個人化廣告政策中「住宅、就業和信貸廣告」相關規定異動的常見問題

為方便大眾理解說明中心內容,Google 提供不同語言的翻譯版本。若政策內容譯文的文意與官方英文版有出入,我們將以英文版做為執行政策的依據。如要閱讀這篇文章的其他語言版本,請使用頁面底部的語言下拉式選單。

能否提供更多範例,讓我瞭解這項新政策會將什麼內容認定為住宅、就業或信貸廣告?

住宅

  • 宣傳出售或出租的住宅。「住宅」一詞含括公寓、活動式房屋和船屋。
  • 提供住家租售服務的商家和服務供應商。

以下列舉指定目標受限的住宅產品或服務範例

  • 住宅租售資料庫
  • 宣傳單一住家
  • 房地產代理人或仲介

以下列舉 指定目標未受限的住宅產品或服務範例:

  • 飯店或度假民宿
  • 財產檢驗或託管服務
  • 辦公大樓或辦公空間出租
  • 居家設計服務
  • 物業管理服務

就業

  • 宣傳職缺、工作機會或求才資訊。

以下列舉 指定目標受限的就業產品或服務範例

  • 求職資料庫
  • 自由接案或「零工」資訊
  • 各行各業的工作機會資訊
  • 人才招募服務
  • 求職服務

以下列舉指定目標未受限的線上就業產品或服務範例:

  • 職涯建議
  • 就業培訓
  • 人脈網路服務
  • 應徵者管理服務

信貸

  • 提供信貸或與信貸有關的產品/服務。

以下列舉 指定目標受限的產品或服務範例:

  • 信用卡申辦宣傳
  • 房屋貸款、企業對企業貸款
  • 租車、手機出租
  • 信貸優惠

以下列舉指定目標未受限的產品或服務範例:

  • 財務指引
  • 儲值卡
  • 帳目核對

宣傳住宅、就業或信貸廣告時,哪些指定類型會受到限制

客層

這些指定類型必須全部設為「啟用」(以性別來說,「男性」、「女性」和「不明」這些選項都要設為「啟用」,只要有其中一項設為「排除」就不行)。

  • 年齡
  • 家長狀態
  • 性別

注意:只適用於「年齡」和「家長狀態」,您可以只排除或指定「不明」類別 (以年齡為例:若要指定「不明」類別,「18 - 24 歲」、「25 - 34 歲」、「35 - 44 歲」、「45 - 54 歲」、「55 - 64 歲」和「65 歲以上」這些年齡類別必須全設為「排除」)。

客層出價調整幅度 - 必須移除設定或還原為 0% 或移除。

詳細客層

必須移除下列項目 (位於 [目標對象] 分頁標籤 > [他們的背景])

  • 婚姻狀態 (包括單身、交往中和已婚)
  • 家長狀態 (包括所有的「家長階段」,如「嬰兒家長 (0-1 歲)」)

人生大事:

必須移除下列項目 (位於 [目標對象] 分頁標籤 > [他們目前積極研究或計劃的項目])

  • 婚姻狀態 (包括即將結婚和剛剛新婚)

郵遞區號

在 Google Ads 中,您通常會看到標示為加拿大郵遞區號的三個字元。這項政策禁止指定完整郵遞區號 (例如 M5J 2X2),但指定 FSA (例如 M5J) 則不在此限。

指定目標必須移除及/或替換為其他指定方式 (即城市、州/省、半徑)

除非「目標客戶比對」和「再行銷」指定目標使用客層資料、「婚姻狀態」、「家長狀態」或「郵遞區號」信號來建立使用者名單,否則不會受到限制。

放送住宅、就業或信貸廣告時,哪些指定類型不在受限範圍

  • 家庭收入
  • 房地產自有狀態
  • 教育
  • 詳細客層 (上述指定類型除外)
  • 潛在目標消費者 (包括就業情況)
  • 興趣相似目標對象
  • 自訂興趣相似目標對象
  • 人生大事 (上述指定類型除外)
  • 自訂意願
  • 類似區隔
  • 地理區域 - 城市、縣市、國家/地區、指定行銷區域/電視收視地區、地方行政區、直轄市、國家/地區行政區、觀光景點、州/省、區域、州/省、機場、隱私權安全半徑、依客層劃分的地點

我在帳戶中收到好像是跟這項政策有關的快訊,如果不點選確認政策異動,會有什麼影響?

