Perguntas frequentes relacionadas com a atualização da Política de Publicidade Personalizada sobre habitação, emprego e crédito

A Google fornece versões traduzidas do Centro de Ajuda por conveniência, as quais não se destinam a alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é a versão oficial que utilizamos para aplicar as nossas políticas. Para ver este artigo num idioma diferente, utilize o menu de idiomas na parte inferior da página.

Podem partilhar mais exemplos do que é considerado um anúncio de habitação, emprego ou crédito ao abrigo desta nova política?

Habitação

  • Promoção de habitação para venda ou arrendamento. A categoria de habitação inclui apartamentos, casas móveis e casas flutuantes.
  • Empresas e serviços cujo objetivo é permitir a venda ou o arrendamento de casas. 

Seguem-se alguns exemplos de produtos ou serviços de habitação cuja segmentação será restringida

  • Bases de dados de venda ou arrendamento de habitação
  • Promoção de uma única casa para venda
  • Agentes ou mediadores imobiliários

Seguem-se alguns exemplos de produtos ou serviços de habitação cuja segmentação poderá não ser restringida:

  • Hotéis ou arrendamentos de férias 
  • Inspeção de propriedades ou serviços fiduciários
  • Arrendamento de edifícios ou espaços de escritório
  • Serviços de design de interiores
  • Serviços de gestão de propriedades

Emprego

  • Promoção de empregos ou oportunidades de emprego, contratação de pessoas para um emprego. 

Seguem-se alguns exemplos de produtos ou serviços de emprego cuja segmentação será restringida

  • Bases de dados de pesquisa de empregos
  • Ofertas de emprego temporário ou freelance
  • Ofertas de emprego para qualquer empresa 
  • Serviços de recrutamento
  • Serviços para pessoas à procura de emprego 

Seguem-se alguns exemplos de produtos ou serviços de emprego online cuja segmentação poderá não ser restringida:

  • Aconselhamento para carreiras profissionais
  • Formação laboral
  • Serviços de networking
  • Serviços de gestão de candidatos 

Crédito

  • Ofertas de crédito ou produtos ou serviços relacionados com a concessão de créditos.

Seguem-se alguns exemplos de produtos ou serviços cuja segmentação será restringida:

  • Promoções de cartões de crédito
  • Empréstimos à habitação, empréstimos business-to-business (B2B)
  • Aluguer de automóveis, aluguer de telemóveis
  • Ofertas de crédito

Seguem-se alguns exemplos de produtos ou serviços cuja segmentação poderá não ser restringida:

  • Orientação financeira
  • Vales de oferta
  • Contas correntes

Se estiver a promover anúncios de habitação, emprego ou crédito, que tipos de segmentação vão ser restringidos

Dados demográficos

Estes têm de ser todos definidos como "Ativar" (por exemplo, para o género: Masculino, Feminino e Desconhecido têm de ser definidos como "Ativar". Não pode ter um definido como Excluir e os outros definidos como Ativar):

  • Idade
  • Estatuto parental
  • Género

Nota: apenas para a idade e o estatuto parental, pode excluir ou segmentar apenas a categoria "Desconhecido" (por exemplo, para a idade: para segmentar apenas a categoria "Desconhecido", as categorias etárias "18–24", "25–34", "35–44", "45–54", "55–64" e "65+" têm de estar definidas como "Excluir").

Ajustes de lances em dados demográficos: têm de ser revertidos para 0% ou removidos.

Dados demográficos detalhados

Tem de remover os seguintes (no separador Públicos-alvo > Quem são?):  

  • Estado civil (incluindo Solteiro(a), Comprometido(a) e Casado(a)) 
  • Estatuto parental (incluindo todas as fases de parentalidade (por exemplo, Pais de bebés (0-1 ano)

Eventos da vida:

Tem de remover o seguinte (no separador Públicos-alvo > O que estão a pesquisar ativamente ou a planear)

  • Casamento (incluindo Casamento em breve e Recém-casado) 

Código postal

No Google Ads, normalmente vai ver três carateres assinalados como código postal para o Canadá. Embora a segmentação do código postal completo seja restrita (por exemplo, a M5J 2X2) ao abrigo desta política, a segmentação da FSA (ou M5J) não está restrita.

A segmentação tem de ser removida e/ou substituída por outra forma de segmentação (ou seja, cidade, estado, raio)

A Segmentação por lista de clientes e a segmentação por remarketing só serão restringidas se utilizarem sinais de dados demográficos, estado civil, estatuto parental ou código postal para criar listas de utilizadores.

