeta (crédito/débito) y, a continuación, introduce la información de tu tarjeta de crédito.
5. Escribe el importe que quieras abonar y, a continuación, haz clic en el botón Hacer un pago para revisar y finalizar el pago.

Ir a Resumen de facturación

Hacer pagos con tarjetas de crédito incluidas en la cuenta

Nota: Las instrucciones que se incluyen a continuación corresponden al nuevo diseño de la experiencia de usuario de Google Ads. Para usar el diseño anterior, haz clic en el icono "Aspecto" y selecciona Usar diseño anterior. Si aún usas la versión anterior, consulta el mapa de referencia rápida o utiliza la barra de búsqueda del panel de navegación superior de Google Ads para encontrar la página que necesites.

1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de Facturación .
2. Haz clic en Resumen.
3. Haz clic en el botón Hacer un pago.
4. Selecciona el método de pago existente.
5. Escribe el importe que quieras abonar y, a continuación, haz clic en el botón Hacer un pago para revisar y finalizar el pago.

Ir a Resumen de facturación

Autorización de pago

Cuando realizas un pago mediante tarjeta de crédito, debemos autorizar tu tarjeta para poder cargar el importe. Es decir, el sistema comprueba con la entidad emisora de la tarjeta que esta dispone de crédito suficiente para cubrir el pago. Después, el saldo de tu cuenta se actualiza y tus anuncios empiezan a publicarse de nuevo en caso de que se hubieran detenido.

Los pagos pueden tardar hasta 24 horas en procesarse por completo.

En el extracto de la tarjeta de crédito puede aparecer la autorización de pago, pero no es un cargo real. Se eliminará de forma automática.

Nota: Si tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta se encuentran en el Espacio Económico Europeo, es posible que debas seguir un proceso de autenticación adicional (como un código único enviado al teléfono) para verificar la propiedad de tu tarjeta.  Tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden pedirte esta verificación al hacer un pago, añadir una tarjeta de crédito o de débito nueva, o cuando lo consideren necesario. 

Google se atiene a los nuevos requisitos de seguridad que conciernen a los procesadores de pagos y bancos según la directiva europea sobre servicios de pagos 2 (PSD2) que se aplicará en el Espacio Económico Europeo. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta o con tu banco directamente. 

Cómo aparecen los cargos de Google Ads en tu extracto

El modo en que los cargos de Google Ads aparecen en el extracto bancario o en el de la tarjeta de crédito puede variar según la tarjeta de crédito que utilices. Por lo general, esto es lo que verás si usas los métodos de pago siguientes:

Visa o Mastercard

Si has recibido un cargo de Google Ads y utilizas Visa o MasterCard para pagarlo, puede que veas alguno de los siguientes cargos en el extracto:

• GOOGLE ADS. [e-mail]
• GOOGLE*GOOG[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
• GOOGLE*SVCS[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
• GOOGLE*ADWS[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]

Si observas que en el extracto aparece más de un ID de cliente, podría significar que tienes más de una cuenta de Google Ads asociada a ese método de pago.

American Express

Si has recibido un cargo de Google Ads y utilizas American Express para pagarlo, puede que veas alguno de los siguientes cargos en el extracto:

• GOOGLE LTD. [e-mail] GOOGLE ADS ADVERTISING
• GOOGLE INC. [e-mail] GOOGLE ADS ADVERTISING
• GOOGLE*SVCS[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
• GOOGLE*ADWS[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]

Si observas que en el extracto aparece más de un ID de cliente, podría significar que tienes más de una cuenta de Google Ads asociada a ese método de pago.

Cuenta bancaria (domiciliación bancaria)

Si has recibido un cargo de Google Ads y lo pagas mediante domiciliación bancaria, puede que veas alguno de los siguientes cargos en el extracto:

• Goog_[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
• Google_[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
• Google[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
• GOOGLE[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
• GOOGLE_A[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
• GOOGLE_[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]
• GOOGLE ADS[ID de cliente de Google Ads de 10 dígitos]

 

Pasos siguientes

• ¿Qué hacer si se rechaza un pago realizado con tarjeta de crédito?
• ¿Qué puedes hacer con los cargos no autorizados?