Compreender os créditos e os ajustes efetuados à sua conta

A Google poderá ocasionalmente ajustar o seu saldo do AdWords. Este processo é denominado de ajuste. A maior parte das vezes, os ajustes são efetuados na forma de créditos. Os créditos reduzem o saldo da sua conta, ao passo que os débitos aumentam o saldo da sua conta.

Pode encontrar os ajustes aplicados à sua conta ao clicar no ícone de roda dentada e ao escolher Faturação. Em seguida, procure na coluna Créditos do seu histórico de transações. Seguem-se os tipos de ajustes de crédito mais frequentes:

  • Ajuste de serviço: este ajuste ocorre quando um código promocional ou um crédito de cortesia é aplicado à sua conta.
  • Atividade inválida: este ajuste aplica-se a cliques e impressões inválidos, gerados por robôs, ferramentas de cliques automáticos e outro software fraudulento. A Google proíbe este tipo de comportamento incorreto. É por este motivo que não tem de pagar por estes cliques e impressões injustos.
  • Crédito por excesso de fornecimento: por vezes, deixamo-nos levar pelo entusiasmo e apresentamos o seu anúncio excessivamente, a ponto de a sua conta acumular mais custos do que o permitido pelo seu orçamento diário. Ups! Se isto acontecer, não se preocupe. Aplicaremos um crédito à sua conta para abranger os custos excessivos.
  • Valor excedente ao orçamento da conta: verá este tipo de ajuste se os custos com publicidade excederem o saldo pré-pago. Creditaremos o valor em excesso para que o utilizador não acabe por pagar esta atividade. Este tipo de ajuste só aparece para as contas que utilizam pagamentos manuais.

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