Se estiver a promover anúncios de habitação, emprego ou crédito, que tipos de segmentação não vão ser restringidos?

  • Rendimento familiar 
  • Estado de propriedade de habitação 
  • Educação 
  • Dados demográficos detalhados (exceto os mencionados acima)
  • No mercado (incluindo emprego) 
  • Afinidade 
  • Afinidade personalizada 
  • Eventos da vida (exceto os mencionados acima) 
  • No mercado 
  • Intenções personalizadas 
  • Públicos-alvo Semelhantes 
  • Localização geográfica: cidade, condado, país, região AMD/televisiva, subdivisão local, localidade, subdivisão nacional, local de interesse, província, região, estado, localização por dados demográficos, aeroporto, raio de privacidade segura

Estou a receber um alerta na minha conta que parece estar relacionado com esta política. O que acontecerá se não confirmar esta alteração de política ao clicar para a aceitar?

Terá 60 dias para aceitar a política. Nessa altura, se não tiver aceitado, os anúncios etiquetados no âmbito da política deixarão de ser publicados se utilizarem os tipos de segmentação mencionados acima como abrangidos pelo âmbito da política. Também não poderá criar novas campanhas na conta até aceitar a política (mesmo após os 60 dias).  

Se gerir várias contas do Google Ads, pode aceitar esta nova política para todas as contas em simultâneo através deste formulário de pedido. Tenha em atenção que, se criar uma nova conta no futuro, terá de aceitar este alerta de política para a mesma. 

Acho que o meu anúncio não deve estar dentro do âmbito desta política (uma vez que não creio que o meu anúncio/anunciante/Website esteja relacionado com habitação, emprego ou crédito). Como posso recorrer acerca do meu anúncio?

Siga as instruções na secção "Recorrer da decisão acerca da política" deste artigo. Se já efetuou este processo e o recurso não foi aceite, mas ainda assim, acredita que o seu anúncio não está no âmbito, contacte o seu representante de Apoio técnico da Google para encaminhar. Se não tiver um representante dedicado, contacte a equipa de Apoio técnico da Google aqui.

O que acontece se a minha conta não tiver anúncios no âmbito da política hoje, mas daqui a um ano criar um que esteja no âmbito da mesma. O que acontecerá?

Quando o anúncio for revisto e etiquetado no âmbito da política, receberá uma notificação ao nível da conta a solicitar que clique para aceitar os termos desta política. Terá 60 dias para clicar e aceitar. Até clicar para aceitar a política, os anúncios recém-criados continuarão a ser publicados, mas não poderá criar novas campanhas na conta. Após 60 dias, se ainda não tiver clicado para aceitar a política, os anúncios etiquetados deixarão de ser publicados. Apenas tem de clicar para aceitar a política uma vez por conta (se adicionar mais anúncios que estejam no âmbito da política posteriormente, não precisa de clicar para aceitar novamente).

Como podem os meus anunciantes efetuar as alterações necessárias nas respetivas campanhas em grande escala?

Além da IU do Google Ads, os anunciantes poderão efetuar alterações às respetivas campanhas com o Editor do Google Ads e a API do Google Ads. Algumas alterações também poderão ser efetuadas através de folhas de cálculo de alterações em massa do Google Ads. Consulte este link para obter mais orientações.

Existe uma forma de informar que estou a utilizar uma segmentação no âmbito da política na minha conta do Google Ads?

Vamos efetuar várias alterações no Google Ads para ajudar nesta identificação: 

  • Nos alertas (ícone de sino no canto superior direito da sua conta), receberá notificações de que existem grupos de anúncios com anúncios etiquetados no âmbito desta política que utilizam segmentação restrita. 
  • Os anúncios afetados estarão incluídos no Gestor de Políticas (Ferramentas e definições > Gestor de Políticas). 
  • Vamos apresentar indicações de "Segmentação restrita" nas secções Dados demográficos e Público-alvo. 
  • Vamos introduzir novas etiquetas de política para habitação, emprego e crédito que lhe permitem filtrar os anúncios que tenham esta etiqueta na conta. Estas etiquetas também estarão visíveis no Editor do Google Ads (versão 1.4 ou posterior) para ajudar a efetuar alterações em grande escala:
  • "Verticais com restrições – Crédito"
  • "Verticais com restrições – Emprego"
  • "Verticais com restrições – Habitação" 

No Editor do Google Ads, estes podem ser encontrados no filtro "Motivos da reprovação". Tenha em atenção que estes estados não significam que um anúncio esteja "Reprovado". É apenas o filtro no Editor que contém as etiquetas de política. 

Vou continuar a poder ver relatórios relativos a idade, sexo, estado civil, estatuto parental ou código postal?

