Compreender os créditos e os ajustes efetuados à sua conta

A Google poderá ocasionalmente ajustar o seu saldo do AdWords. Esta ação é designada ajuste. Na maioria das vezes, os ajustes são efetuados na forma de créditos. Os créditos reduzem o saldo da sua conta, ao passo que os débitos aumentam o saldo da sua conta.

Pode encontrar ajustes aplicados à sua conta ao clicar no ícone de roda dentada e ao selecionar Faturação. Em seguida, observe a coluna Créditos para consultar o histórico de transações. Seguem-se os tipos de ajustes de crédito mais frequentes:

  • Ajuste de serviço: verá esta opção quando um código promocional ou um crédito de cortesia for aplicado à sua conta. Este crédito apenas é válido para publicidade futura e não pode ser estornado.
  • Atividade inválida: para cliques e impressões inválidos – gerados por robôs, ferramentas de cliques automatizadas e outro software fraudulento. A Google proíbe este tipo de comportamento incorreto. É por este motivo que não tem de pagar por estes cliques e impressões injustos. Este crédito apenas é válido para publicidade futura e não pode ser estornado.
  • Crédito por excesso de fornecimento: às vezes ficamos muito entusiasmados e mostramos demasiado o seu anúncio, tanto que a sua conta acumula mais custos do que o seu orçamento diário permite. Ups! Se isto acontecer, não se preocupe. Aplicaremos um crédito à sua conta para abranger os custos excessivos.
  • Orçamento de conta ultrapassado: verá esta opção se os seus custos com publicidade excederem o saldo pré-pago. Creditaremos o valor em excesso para que o utilizador não acabe por pagar esta atividade. Este tipo de ajuste só aparece para as contas que utilizam pagamentos manuais.

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