Preguntas frecuentes relacionadas con la actualización de la política de publicidad personalizada sobre vivienda, empleo y crédito

Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda para mayor comodidad, aunque no están pensadas para cambiar el contenido de nuestras políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utilice el menú desplegable de idiomas que hay en la parte inferior de la página.

¿Podéis dar más ejemplos de lo que se considera un anuncio de vivienda, empleo o crédito según esta nueva política?

Vivienda

  • Promoción de viviendas en venta o en alquiler. Se consideran viviendas los apartamentos, y las casas móviles y las flotantes.
  • Empresas y servicios cuya finalidad sea posibilitar la venta o el alquiler de casas. 

Estos son algunos ejemplos de productos o servicios de vivienda a los que se limitará la segmentación

  • Bases de datos de alquiler o de venta de viviendas
  • Promoción de una casa en venta
  • Agentes y gestores inmobiliarios

Estos son algunos ejemplos de productos o servicios de vivienda a los que puede que no se limite la segmentación:

  • Hoteles o alquileres vacacionales 
  • Servicios de inspección o de depósito de garantía
  • Alquileres de edificios o espacios de oficinas
  • Servicios de diseño de interiores
  • Servicios de gestión de propiedades

Empleo

  • Promoción de empleos u oportunidades de empleo; la contratación de personas para un empleo. 

Estos son algunos ejemplos de productos o servicios de empleo a los que se limitará la segmentación

  • Bases de datos de búsqueda de empleo
  • Fichas de trabajos esporádicos o como autónomo
  • Fichas de trabajos en empresas 
  • Servicios de contratación
  • Servicios para solicitantes de empleo 

Estos son algunos ejemplos de productos o servicios de empleo a los que puede que no se limite la segmentación:

  • Orientación profesional
  • Formación profesional
  • Servicios para hacer contactos de negocio
  • Servicios de gestión de candidatos 

Crédito

  • Ofertas de crédito o de productos o servicios relacionados con préstamos.

Estos son algunos ejemplos de productos o servicios a los que se limitará la segmentación:

  • Promociones de solicitudes de tarjeta de crédito
  • Préstamos para familias o entre empresas
  • Alquileres de coches o de teléfonos
  • Ofertas de crédito

Estos son algunos ejemplos de productos o servicios a los quepuede que no se limite la segmentación:

  • Asesoramiento financiero
  • Tarjetas regalo
  • Cuentas corrientes

¿Qué tipos de segmentación se limitarán si se promocionan anuncios de vivienda, empleo o crédito?

Datos demográficos

Deben habilitarse todos los componentes correspondientes. En el caso del grupo "Sexo", se deben habilitar "Hombre", "Mujer" y "Desconocido"; no es posible excluir uno y habilitar los otros.

  • Edad 
  • Estado parental
  • Sexo

Nota: Únicamente para la categoría de edad y de estado parental, se puede excluir o usar como segmentación solo la categoría "Desconocido". Por ejemplo, para usar como segmentación la categoría "Desconocido", las categorías de edad "18-24", "25-34", "35-44", "45-54", "55-64" y "65+" deben excluirse.

Ajustes de puja basados en datos demográficos: se deben quitar o definir en 0%. 

Datos demográficos detallados

Se deben quitar los elementos siguientes, que se encuentran en la pestaña "Audiencias":  

  • Estado civil (incluidas personas solteras, con pareja o casadas) 
  • Estado parental (incluidas todas las etapas, por ejemplo, padres con niños de menos de 1 año) 

Acontecimientos vitales:

Se deben quitar los elementos siguientes que se encuentran en la pestaña "Audiencias": 

  • Matrimonio (incluidas personas que se casan pronto o recién casadas) 

Código postal

En Google Ads, a menudo verá tres caracteres etiquetados como "código postal de Canadá". Aunque esta política restringe la segmentación por códigos postales completos (por ejemplo, M5J 2X2), no restringe la segmentación por FSA (por ejemplo, M5J).

Debe quitarse la segmentación o reemplazarse por otra forma de segmentación. Por ejemplo: ciudad, estado, radio.

Las segmentaciones por lista de clientes y por remarketing solo se limitarán si utilizan datos demográficos, el estado de matrimonio, civil o parental, o señales de código postal para crear listas de usuarios.

Si promociono anuncios de vivienda, empleo o crédito, ¿qué tipos de segmentación no estarán limitados?