您必須在 60 天的期限內接受這項政策,否則只要被加上政策管制標籤的廣告採用了上述這些同樣受該政策規範的指定類型,將一律停止放送。此外,即便已超過 60 天,您仍須點選接受此政策,否則將無法在帳戶中建立新的廣告活動。  

如果您管理多個 Google Ads 帳戶,可使用這份申請表一次為全部的現有帳戶接受這項新政策。但請注意,您日後建立新帳戶時,還是要接受這項政策快訊。

我認為我的廣告與這項政策無關 (因為我認為我的廣告/廣告客戶/網站與住宅、就業或信貸沒有關聯)。如何為我的廣告提出申訴?

請按照這篇文章中「針對政策裁決提出申訴」一節中的操作說明進行。如果您已完成這項程序,但申訴遭到回絕,而您仍然認為自家廣告非屬本項政策範圍,請與您的專屬 Google 支援代表聯絡,將這個問題提報給相關單位。如果您沒有專屬的代表,請按一下這裡與 Google 支援團隊聯絡。

假設我的帳戶目前沒有受政策規範的廣告,但一年後我建立了適用該政策的廣告,會發生什麼情況?

一旦您有廣告在經政策審查過後被加上標籤,我們就會發送帳戶層級的通知,要求您點選接受此政策條款。請務必在 60 天內點選並接受此政策,否則您將無法在帳戶內建立新的廣告活動 (不過新製作的廣告仍會持續放送)。如果 60 天後您仍未點選接受政策,系統就會停止放送已加上標籤的廣告。每個帳戶只需要點選接受政策條款一次,也就是說,日後如要新增受該政策規範的廣告,就不必再次接受條款。

我的廣告客戶要如何修改大量廣告活動?

除了 Google Ads 使用者介面,廣告客戶還可以使用 Google Ads 編輯器和 Google Ads API 來修改廣告活動。有些項目可透過 Google Ads 大量表單進行變更。如需詳細指南,請參閱這篇說明文章

我要如何在 Google Ads 帳戶中確認目前使用的指定目標是否受政策限制?

為方便您判斷,我們即將對 Google Ads 進行以下幾項變更:

  • 只要您的廣告群組內有廣告被加上政策管制標籤,且該廣告採用受限制的指定目標,您就會收到快訊通知 (帳戶右上角的鈴鐺圖示)。
  • 政策管理工具 (位於 [工具和設定] > [政策管理工具]) 將會顯示受影響的廣告
  • 「客層」和「目標對象」部分將會顯示「受限制的指定目標」摘要
  • 我們即將推出新的「住宅」、「就業」和「信貸」政策標籤,方便您篩選出帳戶中已加上這些標籤的廣告。Google Ads 編輯器 (1.4 以上版本) 中也會顯示這些標籤,以利您進行大量修改:
  • 「管制產業 - 信貸」
  • 「管制產業 - 就業」
  • 「管制產業 - 住宅」

您可以在 Google Ads 編輯器的「拒登原因」篩選器下方找到這些標籤。請注意,這類狀態僅供您在 Google Ads 編輯器中用來篩選已加上政策管制標籤的廣告,不代表廣告本身遭到拒登。

我還能查看按年齡、性別、婚姻狀態、家長狀態或郵遞區號劃分的報表嗎?

