Google แปลเนื้อหาในศูนย์ช่วยเหลือไว้หลายภาษา โดยไม่ได้มีวัตถุประสงค์ที่จะเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของนโยบาย อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันทางการที่เราบังคับใช้นโยบายคือเวอร์ชันภาษาอังกฤษ หากต้องการดูบทความนี้ในภาษาอื่น โปรดเลือกภาษาจากเมนูแบบเลื่อนลงท้ายหน้า
เราคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้ใช้อย่างจริงจัง ดังนั้นเราจะทำการระงับบัญชีของผู้ลงโฆษณาชั่วคราวหากผู้ลงโฆษณากระทำการซึ่งส่งผลให้ผู้ใช้, Google หรือพาร์ทเนอร์ของเราตกอยู่ในความเสี่ยง หรือไม่ทำตามขั้นตอนในโปรแกรมการยืนยันที่กำหนด
ผู้ลงโฆษณาที่เราหยุดบัญชีไว้ชั่วคราวจะได้รับการแจ้งเตือนในบัญชี ทั้งนี้โปรดทราบว่า
- บัญชีที่ถูกหยุดชั่วคราวจะใช้งานโฆษณาไม่ได้ แต่ผู้ลงโฆษณายังคงมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของตนเองที่ถูกหยุดชั่วคราว รวมถึงรายงานที่เกี่ยวข้องได้
- บัญชีที่เกี่ยวข้องกับบัญชีที่ถูกหยุดชั่วคราว (เช่น บัญชีที่ใช้วิธีการชำระเงินเดียวกัน) อาจถูกหยุดชั่วคราวด้วย
- บัญชี Merchant Center ที่ลิงก์กับบัญชี Google Ads ที่ถูกหยุดชั่วคราวอาจถูกหยุดชั่วคราวด้วย
- บัญชีใหม่ที่ผู้ลงโฆษณาพยายามสร้างอาจถูกหยุดชั่วคราว
สาเหตุที่เราหยุดบัญชีชั่วคราว
เราออกแบบนโยบายรวมทั้งข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Google Ads มาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้และผู้ลงโฆษณามีประสบการณ์ในการใช้งานที่ดีและมีความปลอดภัย บัญชีอาจถูกหยุดชั่วคราวหากผู้ลงโฆษณาไม่ทำตามขั้นตอนในโปรแกรมการยืนยันที่กำหนดในนโยบายของ Google Ads หรือหากเราต้องทำการตรวจสอบว่าไม่มีการละเมิดนโยบายหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง
ขยายทั้งหมด ยุบทั้งหมด การหยุดชั่วคราวเนื่องจากผู้ลงโฆษณาไม่ดำเนินการยืนยันตัวตน
ผู้ลงโฆษณาที่ต้องทำตามขั้นตอนในโปรแกรมการยืนยันตัวตนของผู้ลงโฆษณาจะได้รับการแจ้งเตือนในบัญชีและการอีเมลแจ้งเตือน บัญชีของคุณอาจถูกหยุดชั่วคราวหากไม่ทำตามขั้นตอนในโปรแกรมการยืนยันด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้
ไม่ดำเนินการยืนยันให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่กำหนดบัญชีของคุณจะถูกหยุดชั่วคราวหากไม่ได้ส่งเอกสารประกอบภายใน 30 วันหลังได้รับการแจ้งเตือน หรือไม่ได้ดำเนินการยืนยันให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วัน
หากได้ส่งเอกสารประกอบหรือทำตามขั้นตอนในโปรแกรมการยืนยันตัวตนของผู้ลงโฆษณาเสร็จสิ้นแล้ว Google จะยกเลิกการหยุดบัญชีชั่วคราวทันทีที่ตรวจทานใบสมัครและยืนยันบัญชีเสร็จสมบูรณ์แล้ว
หากยังไม่ได้ส่งเอกสารประกอบ ให้เริ่มโปรแกรมการยืนยันอีกครั้งผ่านลิงก์ในอีเมลแจ้งเตือน ดูข้อกำหนดในการทำตามโปรแกรมการยืนยันตัวตนของผู้ลงโฆษณาได้ในนโยบายของเรา เมื่อเสร็จเรียบร้อยแล้ว คุณจะแสดงโฆษณาได้
หากพยายามทำตามขั้นตอนในโปรแกรมการยืนยันไม่สำเร็จหลายครั้งเกินไป บัญชีของคุณจะถูกหยุดชั่วคราว ดูข้อกำหนดในการทำตามโปรแกรมการยืนยันตัวตนของผู้ลงโฆษณาได้ในนโยบายของเรา
หากเชื่อว่าเหตุการณ์นี้เกิดจากความเข้าใจผิดหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราเพื่ออุทธรณ์คำตัดสิน ส่วนใหญ่แล้วการอุทธรณ์จะได้รับการตรวจสอบภายในเวลาไม่เกิน 3-5 วันทำการ แต่เราอาจใช้เวลานานกว่าปกติหากจำเป็นต้องตรวจสอบเพิ่มเติม
ผู้ลงโฆษณาที่ต้องดําเนินการตามโปรแกรมการยืนยันการดําเนินธุรกิจจะได้รับการแจ้งเตือนในบัญชีและการแจ้งเตือนทางอีเมล บัญชีของคุณอาจถูกหยุดไว้ชั่วคราวหากพบว่ารูปแบบธุรกิจไม่ชัดเจน และเราสงสัยว่าการโฆษณาหรือการดําเนินธุรกิจของผู้ลงโฆษณาอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อร่างกายหรือเกิดความเสี่ยงทางการเงินต่อผู้ใช้ หลังจากส่งแบบฟอร์มการยืนยันและ Google ตรวจสอบเรียบร้อยแล้วว่าเป็นไปตามข้อกําหนดของโปรแกรมการยืนยัน ผู้ลงโฆษณาจะสามารถแสดงโฆษณาต่อได้ตราบใดที่ปฏิบัติตามนโยบายของ Google Ads
วิธีขอรับเงินคืน
หากบัญชีถูกหยุดชั่วคราวและคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน คุณก็สามารถยกเลิกบัญชีและขอรับเงินคืนได้ทุกเมื่อ