Conceptos básicos sobre los créditos y los ajustes en su cuenta

Periódicamente, Google puede ajustar su saldo de AdWords. Esto se denomina ajuste. En la mayoría de los casos, los ajustes se realizan en forma de créditos. Los créditos reducen el saldo de su cuenta, mientras que los débitos aumentan dicho saldo.

Para ver los ajustes que se aplicaron a su cuenta, haga clic en el ícono de ajustes, elija Facturación y, luego, consulte la columna Créditos del historial de transacciones. A continuación, le mostramos los tipos de ajustes de crédito que verá con más frecuencia:

  • Ajuste de servicio: Verá este ajuste cuando se aplique un código promocional o un crédito de cortesía a su cuenta. Este crédito solo es válido para futuros anuncios y no puede reembolsarse.
  • Actividad no válida: Este ajuste se refiere a las impresiones y los clics no válidos, que son aquellos que generan los robots, las herramientas que realizan clics automáticamente y otro software engañoso. Este tipo de comportamiento inapropiado está prohibido. Por esa razón, no debe pagar por estos clics e impresiones. Este crédito solo es válido para futuros anuncios y no puede reembolsarse.
  • Crédito por sobreimpresión: En algunas ocasiones, nos entusiasmamos un poco y mostramos su anuncio demasiadas veces, de manera que la cuenta acumula más costos de los que permite su presupuesto diario. No se preocupe. Si esto sucede, se aplicará un crédito a su cuenta por los costos excedidos.
  • Presupuesto de cuenta excedido: Verá este ajuste si sus costos publicitarios exceden su saldo prepago. Le acreditaremos el importe del excedente para que no pague por la actividad. Esto aparece solo para las cuentas que usan pagos manuales.

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