您可根據使用者介面上「客層」分頁中列的條件來查看報表。

  • 所有廣告客戶都能在使用者地區報表中查看按「郵遞區號」劃分的報表。
  • 搜尋和多媒體廣告活動:如果您已將「目標對象」分頁設為「觀察項目」,就能查看按「家長狀態」、「婚姻狀態」和「剛剛新婚」劃分的報表。
  • 影片廣告活動目標對像不支援「觀察項目」,因此您無法查看按「家長狀態」、「婚姻狀態」和「剛剛新婚」劃分的報表。

我無法在 2020 年 10 月 19 日之前符合這項新政策規定,請問有寬限期嗎?

很抱歉,這項新政策將自 10 月中開始全面實施,不允許任何例外狀況。建議您在政策實施日期前,完成所有必要的帳戶變更。

如果我的廣告活動或廣告群組同時指定多個國家/地區 (包括美國和加拿大),會發生什麼情況?同一個廣告活動/廣告群組中的廣告一旦加上政策管制標籤,是否仍能指定向美國和加拿大以外國家/地區中,符合特定年齡、性別、婚姻狀態、家長狀態或郵遞區號的目標對象放送?

一般而言,如果廣告在此政策管制範圍內,並且使用受限制的指定目標,就無法在美國和加拿大放送,但仍可在其他區域放送。

這項新限制是否只適用美國或加拿大?如果廣告客戶的公司不在美國/加拿大境內,這些政策是否仍然適用? 

這項新政策將全面適用於在美國和加拿大境內放送的所有住宅、就業和信貸廣告。違規判定原則取決於廣告的指定地理區域,而非廣告客戶的帳單地址或實際位置。

我的廣告群組內有部分廣告被加上政策管制標籤,假如我採用不符規定的指定目標,是整個群組的廣告都會停止放送,還是只有加上政策管制標籤的廣告會停止放送?

只有加上政策管制標籤的廣告會停止放送。

我的一個廣告群組內有部分指定目標受到此政策限制;群組內只有一則廣告,但該廣告屬於政策管制範圍。請問在此情況下,是整個群組的廣告都會停止放送,還是只有指定目標不符規定的廣告會停止放送?

由於廣告使用了受限制的指定目標,因此會停止放送 (而在此例中,廣告群組內只有一個廣告,因此整個群組都會停止放送);該則廣告也無法使用「非受限」指定目標來放送。

Google 在審查我的廣告時,會考量哪些因素?

我們的審查項目包括廣告文字和到達網頁;如果是內含圖像或影片元素的廣告 (例如多媒體和 YouTube 廣告),我們還會審查廣告中的視覺元素。請注意,假如到達網頁的大部分內容都屬於政策管制範圍,則就算廣告本身不含住宅、就業或信貸相關內容,仍可能會加上政策管制標籤。

我可以藉由修改文案,讓廣告不再屬於該項政策的管制範圍嗎?

某些情況下或許可以,但我們無法保證修改後的廣告一定不再受該項政策規範,因為我們標記廣告素材時,審查的範圍不只限於廣告本身,還包括廣告連往的到達網頁。如果到達網頁包含住宅、就業或信貸相關內容,則即使廣告文案沒有這類內容,仍屬於政策的管制範圍。

如何確保我的客戶並未在客戶比對名單中指定受限制的指定類別?

廣告客戶有責任在使用 Google 產品時遵守所有政策規定,包括與受限制指定目標有關的政策。

這項政策對發布商有影響嗎?

只有將美國或加拿大設為指定目標,並在 Google Ads、SA360、DV360 和預訂產品中放送住宅、就業或信貸廣告的廣告客戶,才會受到這項政策異動的影響。此政策將適用於所有廣告格式 (文字、多媒體、影片) 和所有管道 (搜尋聯播網、多媒體廣告聯播網、影片聯播網)。

如果我的客戶使用 Campaign Manager 360 指定地理區域和 DV360 指定客層解決方案,會發生什麼情況?

假如廣告客戶在 Campaign Manager 360 中套用了郵遞區號指定目標,而且廣告素材可歸類為「住宅、就業或信貸」素材,則其將適用此政策。

這對您有幫助嗎?

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