  • Ingresos familiares 
  • Estado de propiedad de la vivienda 
  • Formación 
  • Grupos demográficos concretos (excepto los mencionados anteriormente)
  • Audiencias con intención de compra (incluidas las audiencias de empleo) 
  • Audiencias de afinidad 
  • Audiencias de afinidad personalizada 
  • Audiencias de eventos vitales (excepto las mencionadas anteriormente) 
  • Audiencias con intención de compra 
  • Audiencias personalizadas basadas en la intención 
  • Audiencias similares 
  • Audiencias por información geográfica (ciudad, condado, país, DMA o región de televisión, subdivisión local, municipio, subdivisión nacional, lugar de interés, provincia, región, estado, ubicación por grupo demográfico, aeropuerto, radio de seguridad de privacidad)

Puedo ver una alerta en mi cuenta que parece relacionada con esta política. ¿Qué sucederá si no acepto este cambio de política haciendo clic para aceptar los términos?

Tendrá 60 días para aceptar la política. Pasado ese tiempo, los anuncios de categorías englobadas en la política dejarán de publicarse si usan algún tipo de segmentación de los mencionados más arriba que también se vean afectados por la política. Tampoco podrá crear campañas en la cuenta hasta que haya aceptado la política (ni siquiera pasados los 60 días).  

Si gestiona varias cuentas de Google Ads, puede aceptar esta política nueva para todas sus cuentas a la vez mediante este formulario de solicitud. Si crea otra cuenta más adelante, deberá aceptar la política a través de la alerta nuevamente. 

Creo que mi anuncio no se encuentra dentro del ámbito de esta política, ya que no creo que el anuncio, el anunciante o el sitio web estén relacionados con la vivienda, el empleo o el crédito. ¿Cómo puedo presentar una apelación por mi anuncio? 

Siga las instrucciones de la sección "Apelar decisiones sobre políticas" de este artículo. Si ya lo ha hecho y la apelación se ha rechazado, pero sigue creyendo que su anuncio está fuera del ámbito de la política, póngase en contacto con su representante del servicio de Asistencia de Google para que se encargue del caso. Si no le hemos asignado un representante, póngase en contacto con nuestro equipo de Asistencia de Google mediante este enlace.

¿Qué sucede si mi cuenta no tiene anuncios afectados por esta política actualmente, pero dentro de un año creo alguno que lo está? ¿Qué pasará?

Cuando el anuncio se revise y se detecte que pertenece a categorías englobadas en la política, recibirá una notificación a nivel de cuenta en la que se le indicará que haga clic para aceptar los términos de esta política. Tendrá 60 días para hacer clic en la notificación y aceptar los términos. Hasta que haga clic para aceptarlos, los anuncios creados se seguirán publicando, pero no podrá crear campañas en la cuenta. Pasados 60 días, si aún no ha hecho clic para aceptar la política, los anuncios de categorías englobadas en la política dejarán de publicarse. Solo tendrá que hacer clic para aceptar la política una vez por cuenta; si añade más anuncios que se ven afectados por la política más adelante, no tendrá que volver a aceptarla.

¿Cómo pueden mis anunciantes hacer los cambios necesarios en sus campañas a gran escala?

Los anunciantes podrán hacer cambios en sus campañas mediante la interfaz de usuario de Google Ads, Google Ads Editor y la API de Google Ads. Algunos cambios se podrán hacer mediante hojas de edición en bloque de Google Ads. Para averiguar cómo se hace, consulta este artículo.

¿Puedo saber de alguna manera si estoy utilizando en mi cuenta de Google Ads una segmentación que pertenece a categorías englobadas en la política?

Vamos a llevar a cabo una serie de cambios en Google Ads para facilitar esta identificación: 

  • En la sección de alertas (icono de la campana en la parte superior derecha de la cuenta), recibirá notificaciones relativas a grupos que contienen anuncios afectados por esta política porque utilizan una segmentación limitada. 
  • Los anuncios afectados se incluirán en el administrador de políticas ("Herramientas y configuración" > "Administrador de políticas"). 
  • En las secciones "Datos demográficos" y "Audiencia", habrá elementos con el texto destacado "Segmentación limitada". 
  • Vamos a introducir nuevas etiquetas de política relativas a vivienda, empleo o crédito con las que podrá filtrar los anuncios de la cuenta que pertenezcan a esas categorías. Estas etiquetas también serán visibles en Google Ads Editor (versión 1.4 o posterior) para facilitar los cambios a gran escala:
  • "Verticales limitados: crédito"
  •  "Verticales limitados: empleo"
  • "Verticales limitados: vivienda" 

En Google Ads Editor, pueden encontrarse en el filtro "Motivos del rechazo". Estos estados no significan que un anuncio se haya rechazado. Simplemente, es el filtro de Google Ads Editor en el que se encuentran las etiquetas de política. 

¿Podré seguir consultando informes sobre edad, sexo, estado civil, estado parental o código postal?

En la pestaña "Datos demográficos" de la interfaz de usuario, podrá ver los informes de cada criterio registrado. 