Vai poder ver relatórios dos critérios comunicados no separador Dados demográficos da IU. 

  • Todos os anunciantes vão poder ver relatórios de código postal no relatório de localização do utilizador. 
  • Para as campanhas de pesquisa e da Rede de Display, se o separador Público-alvo estiver definido como Observação, vai poder ver relatórios relativos ao estatuto parental, estado civil e casamento recente. 
  • Os públicos-alvo de campanhas de vídeo não suportam Observação, pelo que não irá poder ver relatórios sobre o estatuto parental, estado civil e casamento recente.

Não posso agir em conformidade com a nova política atempadamente (antes de 19 de outubro de 2020). Vai existir um período de tolerância?

Não haverá exceções a esta alteração de política assim que for aplicada em meados de outubro. Recomendamos que efetue as alterações necessárias na conta antes da data de aplicação.

O que acontece se a minha campanha ou o meu grupo de anúncios segmentar vários países, incluindo os EUA e o Canadá? Os anúncios etiquetados no âmbito desta política continuam a poder segmentar idade, sexo, estado civil, estatuto parental ou código postal de outros países (que não os EUA e o Canadá) na mesma campanha/grupo de anúncios?

Em geral, a publicação de anúncios etiquetados no âmbito desta política que utilizem segmentação restrita será bloqueada nos EUA e no Canadá. No entanto, os anúncios continuam a poder ser publicados noutras regiões.

Esta nova restrição aplica-se apenas aos EUA/Canadá? Estas políticas também se aplicam se o anunciante não estiver sediado nos EUA/Canadá? 

Esta atualização aplica-se a todos os anúncios de habitação, de emprego e de crédito publicados nos Estados Unidos e no Canadá. O foco da aplicação vai ser a geolocalização da segmentação de anúncios e não a faturação ou a localização física do anunciante.

Tenho um grupo de anúncios em que alguns anúncios estão etiquetados no âmbito da política, mas outros não. Se estiver a utilizar uma segmentação problemática, que anúncios não são publicados? O grupo de anúncios completo ou apenas os anúncios que têm a etiqueta referente à política? 

Apenas os que têm a etiqueta referente à política. 

Tenho um grupo de anúncios em que algumas das minhas segmentações estão no âmbito da política e outras não. Tenho um grupo de anúncios com um anúncio que está no âmbito da política. O que não será publicado? O grupo de anúncios completo ou apenas os tipos de segmentação problemáticos? 

O anúncio (e o grupo de anúncios, neste exemplo, porque só tem um anúncio) não será publicado porque está a utilizar segmentação restrita. O anúncio também não será publicado na segmentação "não restrita".

O que é tido em conta no processo de aprovação do meu anúncio?

Revemos o texto do anúncio e a página de destino (para anúncios com componentes de imagem ou de vídeo, como anúncios de display e do YouTube, também consideramos os elementos visuais do anúncio). Se uma parte significativa da página de destino estiver no âmbito da política, o anúncio poderá ser sinalizado no âmbito da política, apesar de o próprio anúncio não conter elementos relacionados com habitação, emprego ou crédito.

Posso alterar o texto do anúncio para excluir o meu anúncio do âmbito desta política?

Podem existir situações em que tal seja possível, mas nunca podemos garantir se as alterações o excluem ou não do âmbito da política uma vez que, para a etiquetagem do criativo, revemos o anúncio e a página de destino para a qual o mesmo direciona. Se a página de destino incluir conteúdo relacionado com habitação, emprego ou crédito, o anúncio poderá permanecer no âmbito da política apesar de o respetivo conteúdo não ter qualquer relação.

Como posso certificar-me de que o meu cliente não está a segmentar categorias de segmentação restrita nas listas de Segmentação por lista de clientes?

É da responsabilidade do anunciante seguir todas as políticas ao utilizar os nossos produtos, incluindo políticas relativas a segmentação restrita.

Isto afeta os publicadores?

Esta alteração está limitada aos anunciantes que segmentam os EUA ou o Canadá com anúncios de habitação, emprego ou crédito no Google Ads, no SA360, no DV360, bem como em produtos de reserva. Incluem-se todos os formatos de anúncios (texto, display e vídeo) e todos os canais (Pesquisa, Display, vídeo).

O que acontece se o meu cliente estiver a utilizar a segmentação geográfica do Campaign Manager 360 e a segmentação demográfica do DV360?

O criativo estará no âmbito da política se o anunciante tiver a segmentação por código postal aplicada no Campaign Manager 360 E se tratar de um criativo de HEC.

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