Conceptos básicos sobre los créditos y los ajustes en la cuenta

Periódicamente, Google puede ajustar su saldo de AdWords. Esto se denomina un ajuste. En la mayoría de los casos, los ajustes se realizan en forma de créditos. Los créditos reducen el saldo de su cuenta, mientras que los débitos aumentan dicho saldo.

Para consultar cualquier ajuste aplicado a su cuenta, haga clic en el ícono de ajustes, seleccione Facturación y, luego, consulte la columna Créditos del historial de transacciones. A continuación, le mostramos los tipos de ajustes de crédito que verá con más frecuencia:

  • Ajuste de servicio: verá este ajuste cuando se aplique un código promocional o un crédito de cortesía a su cuenta.
  • Actividad no válida: esta actividad corresponde a las impresiones y los clics no válidos, que son aquellos generados por robots, herramientas automáticas de clics y otro tipo de software engañoso. Este tipo de comportamiento inapropiado está prohibido. Por esa razón, no debe pagar por estos clics e impresiones.
  • Crédito por sobreimpresión: algunas veces nos entusiasmamos un poco y mostramos su anuncio demasiado; tanto que su cuenta acumula más costos de los que permite su presupuesto diario. No se preocupe. Si esto sucede, se aplicará un crédito a su cuenta por los costos excedidos.
  • Presupuesto de cuenta excedido: verá esto si sus costos publicitarios exceden su saldo prepago. Le acreditaremos de nuevo la cantidad sobrante a fin de que no pague por la actividad en cuestión. Esto aparece solo para las cuentas que usan pagos manuales.

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