  • Todos los anunciantes podrán ver los informes de código postal en el informe de ubicaciones de usuario. 
  • En las campañas de búsqueda y de display, si la pestaña "Audiencia" está configurada en "Observación", podrá ver informes sobre el estado parental y el civil. 
  • Como las audiencias de las campañas de vídeo no admiten la configuración Observación, no podrá ver informes sobre el estado parental y el civil relativos a estas campañas.

No puedo cumplir la nueva política a tiempo (antes del 19 de octubre del 2020). ¿Habrá un periodo de gracia?

No se harán excepciones relativas a este cambio de política una vez que empiece a aplicarse a mediados de octubre. Le recomendamos que haga los cambios necesarios en su cuenta antes de que llegue la fecha de implementación obligatoria.

¿Qué sucede si mi campaña o grupo de anuncios está orientado a varios países, incluidos Estados Unidos y Canadá? ¿Los anuncios que pertenecen a categorías englobadas en esta política podrán seguir usando segmentaciones de edad, sexo, estado civil, estado parental o código postal en aquellos países que no sean Estados Unidos ni Canadá dentro del mismo grupo de anuncios o de la misma campaña?

En general, los anuncios afectados por esta política que usen una segmentación limitada no podrán publicarse en Estados Unidos ni Canadá. Sin embargo, aún podrán publicarse en otras regiones.

¿Esta nueva restricción solo se aplica a Estados Unidos y Canadá? ¿Qué sucede si el anunciante no se encuentra en ninguno de esos dos países? ¿Las políticas son igualmente aplicables? 

Esta actualización se aplica a todos los anuncios de vivienda, empleo y crédito de Estados Unidos y Canadá. Las medidas de cumplimiento se aplicarán en función de la segmentación por ubicación geográfica de los anuncios, no según la ubicación de facturación ni la ubicación física de los anunciantes.

Tengo un grupo en el que algunos anuncios pertenecen a categorías englobadas en la política, pero otros no. Si utilizo una segmentación problemática, ¿dejarán de publicarse todos los anuncios del grupo o únicamente los que sean de una categoría englobada en la política? 

Únicamente los que sean de una categoría englobada en la política. 

Tengo un grupo de anuncios en el que algunas segmentaciones pertenecen a categorías englobadas en la política, pero otras no. El grupo tiene solo un anuncio, que está afectado por la política. ¿Dejará de publicarse todo el grupo o únicamente los tipos de segmentación problemáticos? 

El anuncio (en este ejemplo, todo el grupo de anuncios, ya que solo tiene un anuncio) no se publicará porque utiliza segmentación limitada. El anuncio no se publicará parcialmente usando solo las segmentaciones no limitadas.

¿Qué se tiene en cuenta al aprobar mi anuncio?

Revisamos tanto el texto del anuncio como la página de destino. En el caso de los anuncios con componentes de imagen o de vídeo, como los anuncios de display y de YouTube, también tenemos en cuenta los elementos visuales del anuncio. Si una parte significativa de la página de destino está dentro del ámbito de la política, el anuncio podría verse afectado por la política a pesar de que el anuncio en sí no contenga elementos relacionados con vivienda, empleo ni crédito.

¿Puedo modificar el texto de un anuncio para que no se vea afectado por esta política?

Puede haber situaciones en las que sea posible, pero no podemos garantizar que las modificaciones sirvan para que tal anuncio deje de estar afectado por la política. Al decidir las categorías de las creatividades, revisamos tanto el anuncio como la página de destino a la que dirige. Si la página de destino incluye contenido relacionado con vivienda, empleo o crédito, el anuncio podría permanecer dentro del ámbito de la política a pesar de no estar relacionado.

¿Cómo puedo asegurarme de que mi cliente no usa segmentaciones limitadas en las listas de segmentación por lista de clientes?

Es responsabilidad del anunciante seguir todas las políticas al utilizar nuestros productos, incluidas las políticas relacionadas con segmentaciones limitadas.

¿Afecta este cambio a los editores?

Este cambio está limitado a los anunciantes que orientan su publicidad a Estados Unidos o Canadá y que tienen anuncios de vivienda, empleo o crédito en Google Ads, SA360 y DV360, y productos de reserva. Esto incluye todos los formatos de anuncio (texto, display, vídeo) y todos los canales (búsqueda, display y vídeo).

¿Qué ocurre si mi cliente utiliza la segmentación geográfica de Campaign Manager 360 y la segmentación demográfica de DV360?

La creatividad estará dentro del ámbito de la política si el anunciante ha aplicado la segmentación por código postal en Campaign Manager 360 y se trata de una creatividad que pertenece a una de las categorías englobadas en la política sobre vivienda, empleo y crédito.

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